七十六歲高齡Canon 用專業鏡頭網羅生命故事

在今年《今周刊》發表的商務人士品牌調查中，在數位相機類別獲得第一名的佳能（Canon），以其品牌價值與實用功能獲得一致好評。

事實上，數字是最好的證據。為期九天的台北資訊展甫結束，Canon便發表了亮眼的成績單，那就是在數位相機的部分，總銷售台數較去年資訊展成長近四成，破了往年的紀錄，其中單眼相機的銷售成長更超過兩倍，足見其品牌魅力。

對於消費者來說，Canon絕對是個辨識度高的品牌，然而，品牌又是如何奠定這樣的地位呢？對此，台灣佳能資訊股份有限公司副總經理蘇惠璋表示，品質還是惟一的王道，而這也可以從數位相機的市場與消費者心態轉變中看出來。

蘇惠璋認為，入門單眼或類單眼相機，將成明年主力。（攝影／陳俊銘）

硬實力  高品質形象根深柢固

在數位相機市場，Canon有個先天的品牌優勢——這是一個歷史悠久的相機品牌。Canon成立於一九三三年，在一九三六年推出首款相機，以此算來，Canon與相機產品的連結已超過七十年，這個奠基於歷史的品牌印象，是讓卡西歐、SONY、 Panasonic或其他「後進者」難以抗衡的先天屏障。

也因此，對Canon來說，維持品牌「高專業、高品質」形象的難度或許較低，但相對的，面對其他擅長掌握消費者心態變化的品牌，Cannon的挑戰，就在於如何幫這個「硬底子」的品牌形象增加一些「軟實力」，例如產品外型的流行時尚感，以及操作的便利性。

 「以消費型數位相機來說，外觀相當重要，因此我們除了秉持日系精神，推出輕薄、螢幕大的機種之外，更有多種顏色供消費者選擇。」蘇惠璋認為，對現代人來說，數位相機已成為隨身配件的一部分，因此近來Canon以「Hello color」為訴求，跟著流行趨勢，「像近來很流行紫色，我們便推出ixus 200IS的亮紫色機種，在這次資訊展中，受到許多女性消費者的喜愛。」

他強調，雖然Canon是一家七十六歲的老公司，但卻沒有退流行，產品依然很有設計感，「據說明年會流行淺綠色，我們已經在積極研發相關機種。」言談中透露出Canon積極搶攻消費型數位相機的企圖心。

再者，便是專業的單眼相機部分，回歸到「硬底子」的功能層面，蘇惠璋認為，相機的處理速度可以看出品質，Canon在這方面也下了很大的工夫，以剛發表不久的7Ｄ為例，除了搭載最新的ＣＰＵ之外，還擁有雙引擎，高速連拍每秒可達八張，奪下了「機皇」的榮譽稱號。

軟訴求  用相機捕捉精采人生

但除了硬實力之外，在單眼相機的行銷策略，則加入了「軟性訴求」。

以今年春天推出的單眼相機廣告，就是蘇惠璋的得意之作，短短幾分鐘的劇情，不論是女主角拿相機對焦到男朋友單腳跪地上，放開一團氣球的感動求婚畫面；或是身為消防隊員的男主角，拿著相機衝向育嬰房窗戶，想要捕捉孩子初生的模樣，相信許多人都因此產生共鳴，「my story」正是品牌想要傳達的精神。

 「以前單眼相機總給人陽剛、專業的形象，但近幾年，類單眼和基本款單眼相機的推出，改變了這種現象，成為每個人都可以使用的產品。」他舉例，日本近來有個「camera girl」族群，就是形容那些自己背起單眼相機去旅行、記錄人生的女性，蘇惠璋也希望這樣的風潮能帶到台灣，「人生重要過程，都可以用單眼記錄。」

在地化  讓顧客直接接觸「大炮」

有趣的是，蘇惠璋透露，當時的廣告場景，是設定在日本櫻花飛舞的時節，當腳本送達日本總公司審查時，執行長說：「這樣的劇情在我們日本人來說，很自然、景色也很美，但是對台灣人來說，這些地方他們認識嗎？」就是這樣的一句話，讓他們決定馬上改腳本，將場景移到桐花盛開的苗栗三義勝興車站，而從廣告的回響，蘇惠璋知道這個決定沒有錯。

雖是日系品牌，Canon卻十分重視在地化經營，而深入人群，是他們的方式。曾經，Canon的體驗巴士開進遊樂區、百貨公司，讓消費者可以實際觸摸最新發售機種與負擔不起的「大炮」鏡頭，蘇惠璋認為，就算是顏色，實際看到的也會與型錄有差距，何況是功能，一定要親自體驗才知道。

不僅如此，今年九月才開幕的「Canon客服展示中心」（Enjoy Photo Center）更是業界首創，強調「只有服務，沒有銷售」的溝通方式，將市面發售的所有機種陳列出來，包括各種型號的相機、各式鏡頭、相片印表機等，讓所有人可以直接操作，感受產品的功能。

「像那種大炮，老實說不是每個人都買得起，但是很多人想知道到底有多厲害；或是有人喜歡聽單眼相機的連拍聲音，我們也歡迎，就算按壞了也不要緊，我們後面馬上會有維修人員處理。」蘇惠璋表示，這樣只服務、不銷售的方式，不僅消費者沒有壓力，甚至還能助長附近3Ｃ商家的業績，何樂而不為呢？

只服務不銷售的客服中心，與消費者拉近距離。

每秒連拍速度達八張的7D，再次證明Canon硬底子的實力。

日系風格強烈的消費型數位相機，受到許多女性喜愛。

首度加入影片錄製功能的入門單眼EOS 500D。

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