鴨子永遠不會變老鷹

謝佳宇

2008-06-12 15:12

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鴨子擅長划水，老鷹熱愛翱翔；如果硬是要鴨子振翅高飛，老鷹漫遊水中，那可是會適得其反。企業主在執行領導力時，首先得謹記別犯「送鴨子去老鷹學校」的謬誤，並試著找出每位員工與生俱來的天賦，千萬別委屈了部屬的長處，或高估了能力，讓他們在對的位置，做對的事！

三十多年來，我主持會議及寫作出書，目的就是為了提升人們的價值，但經驗教了我一堂寶貴的功課：無論我做什麼，或是多麼努力去幫助人，並不是每個人都會有同樣的反應。

有些人參加會議之後，人生便開始徹底轉變；有些人則是完全不買帳。那總是使我受挫，因為我想看到每個人都願意學習、改變、成長，然後變得更好！

把對的人放對的地方

管理的第一規則是：別送你的鴨子去老鷹學校。為什麼？因為不管用。好人才需要你去發掘，不是被你改變而來；他們能改變自己，但你不可能改變他們。如果你想得到好人才，你得把他們找出來；如果你想要積極主動的人，你得去找他們，而非去激勵他們。

不久前我在紐約買了一本雜誌，裡面有一頁連鎖飯店的全版廣告，第一行寫著：「我們不教員工有禮貌。」那引起我的注意。第二行接著說：「我們雇用有禮貌的人。」我自忖：「多聰明的捷徑！」別浪費時間想把鴨子變老鷹。你該雇用想成為老鷹的員工，並放手讓他們翱翔。

領導是一種把對的人放在對的地方、讓他們有機會成功的能力。身為領導者，你需要了解並重視員工，讓他們本於長處在工作上有所發揮。當鴨子沒什麼不對，別叫牠們翱翔天際或從高處獵食，那不是他們做得來的事情。

很久以前，動物們決定該做些有意義的事，解決新世界產生的問題。所以牠們辦了一間學校。牠們採用一套活動課程，包括跑步、攀爬、游泳和飛行。為了方便管理，所有動物都得上全部的課。

鴨子游得好極了，甚至還比指導者好！但它的飛行成績僅僅及格，跑步則是非常差。正因為跑太慢，牠必須退掉游泳課，放學後勤練跑步。這麼做卻導致有蹼的腳掌嚴重磨損，連游泳也落得一般水準而已。但是沒人擔心這有什麼不好，除了鴨子自己。

兔子一開始在班上總是跑第一名，但因為必須苦練游泳，導致大腿肌肉神經抽痛。松鼠的攀爬無人能及，但在飛行課程中不斷受挫，因為老師叫牠從地面往上飛，而非由樹梢向下飛。由於用力過度引起肌肉痙攣，所以攀爬最後只拿到「Ｃ」，跑步則只有「Ｄ」。

老鷹是問題兒童，因為不循規蹈矩，受到嚴厲管教。在攀爬課中，牠擊敗群雄，直達頂端，但卻是堅持以自己的方式飛上去！

人才不能離開強項區

所有參與者都有一個最能貢獻價值的位置。成功的人已經找到適當的位置，成功的領導者則是幫助他們的人找到各自適當的位置。身為領導者，你應當一直刺激人們離開他們的舒適區，卻絕不要離開他們的強項區，一旦人們離開他們的強項區，他們很快就沒辦法待在任何一區。

你有沒有帶領過從未奮起、達成期望的人呢？無論你如何鼓勵、訓練他們、提供資源、給予機會，他們就是無法實現你對他們的期待？這種情形我碰過許多次。

也許他們沒有問題，你才是那個有問題的人！四十年來，訓練指導別人的經驗讓我發現，不管人們有什麼天賦，通常只能再進步二○％。如果一個人在某方面與生俱來就有三分實力，往後可能會進步到五分，但不可能從三分變成十分。

你把誰放錯位置？如果你是領導者，你的職責是確保每個人在工作上能發揮所長。騰出一些時間，評估每位部屬的天賦，也聊聊他們的熱情、希望與夢想。如果你不了解他們，你不可能把人帶好。

若過去你曾在組織中壓抑老鷹，或試著把鴨子變成老鷹，你必須做兩件事：一、把他們重新放到能發揮所長的工作崗位；二、你得重新贏回他們的信任。承認他們的天賦、幫助他們發展長處，讓他們知道如何貢獻這個組織。

（本文摘自第十章）

■領導的黃金法則
作者︰約翰·麥斯威爾
　　　美國知名的領導專家，曾獲選為全球排名第一的「世界領導大師」，

　　　並名列Amazon網路書店十周年名人堂的25位五星級暢銷書作者之一，

　　　歷年著作總銷售量超過1300萬本。

　　　他每年還會對財富500大企業的領導者、各國政府要員，

　　　以及各階層領導者進行演講或培訓。
譯者：章世佳
出版：天下文化（2008年6月）

■領導的藝術：人人都受用的領導經營學

作者︰麥克斯·帝普雷
譯者︰江麗美
出版：經濟新潮社
內文簡介︰作者以自身管理公司的經驗，為讀者提示了領導的精髓；

　　　　　這些原則強調普遍人性，讓企業領導人得以在全球趨勢巨變的時代，

　　　　　還可以成功領導部屬，留住人才。

■領導梯隊

作者︰瑞姆·夏藍
譯者︰李芳齡
出版：天下雜誌
內文簡介︰作者打破過去傳統的領導人培育計畫，