宏鼎泰設計黃智良》傾聽客戶需求打造獨一無二的溫暖空間

黃智良認為，現在的設計趨勢是即興、自我的，把喜歡的東西加進來再做搭配。地中海風加個皮沙發，工業風用燈光打亮原本鐵件呈現的暗黑色調，這樣的混搭就是目前主流。

撰文．李惠琳

藝文風尚

攝影．唐紹航　照片提供．宏鼎泰設計

2019-10-27 20:28

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為家中長輩改造空間而踏入設計領域的黃智良，重視每個客戶的個別喜好及需求，以機能性切入，傾聽客戶聲音，打造機能、美感兼具的量身訂製宅。

「什麼是客戶最想要、也最需要的空間氛圍，就是我們最在乎的。」對於空間設計，宏鼎泰設計總監黃智良開門見山地說，只有使用者自己喜歡，住起來才會舒服。

從事設計領域已有15年資歷的黃智良，學生時期念的是工科，因看著家中阿嬤住在老公寓中有許多不方便，於是開始思考如何改造空間，讓老人家住起來舒適、安全。

從材質、設備到動線規劃，都是黃智良涉獵的範圍，改造之後，不只阿嬤的生活品質大大改善，連附近鄰居及親戚都很喜歡，紛紛找上他幫忙改造設計，黃智良的人生因此轉了個彎，踏上空間設計之路。為了具備更好的基本功，黃智良重拾書本，回學校念設計研究所，而在設計公司歷練10年後，決定和太太一起創業。

重視客戶需求，充分溝通再施工

「會想自己創業，是希望有更大的發揮空間。」在設計的本質上，黃智良認為符合客戶真正的需要，才是最有價值的。雖然坊間有許多設計公司以模組化來縮短作業時間、增加獲利空間，但黃智良卻背道而行，認為每一個人的喜好、生活方式都各有不同，因此每一個案子都是從零開始，做到客製化服務。

想要客製化，就必須花時間慢慢雕琢，了解客戶的品味及喜好，是第一個重點。因此在施工前的設計階段，黃智良會花上許多時間與客戶做溝通和討論。

現在網路上的資訊很多，客戶很容易找，但資訊過多往往會失焦，「我們就是幫客戶做整合的工作。」也有客戶不是很清楚自己的需求，在網路上找了上百張照片給他，「我們就用我們的專業，慢慢幫他理出頭緒。」

資訊爆炸時代所引發真假資訊難辨的狀況，也曾給他們帶來困擾。「客戶在網路上看到的資訊太過簡略，甚至有錯誤訊息，因此提出根本無法進行的施工需求。」面對客戶無理的要求，黃智良不會動怒，而是從學理、實務上慢慢解釋給客戶聽。

這麼花工夫、花時間，就是為了要充分了解客戶的需求及喜好，他認為，只有事前充分溝通，做好各項確認工作，才能避免誤解及糾紛。因此，常見像是「邊做邊改」或是「事後不斷追加預算」這些設計糾紛，不曾在宏鼎泰發生過。

暖心設計師，用品質贏得好口碑

除了有好的前置設計，施工品質更需要兼顧。黃智良形容，宏鼎泰的每個設計案都像是自己的孩子，經過懷胎慢慢孕育出來，「因為是自己的孩子，所以會很關心。」像是在施工期間，他幾乎每天都會到現場看，同時也讓客戶了解施工進度及狀況。

完工後，黃智良夫妻也會再主動和客戶聯繫，了解實際的使用狀況，也因此和許多客戶都成了朋友。而因為如此，現在宏鼎泰的案源，幾乎都是靠客戶口碑介紹而來。

目前宏鼎泰在商業空間及居家空間的業務量大約各半，細看每個設計案會發現，全是不同的風格及創意，尤其在商業空間更是多元，從麵店、髮廊到車廠，除了必須配合各行業的專業需求，黃智良更會進一步為業主設想，如何運用空間設計讓對方品牌加分，進一步吸引客戶上門。

最後問到公司當初如何取名？黃智良笑著說，這是家中長輩取的，常有客人會因此聯想到「鼎泰豐」。黃智良一面自嘲也帶著自詡，希望宏鼎泰有天能成為「設計界的鼎泰豐」。

◎黃智良Proﬁle
現職：宏鼎泰室內裝修設計公司設計總監

經歷：15年設計資歷

◎宏鼎泰室內裝修設計公司

電話：（02）2908-1285

地址：新北市新莊區新北大道七段752號7樓

信箱：a281346@gmail.com

設計案1》
時尚質感空間，宛若靜謐的私人招待所

位於蘆洲的汽車零配件升級中心，由鐵皮屋改建而成。一樓是交車區，首重明亮，燈廊設計上運用白、黃光相間的方式，搭配玻璃、木材元素，讓整體空間不只明亮，又帶點時尚感，同時提升車輛展示質感，二樓是休憩區，傾斜的鐵皮天花板，設計師拉進太空艙的意象加以改造，讓整體空間視覺放大；其中設有沙發區、吧檯區及賽車遊戲區，大量使用木質紋路來增加空間溫潤感，宛若靜謐的私人招待所。