資生堂 讓人甘心追隨的保養導師

提起資生堂（Shiseido）這個品牌，對台灣的消費者來說，想必再熟悉也不過。

從進駐台灣初期，家家戶戶都曾使用過的「蜂蜜香皂」開始，資生堂就和台灣結下了不解之緣，幾乎不論男女老幼都曾使用過資生堂的產品，就連行政院副院長朱立倫，於日前參加《今周刊》的「商務人士品牌調查頒獎典禮」時，也大方透露自己使用資生堂的保養品。
 

東方精神  以東方美學意識為基礎

若從數字來看，資生堂受亞洲消費者認同的程度，可從二○○五年在台發售的「驅黑淨白露」獲得印證。根據資生堂的統計，以傳明酸為主成分的驅黑淨白露（第一代），在全亞洲地區創下兩百萬支的銷售紀錄，成為資生堂有史以來賣得最瘋狂的美白產品，也締造了市場佳績。

從頭髮到身體、從男性到女性，從年輕到熟齡，產品線幾乎一應俱全，資生堂的商品多到甚至要用東京櫃與國際櫃作區隔，在日本，資生堂化妝品甚至高達四、五千種品項。

然而，究竟資生堂有什麼魅力，可以在競爭激烈的保養美妝市場，維持屹立不搖的龍頭地位？

回顧資生堂的品牌發展史，也許就不難理解資生堂的企業精神，一八七二年，曾任日本海軍藥劑師的福原有信，在東京銀座開了一家資生堂藥房，當時店內銷售許多日本少見的西方藥品，至於店名「資生」二字，是取自中國《易經》其中一節「至哉坤元，萬物資生，乃順承天」，意為「讚美大地的美德，它哺育了新的生命，創造了新的價值」。店名的東方哲學，結合西方產品策略，讓資生堂在戰後迅速發展出不錯的形象。

西方科技  以西方技術商業為應用

從創業初期開始，東西合璧一直是資生堂的特色，到了一八九七年，資生堂開始化妝品事業時，福原有信的兒子信三繼承父志。喝過洋墨水的信三，曾到美國攻讀藥物學和生產、銷售藥品及化妝品的方法，又到法國研究社會潮流，回到日本後，他將西方的科學、美學觀點和日本的傳統結合起來，也奠定了今日的資生堂品牌訴求。

可以發現，資生堂與其他日系品牌不同，不會刻意強調血統與亞洲女性之間的關係，而是將東方的美學及意識，與西方的技術與商業實踐相結合，強調東西方人膚質差別不大，但是受到文化與環境的影響，導致在意的部位不同，例如東方人追求美白，西方人強調防晒；東方人講究保養，西方人注重彩妝。

細細觀察資生堂的產品，處處可以發現東西文化兼容並蓄的精神，以保養品來說，明星商品「驅黑淨白露」，就是將東方女性的美白情結，以西方科技發揚光大的商品，而即使是國際櫃的彩妝商品，也能看到資生堂刻意融入東方美學的蹤影，即將上市的二○一○年春妝，便是以日本江戶時代，人們用花染料放在小碟中，沾取「紅」塗在脣上為發想起源，以東方紅脣為重點，讓歐美女性也能擁有東方風情。

不僅如此，從一九五七年資生堂於台灣設立第一家海外分店開始，就一直身負教育台灣民眾保養與彩妝概念的責任。

領先潮流  以教育民眾觀念為依歸

舉例來說，早在一九七一年，資生堂就率先推出男性保養系列，開啟男性保養概念；一九八五年推出的豔陽防晒系列（SUN CARE），也是台灣專櫃品牌當中，首先推出防晒保養品、倡導防晒觀念的品牌。

甚至在○九年的初秋時節，在其他品牌沒有推美白商品時，資生堂卻反向操作，推出號稱「美白戰神」的驅黑淨白露，就是要灌輸消費者「夏天才開始美白就來不及了」的觀念。

擁有十四年經驗的彩妝保養達人，現為日系美妝雜誌《VoCE》國際中文版總編輯的袁觀玲，也肯定資生堂在台灣的努力，她說：「先抓住消費者的心再來賣商品，才是銷售的王道，而資生堂就真正達到這一點。」

袁觀玲認為，若沒有因應潮流，了解消費者的使用習慣，即使再強大的品牌，也很難長存，而資生堂從灌輸消費者保養觀念，到帶起各種趨勢潮流，都能讓消費者產生共鳴，「信賴造就追隨」，或許就是資生堂能在台灣維持龍頭地位的原因吧！ 

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