RIMOWA行李箱，看見自我風格

德國頂級精品行李箱RIMOWA的全球愛用者，都會驕傲地挺起胸膛說：「It's MyStyle！〈這是我的風格〉」

當RIMOWA跨入紐約這個時尚大都會時，特別請來歐美知名藝術家NevilleWakefield，為Topas系列創作限量版行李箱，Neville Wakefield更是以此生活態度為創作發想，他說：「旅程結束之後，行李箱會留下回憶、刮損、凹痕和其他記錄。我覺得這些痕跡就像榮譽勳章，令行李箱立時成為可供創作的畫布。」

而每位旅客「創作」的前提，必然是堅固耐用的品質。事實上，RIMOWA用一種堅持，就能說服消費者相信它的品質：「我們百年來只做一種產品─行李箱。」正因RIMOWA十分重視自己的百年傳統與工藝技術，每當顧客進門時，門市人員必會先詢問顧客是否了解品牌故事；在敦化南路上的專門店裡，還設置百年前以木材製作的大型航海行李箱展示櫃，為的就是讓顧客能了解RIMOWA的堅持信念。

但這樣還不夠，在風格經濟時代，成功的品牌必須要讓消費者有「共同參與」的情感，一同形塑出品牌價值，RIMOWA的做法是更加重視使用者經驗與分享交流。二〇〇三年，RIMOWA在台北仁愛路開設第一家門市時，一位門市銷售人員從未出過國，缺乏自身的行李箱使用體驗，所以只能向顧客介紹：「這個箱子很漂亮，材質很堅固。」卻無法真正理解對方的需求，或是快樂地交流旅行經驗。

但RIMOWA一直認為，第一線銷售人員身上背負著「傳承使用經驗」的使命，比起明星代言人，門市銷售人員更足以堪任「品牌大使」，與其以硬梆梆的產品介紹來溝通，不如跟顧客天南地北地聊些「機場人多擁擠，所以四輪箱更省力、更不佔行走空間」，或是「歐洲多石板路，地下鐵也多樓梯、少電梯，硬殼箱比軟布箱更輕、更具保護作用」，實際的旅遊故事，才能更有效傳達行李箱如何在旅程中帶來愉快經驗。
 

台灣也夯RIMOWA入駐東方文華、台北一〇一

為了實現這份使命，RIMOWA十分鼓勵員工到世界不同角落旅行，且考量到不同目的地可能會有不一樣的用箱需求，甚至發展出「借用箱」制度，讓員工有機會使用不同箱款到不同地方旅行，才能充分體會各系列行李箱的優點。

RIMOWA 遠東區總經理楊建華最愛用的是「Topas鋁鎂合金旅行箱」，也是RIMOWA的經典代表商品，為何選擇它？楊建華說：「對商務人士而言，它非常地輕巧堅固。此外，我也發現當我在機場拖著它的時候，總是會吸引大部分人的欣羨眼光，當時就算是急著要登機，也會讓我心情很好！」

不管是藝術家、一般旅客，還是商務客，RIMOWA行李箱都實現了主人的自我風格，RIMOWA行政總裁Dieter Morszeck也說：「RIMOWA的行李箱並非普通行李箱，而是代表了一種態度。」

讓產品說話，就是RIMOWA一年可在全球賣出百萬只行李箱的秘訣，銷售人員從不急著賣東西，但當消費者感受到RIMOWA的價值，自然就會回來店裡，看看台灣的業績數字，相較於去年同期，二〇一四年RIMOWA台灣地區的銷售量強勁成長三十％，更入駐台灣第一間六星級飯店「東方文華精品」，預計一五年春天再於台北地標一〇一增設櫃點。

憑藉著德國百年工藝技法，RIMOWA早已鞏固「旅行實用」的王者寶座，而傳達自我風格的行銷手法，更讓其成為「時尚經典」的代名詞。