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慾飯團 護身符 棒棒糖 P.128

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單價數十元到四百元不等的保險套,一天的營業額居然可以賣到四、五萬元,業績之高,令人咋舌。位於衣蝶百貨五樓,一個不到兩坪大的空間裡,賣的是國內外進口的保險套及情趣用品,平時總有一群女性消費者擠在賣場一角,吱吱喳喳地討論架上的商品,不時還夾雜著笑聲。

這些情趣商品究竟有什麼特色呢?大部分是以包裝逗趣取勝,銷售榜首「慾飯團」,外型如同超商賣的御飯團大小,裡面卻裝有彩色小內褲、保險套及玉女心經章節,以卡通戰士圖案為包裝,或用凱蒂貓和五彩玻璃紙包著,裝在糖果罐中的保險套,若不仔細讀說明,還分辨不出裡頭賣的是什麼玩意兒。當初採購人員從日本買回一罐「糖果」送衣蝶總經理王令楣時,不明就裡的她,當場打開與在座員工分享,因此鬧出笑話。

在這裡,選購時隨處可發現驚奇,拆開包裝後又是驚奇,消費者還會發現與政商名流同名但不同字的身分證保險套,名字旁並畫上醜醜的人頭像,曾經鬧出緋聞的男女主角大名,都能在架上被找到;哈日族流行買護身符這裡也有,而且還男女有別。

送女生的可選十二星座為主題的幸運符,送男生的則有「玉女殺手」、「猛男」等令人噴飯的護身符,還有以易開罐、原木盒子、相框、趴趴熊鑰匙圈、棒棒糖為包裝,色彩鮮豔,種類繁多,猛一看,絕對不相信造型可愛、包裝精巧的小玩意兒竟然是保險套。

有的保險套只能純欣賞,不具實用性,如數款放在圓形透明罐子裡的動物造型保險套,十分可愛,用手去捏它還會發出音樂鈴聲。此外,架上各式各樣的情趣用品,如一款「戰鬥褲保險套」,褲子上依照一星期的天數,共縫有七個口袋,每個袋中裝一個保險套,最後一個袋子卻附上 O.K. 繃,凡此另類且新鮮的創意,常讓消費者睜大雙眼,止不住地笑。

衣蝶行政總監柯愫吟說,當初主張將情趣商品引入百貨商場的點子,曾受到公司同仁質疑,因為情趣商店昏暗的購物環境與氣氛,多給人負面的觀感,百貨公司設保險套專櫃恐有損企業形象。

為了扭轉消費者的觀念,賦予商品正面形象,柯愫吟一方面規畫明亮的購物空間,另一方面定期從國內和歐美日廠商篩選、引進商品,讓陳列架永遠充滿新意,因此開幕至今,每天的業績從一、兩萬元不等,成長到四、五萬元,情人節時還創下六萬多元的業績,坪效之高,連東區某大型百貨公司都在打聽,如何引進如此賺錢的專櫃。由於來此選購的消費者大都以送禮為主,可見只要業者肯花心思,即使景氣低迷,振興買氣絕不是問題。

柯愫吟是衣蝶點子王

衣蝶百貨行政總監柯愫吟是公司裡點子最多的人,這次的保險套專櫃是她的創意,連衣蝶百貨的中文名字也是她想出來的,在零售百貨領域裡,柯愫吟是少數能接受新觀念,又和年輕人有話聊的高階主管。不過,一般人只知道她是點子王,卻不曉得她也是個 shopping queen,由於愛買又會買的本事, 成為柯愫吟企畫商品的助力。

學生時期,柯愫吟就是個眼光獨具、出手絕不猶豫的瞎拚高手,即使自己用不著,也要想個理由買來送親友,所以只要出國購物她很少空手而回。有一次和朋友去歐洲自助旅行五十天,光她一人就買回四十多雙鞋子,同學還給她取了綽號叫「柯愛買」。赴日本進修時,年輕女性的最愛──東京伊勢丹百貨,更是她每天下課後必逛之處,可見自學生時代起,柯愫吟與百貨零售業的淵源即匪淺。

由於柯愫吟念的是外文,從未想過踏進百貨業,回國後碰巧在力霸謀得外文祕書一職,主管卻發現她喜歡天馬行空想像的個性,並不適合當祕書,遂把她調往商品開發和採購部門,至此,柯愫吟終能將興趣結合工作,把逛街購物所觀察到的流行資訊應用在工作中。

從成堆產品中發掘有潛力的商品、用創意解決執行的難題,是柯愫吟工作的樂趣所在,雖然這次保險套的企畫案成功,大受年輕女性喜愛,成為賣場的特色,但柯愫吟表示,只要引進新商品,公司內部也得跟著改變,落實創意的過程中,溝通協調的功夫也少不了,其實不像外界想的那麼簡單。

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