一年一度在台北舉辦的智慧城市展，是各國交流智慧科技應用公共服務的一大平台。走進展場中的次品牌智慧教育展，可以看見不同國籍的人穿梭其中，當中又以統一穿著民俗服裝的東南亞教育官員參訪團最為醒目。他們不只前來尋求智慧教育解決方案，其中更有幾位官員受邀參加「智慧教育高峰論壇」，分享各國的智慧教育發展情形，而促成東南亞官員來台取經與發表的背後關鍵人之一，是任職資策會的沈旻喆。
想得比KPI遠 促成各國在台交流
沈旻喆曾任鴻海資深副理，現在是資策會數位教育研究所的國際合作經理，主要工作是承接並執行政府的智慧教育專案。透過與神通資科、緯創資通、台達電等業者的合作，提供從數位教材、智慧教室到智慧校園等整合性服務，系統性解決教師教學、校務行政、校園醫療與安全等需求。在執行上有四個關鍵績效指標（KPI），分別是研發能力、創新教育、社會公益與國際合作四大方向。
思考靈活的沈旻喆，覺得若單純就這四項指標執行專案未免過於制式化，因此在策畫智慧教育展時，特別著重思考如何整合KPI，透過智慧教育展這樣的大平台，讓各國的需求來這裡都能獲得滿足。
比如印尼一萬七千多個島嶼，地形破碎，網路基礎建設不夠友善，這樣的環境可以安排怎樣的智慧教育解決？而芬蘭地廣人稀，又怎麼做好長遠考量，確保學子長大後都是未來社會需要的人才？
為此，沈旻喆特別把越南、芬蘭、印尼、科威特、泰國五國的教育領袖找來，與微軟亞太區教育部門總經理Alexandros Papaspyridis進行領袖論壇，並邀請各國官員前來參加，透過智慧教育議題為政府新南向政策揮出了漂亮的一擊。
在各國的合作案中，沈旻喆又特別重視印尼，他認為，印尼是人口世界上第四多的國家，目前經濟蓬勃發展，整個國家展現一種生命力。因為很常前往印尼拜訪，為了想看懂街上看到的告示及招牌，他還特別學了印尼話。
沈旻喆研究所時留學澳洲，原本英語就不錯，再搭配一點印尼話，讓他的業務拜訪更加順利，「主要還是以講英語（http://bit.ly/2kWswag）為主，但是會講印尼話，他們就會覺得你很親切有禮。」沈旻喆說，他有一次在東爪哇省長前講了一點印尼話，加上曾有合作經驗，結果對方馬上熱情邀他洽談進一步合作事宜。
▲透過承接政府計畫，沈旻喆推動公平教育並幫助台灣業者與國際合作。（攝影／張淳育）
不過，印尼文化環境和台灣大不相同，在台灣行得通的方案，在印尼不一定可行，比如印尼固網不穩，要做智慧教育就不能太過依賴網路，另一方面，沈旻喆在和印尼人打交道的過程中，也發現他們常常太快做出決定。
「我覺得印尼人天性很樂天，和他們討論事情都是在一種不拘謹、非常自然的討論之下完成的。」沈旻喆認為，這樣的性格，優點是容易接觸新事物，缺點則是有時候會過於樂觀，做出了決定，最後卻又沒辦法落實。
尊重不同文化 跨領域發展創新運用
在這樣的情況下，沈旻喆選擇多為對方著想一點，除了多和對方溝通確認，也會嘗試把實行後可能的影響提出，為對方理清思緒。
比如一項和當地大學的合作案，原本對方提出的需求是希望能請資策會提供資通訊學習課程，且從無人機、手機APP、智慧農業到AI培訓，什麼課程都想要，但再深入跟對方確認，卻發現對方學校根本沒有開設相關科系，等於最基本的需求都沒有。
「討論到最後，我們找出對方現階段最需要的是語言課程。因為要訓練資通訊人才，除了要先把英語學好，還要能有一些學術英語力（http://bit.ly/2n0De04）。」追根究底下，讓沈旻喆確立合作方向，幫助對方語言中心將英語及西班牙語等課程內容透過數位方式活化。
對方願意信任他，也是因為沈旻喆對伊斯蘭文化抱持理解與尊重。像是邀請印尼官員來台，除了飲食上會注意到伊斯蘭教的禁忌，就連行程安排他都會注意空出每日定時的朝拜時間。
經歷過鴻海與資策會的工作，沈旻喆分享，比起鴻海專注在專案的營收，資策會透過承接政府計畫，可以得到資源去做想做的事，幫助國內業者走向國際，幫助更多需要學習機會的人，是他更感興趣的事。
而現在這個時代變動速度大，已經不是學什麼科系就要從事什麼樣的工作，能從自己的領域中找到感興趣的點，結合其他元素發展創新運用，也是沈旻喆認為這個世代工作者應該具備的態度。
About 沈旻喆
出生：1974年
現職：財團法人資訊工業策進會數位教育研究所國際合作經理
學歷：澳洲斯威本理工大學多媒體碩士
經歷：鴻海科技集團SIDC中央資訊資深副理
※本文經授權轉載自《English Career》
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