在這麼多不同國家住宿過,我的觀察發現,因為文化差異的不同,西方人和東方人在住宿休息時,對於房間內的擺設、以及休憩時的行為習慣有很大的差異,小到對於屋內床單顏色的喜好、大到有無澡缸、淋浴間等都有明顯不同的觀感。
比如說,東方人進屋習慣脫鞋,但是,西方人進屋卻沒有脫鞋子的習慣。所以,如果你所經營的民宿是需訪客入房或入住時需脫鞋,請在訂房時事先提醒他們。
此外,東西方人對於洗澡的習慣也有所不同。西方人習慣淋浴,因此如果你的房源是以提供西方人為主,淋浴間成為最重要設施。但對東方人而言,可能就需要有澡堂。因為不管是日本人、韓國人、台灣人都有泡澡的習慣,因此,民宿裡有澡堂對東方人來說是很棒的享受,但對西方人來說則未必。
對於房間裡的床單、被單以及毛巾的挑選,是我在剛開始參觀民宿時,最不習慣的部分。因為,西方人雖然會在自家採用顏色鮮豔、或多樣花色的床單,但是因為西方人與東方人的審美觀不同,如果民宿裡的床單、被單選用的樣式太過花花草草、或是豹紋系列,一般老外或即使是韓國人、日本人可能也不見得能接受如此的花紋或花色。
因此,我會特別建議與提醒,台灣民宿的主人如果要招待外國觀光客,請將床單、被單全部換成白色或者單一素色,這樣會比較適合招待來自各國的外賓。
至於在Airbnb上,我們有各式各樣的民宿,像是古堡類型、樹屋、甚至北極的冰屋、野外的露營車等。如果你要到歐洲旅行,最近因為英國皇室的婚禮,我們就推出古堡的主題式民宿。在亞太地區,Airbnb也有提供像蒙古包這類很特別的民宿供旅人選擇。
貼心與熱情是台灣民宿最與眾不同之處
在這裡我想特別提到台灣民宿的部分:我自己帶許多老外朋友到台灣民宿過夜,民宿的多樣性,以及台灣人超級熱情,比如民宿主人親自為旅人準備早餐等,都讓住過台灣民宿的外國人非常驚喜與難忘。我相信這是台灣民宿跟國外民宿最大不同的特點。
我印象最深刻的有二次經驗,有一回是幾年前我帶了幾位老外朋友到宜蘭的一家民宿,隔天早上的早餐讓那幾位老外朋友相當驚喜,也感到非常貼心。原因是,那間宜蘭民宿的老闆不但準備了西式的早餐,也準備了中式的早餐。
為什麼呢?因為民宿老闆非常貼心,知道我當天早上會在民宿陪老外朋友用餐,而我是台灣人,習慣中式早餐,因此,民宿老闆就為我準備稀飯、配產地直送的青菜、還有豆腐乳,而為老外朋友準備他們習慣的咖啡、麵包等西方食物,這一頓早餐真的是「中西合併」,重點是民宿老闆的體貼與用心,我相信這絕對是台灣民宿非常與眾不同的地方。
還有一次,我安排一位外國朋友住在比較偏遠的民宿,由於當天外國朋友抵達的時間比較晚,加上民宿地理位置較偏遠,附近又沒有餐廳,我先打電話給民宿主人請他們幫我們買一些吃的食物。沒想到當晚外國朋友抵達民宿時,那對民宿夫婦親自下廚煮了碗麵湯給外國朋友吃,這樣的熱情與貼心讓這位外國朋友非常感動。
這二次的經驗,又可以再次證明台灣民宿主人的熱情招待與貼心是非常受到外國人喜愛的。