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鴨子永遠不會變老鷹

鴨子永遠不會變老鷹

謝佳宇

職場

599期

2008-06-12 15:12

鴨子擅長划水,老鷹熱愛翱翔;如果硬是要鴨子振翅高飛,老鷹漫遊水中,那可是會適得其反。企業主在執行領導力時,首先得謹記別犯「送鴨子去老鷹學校」的謬誤,並試著找出每位員工與生俱來的天賦,千萬別委屈了部屬的長處,或高估了能力,讓他們在對的位置,做對的事!

三十多年來,我主持會議及寫作出書,目的就是為了提升人們的價值,但經驗教了我一堂寶貴的功課:無論我做什麼,或是多麼努力去幫助人,並不是每個人都會有同樣的反應。
 
有些人參加會議之後,人生便開始徹底轉變;有些人則是完全不買帳。那總是使我受挫,因為我想看到每個人都願意學習、改變、成長,然後變得更好!

 
把對的人放對的地方

管理的第一規則是:別送你的鴨子去老鷹學校。為什麼?因為不管用。好人才需要你去發掘,不是被你改變而來;他們能改變自己,但你不可能改變他們。如果你想得到好人才,你得把他們找出來;如果你想要積極主動的人,你得去找他們,而非去激勵他們。

不久前我在紐約買了一本雜誌,裡面有一頁連鎖飯店的全版廣告,第一行寫著:「我們不教員工有禮貌。」那引起我的注意。第二行接著說:「我們雇用有禮貌的人。」我自忖:「多聰明的捷徑!」別浪費時間想把鴨子變老鷹。你該雇用想成為老鷹的員工,並放手讓他們翱翔。

領導是一種把對的人放在對的地方、讓他們有機會成功的能力。身為領導者,你需要了解並重視員工,讓他們本於長處在工作上有所發揮。當鴨子沒什麼不對,別叫牠們翱翔天際或從高處獵食,那不是他們做得來的事情。

很久以前,動物們決定該做些有意義的事,解決新世界產生的問題。所以牠們辦了一間學校。牠們採用一套活動課程,包括跑步、攀爬、游泳和飛行。為了方便管理,所有動物都得上全部的課。

鴨子游得好極了,甚至還比指導者好!但它的飛行成績僅僅及格,跑步則是非常差。正因為跑太慢,牠必須退掉游泳課,放學後勤練跑步。這麼做卻導致有蹼的腳掌嚴重磨損,連游泳也落得一般水準而已。但是沒人擔心這有什麼不好,除了鴨子自己。

兔子一開始在班上總是跑第一名,但因為必須苦練游泳,導致大腿肌肉神經抽痛。松鼠的攀爬無人能及,但在飛行課程中不斷受挫,因為老師叫牠從地面往上飛,而非由樹梢向下飛。由於用力過度引起肌肉痙攣,所以攀爬最後只拿到「C」,跑步則只有「D」。

老鷹是問題兒童,因為不循規蹈矩,受到嚴厲管教。在攀爬課中,牠擊敗群雄,直達頂端,但卻是堅持以自己的方式飛上去!

 
人才不能離開強項區

所有參與者都有一個最能貢獻價值的位置。成功的人已經找到適當的位置,成功的領導者則是幫助他們的人找到各自適當的位置。身為領導者,你應當一直刺激人們離開他們的舒適區,卻絕不要離開他們的強項區,一旦人們離開他們的強項區,他們很快就沒辦法待在任何一區。

你有沒有帶領過從未奮起、達成期望的人呢?無論你如何鼓勵、訓練他們、提供資源、給予機會,他們就是無法實現你對他們的期待?這種情形我碰過許多次。
 
也許他們沒有問題,你才是那個有問題的人!四十年來,訓練指導別人的經驗讓我發現,不管人們有什麼天賦,通常只能再進步二○%。如果一個人在某方面與生俱來就有三分實力,往後可能會進步到五分,但不可能從三分變成十分。

你把誰放錯位置?如果你是領導者,你的職責是確保每個人在工作上能發揮所長。騰出一些時間,評估每位部屬的天賦,也聊聊他們的熱情、希望與夢想。如果你不了解他們,你不可能把人帶好。

若過去你曾在組織中壓抑老鷹,或試著把鴨子變成老鷹,你必須做兩件事:一、把他們重新放到能發揮所長的工作崗位;二、你得重新贏回他們的信任。承認他們的天賦、幫助他們發展長處,讓他們知道如何貢獻這個組織。
 
(本文摘自第十章)
 
 
■領導的黃金法則
作者︰約翰·麥斯威爾
   美國知名的領導專家,曾獲選為全球排名第一的「世界領導大師」,
   並名列Amazon網路書店十周年名人堂的25位五星級暢銷書作者之一,
   歷年著作總銷售量超過1300萬本。
   他每年還會對財富500大企業的領導者、各國政府要員,
   以及各階層領導者進行演講或培訓。
譯者:章世佳
出版:天下文化(2008年6月)
 
■領導的藝術:人人都受用的領導經營學
作者︰麥克斯·帝普雷
譯者︰江麗美
出版:經濟新潮社
內文簡介︰作者以自身管理公司的經驗,為讀者提示了領導的精髓;
     這些原則強調普遍人性,讓企業領導人得以在全球趨勢巨變的時代,
     還可以成功領導部屬,留住人才。
 
■領導梯隊
作者︰瑞姆·夏藍
譯者︰李芳齡
出版:天下雜誌
內文簡介︰作者打破過去傳統的領導人培育計畫,
     明確指出採取「學徒制模式」,才能解決企業接班危機;
     而高層主管可得親自參與培訓過程,並適時給予員工實質的回饋與指導。
 

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