台灣經營不善的觀光設施，主事者求變的第一招往往是「模仿」而非「獨創」，若能像豪斯登堡創造「只有這裡才有」的差異化口碑，更能創造再生的機會。
名古屋這座「LAGUNA登堡」正在經歷當年豪斯登堡從灰姑娘變身公主的重要過程。近五年來去過豪斯登堡的人，大概都對園內滿滿花海、燈海與「海賊王」活動印象深刻，事實上，豪斯登堡從一九九二年開業後，苦撐了長達十八年的赤字經營，直到一○年由旅行業者ＨＩＳ（該公司在日本東證一部股票上市）接手，將原本園區內的商店、餐廳悉數整頓，並強調「只有豪斯登堡才有」的活動，打出差異化口碑，到一三年時，營業收益已倍增，變成一家賺錢企業。
無獨有偶，「LAGUNA登堡」（前名為LAGUNA蒲郡）在開幕時定位為「日本中部最大的水上主題樂園」，開幕第一年來客數達一一四萬人，但十年後僅有六十萬人，以樂園來說十分淒涼；追究原因，「LAGUNA登堡」雖然也有雲霄飛車、大怒神，但沒什麼特點，「去一次就夠了」、「寧願多花點錢到大阪環球影城」是去過的遊客心聲。
另一方面，因為以水上活動為號召，夏天能吸引二十五萬人入園，但冬天就劇減至四萬人，淡旺季過度分明，也不利於經營。於是，在豪斯登堡成功翻身後，ＨＩＳ的創辦人澤田秀雄又出手拯救「LAGUNA登堡」，從去年六月正式接手後，先舉行啤酒‧紅酒祭搭配異國料理，將營業時間從下午五點延後至晚上八點，並提供免費接駁車，吸引中部的上班族在晚上前來。
更進一步，就是舉辦各式各樣的秀。園區內本來有個中庭廣場，但不具任何特色，在不花太多錢改造硬體的前提下，ＨＩＳ 引進三六○度立體環繞投影設備，將營運時間再延長至晚上十點，舉行夜間３ Ｄ立體光雕秀，原本的游泳池也增設３ Ｄ投影水舞秀、歌舞秀等，將「LAGUNA登堡」改造成一年四季都適合拜訪的樂園，業績也迅速起死回生，雖然ＨＩＳ 僅經營半年，但一四年的營業額就達四十五億日圓，比過去的十來年都來得高。
ＨＩＳ 的再生手法就是創造「只有這裡才有」的主題，也是成功吸引各地遊客的關鍵。台灣也有經營不善的觀光設施，但主事者求變的第一招往往是「模仿」而非「獨創」，從豪斯登堡、LAGUNA登堡的例子，希望能給業者一些啟發。
（本專欄隔周刊出）
