「錢要花在刀口上」，這是赫赫設計總監廖苑婷最常對客戶說的一句話，總是站在客戶立場思考，在清楚客戶的預算後，為客戶錙銖必較。
個性爽朗、講話直白的廖苑婷，從事設計工作已16年。一開始從建築與室內設計學系畢業後，並沒有選擇畫設計圖，而是跟著老闆跑工地、做監工，「從每天早上9點到晚上9點，沒有周末假期」，這樣做了2、3 年後才轉回設計。也因此，廖苑婷除了會設計，更有「工程底」加分。
定位明確，以中產階級為服務對象
2005 年回到國內，當時台灣的空間設計仍然較保守。在客戶定位上，廖苑婷非常清楚，自己的客群就是「中產階級」。她說，「金字塔頂端的客戶你服務不到啊，他們通常會找『大師級』的。」有了這層體悟，廖苑婷便把目標客層鎖定在金字塔中間，有了明確的客層，也發現這層客戶最在乎的，就是「預算」了。
「中產階級大部分都是受薪階級，要存到一筆錢買房子已經很不容易了，要再花錢裝潢，是很辛苦的。」能夠站在客戶立場同理客戶，接下來的溝通就會更加順暢，也因此，廖苑婷跟客戶溝通的第一件事，就是了解預算。
「所有的設計我一定想辦法控制在預算裡面。」她回憶，有次客戶說預算只有180 萬元，她還幫忙提醒客人要先預留30 萬買電器，因此裝潢設計只能用150萬。而這，就是廖苑婷的做事風格。
高中時期在復興美工學純美術的她，美學功力自然不在話下，但對於所謂的「藝術家堅持」，她說她沒有。「在設計上，客戶的喜好、風格才是重點」，因此她的設計風格都是依據客戶的方向走。
至於為什麼會想自己成立公司，她快言快語地說，「就不想被管啊。」而這種不喜歡被約束的個性，也造就出她不斷創新的思維模式。
活化商業模式，滿足客戶需求
隨著客戶越來越多，廖苑婷開始覺得分身乏術，那要如何繼續把公司規模做大？有些人建議多找幾位設計師，但她想的是，「有沒有可能把設計的東西模組化。」會觸發這個念頭，是因和一家知名餐館老闆聊到，自己店內有三百多道菜，但年輕的客人上門，根本不知道從何點起，光是看菜單就要花很多時間。這樣一來，客人很容易不耐煩，店家也減少翻桌率，因此想到要推出「套餐」組合。
現代人講求快速，對於裝潢又希望掌握度高，「如果能把所有櫃體都模組化、價錢公開化，讓客戶自己選擇想要的，就能滿足前兩項需求。」廖苑婷分析，目前市場上知名的北歐家具店商品雖然很有設計感，但材質不佳，而系統家具商雖然講究材質，但設計感又不足，對於兩者中間的空缺，就是赫赫下一步的方向。
目前赫赫以居家設計為主，案源多是靠口碑行銷，除了設計實力受到客戶肯定外，廖苑婷認為，「有固定班底的工班」也是秘密武器。因為好的工班不容易找，如果碰上旺季，更是排不上工期，「但我們是自己的工班，可以說今天叫明天就到。」也是因為這樣，赫赫的快速服務，讓客戶滿意度更加分。
◎廖苑婷Profile
現職：赫赫設計總監
經歷：16 年設計資歷
赫赫室內裝修設計有限公司
電話：0932-968710
地址：台北市南港區研究院路三段12 巷3 號2 樓
信箱：tracy7580@gmail.com
設計案1》質感設計，增添中國禪風氛圍
位於天母的2 層樓、共70 坪住宅，屋主喜歡禪風，收藏許多中國風的真跡名畫，價值不菲，而家中的擺設也都是非常高單價的家具，因此在線條上講求簡單，而材質選用則須極富質感，又不能搶過風采的設計。
像是在牆面，設計師特別找到一塊瀝青石材，不但顯出氣勢，還可以呈現類似潑墨般的質感；還有山水大理石及其他像是格柵等元素的運用，也增添中國禪風的氛圍。
2 樓屬於屋主私人空間，僅有主臥及淋浴空間，因此整個淋浴間採開放式設計，透過玻璃窗即可看到屋外松柏，藉此營造出villa 的度假休閒風。
▲利用罕見的瀝青石材，營造潑墨般質感。
▲使用大片落地窗，可從主臥看屋外松柏。
▲運用小元素來增添禪風氛圍。
▲二樓淋浴間採開放式設計。
設計案2》暖心鄉村風，營造家的味道與生活樂趣
這間位於汐止山上的住宅，大約70 幾坪，共3 層樓，為老屋改建。屋主長年在大陸工作、退休後返台定居，非常喜歡鄉村風，多元素的堆疊，讓整體色彩豐富。
在此案中，因為許多家具及五金是由屋主自行採購，所以讓屋內能呈現整體性，是一大挑戰。除了碎花的使用外，牆面大都採用較自然柔和的色調，讓屋內物件能跳脫出來。而在地板磁磚部分，則一改素面設計，使用漸層的磚紅色磁磚及木質地板，讓屋內顯得溫暖。而位於3 樓的主臥室，設計師特意將屋頂改為尖頂木板屋頂，讓屋主住在其中就像住在夢幻小屋般浪漫。
▲粉嫩色的碎花牆面，是鄉村風的重要元素。
▲運用三面玻璃牆面讓視野更寬闊，遠眺屋外景致。
▲磚紅色磁磚及木地板的使用，都增添了屋內的溫度。
▲三樓主臥特別將屋頂改成尖頂，就像住小木屋般浪漫。
