家住台北市文山區的林先生，因為病歷在中正區的醫學中心，想去該院就醫，但他車禍受傷，無法順利上下樓梯。為了節省計程車費，他撥打119向消防局求助，卻因不符使用條件，被消防局收費1800元，林先生覺得很無奈，不知以後就醫該如何是好。
為因應民眾不同的就醫需求，台北市府相關單位如社會局、公共運輸處等已針對年長者或行動不便者，提供多種協助就醫的方案。比如，上下樓梯不便者可向大都會衛星及優良衛星計程車隊申請揹、扶、抱服務。
爬梯機借用服務可向社會局委託輔具中心借用，或自費向「財團法人伊甸社會福利基金會」租借。接送服務則可以電洽復康巴士(身心障礙者)或自費向世豪小客車租賃有限公司、福倫交通股份有限公司、無障礙計程車，以及「仁光、一心、聯安、和興、駿龍、生命之星」等6家本市合格的救護車公司預約交通接送。
臺北市衛生局提醒民眾，消防局救護車的使用對象應為有「緊急傷病」的病患，且送達目的應為「就近適當之醫療機構」急診，以讓所有急病者都能迅速妥適被治療。
另外，民眾應養成正確就醫觀念(大病大醫院、小病小院所)，若突發不適時，可先至小醫院或診所看診，經醫師評估後，再依病況考量是否轉診至大醫院，使醫學中心可以處置更多的重症病人，讓所有輕、中、重度急症患者都有更高機會，在第一時間獲得周全的照護。
為改善各大醫學中心的急診，經常有人滿為患的現象，臺北市衛生局同時推動臺北市立聯合醫院與臺大醫院合作辦理「醫學中心急診待床轉院計畫」，提供滯留在醫學中心急診超過24小時、等待住院的輕、中度病患多一項就醫選擇。
經由診治醫師建議，可轉診至臺北市立聯合醫院，以降低病患及家屬在急診室候床的時間及辛勞，並讓有限的資源能發揮最大功效。
