不要只從旁觀現實客體的角度作「衡外情,量己力」分析,這樣注定創新無望。而是要用身體感官深入情境中,深刻沉浸、參與到「場所」當中,感受到主客體合而為一的境界,以神入式理解、用心感受事物的現狀,進入事件脈絡中。
不要只從旁觀現實客體的角度作「衡外情,量己力」分析,這樣注定創新無望。而是要用身體感官深入情境中,深刻沉浸、參與到「場所」當中,感受到主客體合而為一的境界,以神入式理解、用心感受事物的現狀,進入事件脈絡中。
就像日本北海道旭山動物園的小菅園長,用心感受到動物無法在園內伸展本性的限制,因而催生了「行動展示」這個創新的方法。例如其猩猩館,沒有欄杆,也沒有玻璃板,抬頭只見一座高高的牆壁。大猩猩帶著小猩猩抓著綁在高處與柱子中間的繩索,像表演特技般跳動、攀爬。大半生都在樹上度過的猩猩,高超的攀爬本領令遊客歎為觀止。
旭山動物園在一九九○年代後期年度入園人數降到最低二十六萬人,一度面臨閉園的危機。入園人數卻在十年後增加至十二倍,達到三○七萬人,盛況緊追日本國內最大的東京上野動物園。單月人次有幾回都超過了上野動物園,並以「日本第一的動物園」登上媒體,受到注目。
京都崛川高中的冢瀨校長,在校園中來回走走,以「放空狀態隨意觀察」,感受到學生的求知欲望,想要創辦「探究科」這一個創新的學程。
藉著這個琢磨心智的「探究科」開設,堀川高中「自發性學習」的教育得以實現。在二○○一年,考上國立大學的人數僅有六人,隔年卻急增至一○六人,堀川高中這種驚人的躍進,任誰看來都會驚訝萬分。在○九年時甚至增加至一七五人,其中有四十七人考上京都大學。
東日本JR ecute的鎌田女士連續三天站在大宮車站內,不只是從外在客觀觀察來往的顧客,更是以顧客的眼光來「設身處地」了解他們內在的感受。因而想出了「聚集的車站」而非「經過的車站」,開發車站賣場的創新點子。
創新領導者有著共通的智慧法門,就是在場所的脈絡中深入觀察,並在行動中深思(contemplation in action)。
換言之,就是在現場的行動中關注、沉思、深入現狀的世界後,以所激發出的感受,形成假設。不只是「我思故我在」(大聯盟的鈴木一朗自承:「我不是看著球揮棒。」),創新鬥士們更是「我感故我在」(「……而是以身體的感覺揮棒。」)。
有成就的創新者總是重視現場的實踐,藉著蓄積自身經驗,儲備無形智慧,並具有能力將經驗轉換為新概念,形成新假設。
創新者總是「身心強健型」(intellectual muscle),在行動中思考。腳踏田野第一線,站在現場,參與投入,以「身歷其中」的立場來形成實踐性智慧。
這種東方流的創新心法,與西方的IDEO(國際知名設計公司)創新心法對比,也算異曲同工,東西呼應。
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)