說話得體暖心系溝通>>>終結邊緣體質 加入話題好簡單

      職場如戰場，要在職場的人際關係中如魚得水，將戰場化為歡樂場，不是一件容易的事。特別是剛轉職，或社會新鮮人，要如何快速融入新的同事圈、如何建立與新同事的關係，更是一大挑戰。

找到開場白

開口聊天很簡單

       在職場上想廣結善緣，拓展交友圈，「沉默是金」絕對不是王道，開口說話才是打開人際關係的通行證。但要如何開口？不如就從打招呼開始吧！一聲問候，是打破隔閡的最佳利器！從一開始見面的自我介紹，到之後每天早上的「早安」，主動微笑跟大家打聲招呼開啟交流的第一步。有好的開始，更要趁勝追擊。開場白是個好法寶！讓你快速拉近與同事間的距離。

● 從讚美開始

       美國思想家愛默生說：「要想得到別人的友誼，自己要先對別人表示友好。」嘴巴甜一點，衝突少一點；讚美多一點，距離近一點；所以想主動交流開啟新關係，從讚美對方開始絕對不會失誤。可從一眼可望的外型及具體物件開始，例如「你的包包好好看！」「你的新髮型好適合你，讓你的五官更出色了」，如此的稱讚容易讓人接受而感到開心，又不會覺得太刻意、太矯情。但如果還是不知道該如何開口，以下３個小技巧你千萬不可不知：

自然誠懇：誇大不實的讚美，會被誤解為浮誇的奉承與拍馬屁。

深度觀察：養成深度觀察他人優點的習慣，才能說出符合個人特色的窩心語。

散播讚美：當A對你說B的優點，別忘了也把這個讚美傳遞給B，因為從第三者的稱讚更具有信服力。

● 蒐集連結閒聊

      談話有「共鳴」，最容易和人「搏感情」；透過尋找彼此共通性，找出能引起共鳴的話題，如喜好、興趣⋯⋯，或搜尋共同的成長背景或經驗，如同是北漂青年或同所大學畢業等，尋找更多連結，愈能增進彼此感情；當彼此的共通連結愈多，愈會感到親切、有好感。

掌握3技巧

營造好人緣

      說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力是人際關係的基石，在職場上說話的藝術更是經營人際關係、創造人際魅力的關鍵。而上班族最怕的就是當話說出口後，沒察覺對方頭上三條線、或頓時發現場子冷到不行，瞬間變成破壞氣氛的「白目王」，甚至是「無敵破壞王」！以下提供3個技巧可為你溝通加分：

 尊重   從尊重開啟良好關係

       尊重是建立良好溝通的橋梁，古人云：「尊人者，人尊之」，言詞上以禮待人，與人溝通才能有良好的開端。但現代人有一個問題，誤把「說話很直」「有話直說」當成真誠的溝通，但溝通並不代表有話直說；不要把「直接」當作不尊重的藉口，口無遮攔，無視他人的感受。切記，打從心裡尊重別人，才能口出善言！

 傾聽   用心聆聽聊出好感情

      良好的溝通是「聽」出來的，在辦公室與同事聊天、交談，要懂得用「同理心」傾聽，有效的聆聽，不只是用耳朵聽，而是必須用「心」。黑幼龍說，一個善於聆聽的人，是帶著「同理心」聽對方說話，從對方的立場來體會他所表達的問題及情緒。重點是要讓對方能夠充分信任你，不必擔心聊天內容某天會成為辦公室的八卦話題，同事之間才能敞開心胸溝通，安心地分享。

 慎言   先想再說比先說再煩惱好

       在職場中說話前應多關注、多留意細節，若不經思考就脫口而出，有時「無心」的一句話，就會讓氣氛變得尷尬，甚至會對同事造成傷害。說話要講究場合與彼此關係，減少自己說話上的失誤，才能在與同事交流的過程中進退自如。以下尷尬的情境，你在職場上是否也曾遇到過呢？

得罪人不自知

令人翻白眼的職場舉動

● 別打斷同事說話

      突然插話是不尊重的行為。

      在辦公室裡，不乏這種人，有時大家在談論一個話題，某人發言到一半，便突然有人插話，並開始高談闊論，急於發表自己的見解；或是同事間在閒聊時，某人講了笑話或闡述某件事情，才剛開頭，就有人突然高聲喊：「啊！這個我聽過了，不好笑」或是「這個我知道，我來講比較清楚」阻斷了別人的談話。當下大家不是翻白眼繼續聽，就是當場解散！

● 別大聲嚷嚷

       輕聲細語是基本禮貌，不要當個「大嗓門」。

       辦公室常常會有高分貝等級的人物，喜歡大聲講電話、四處嚷嚷，或遇見小事便大驚小怪，不但打擾別人工作，且容易成為八卦傳遞站。本來在談論私人祕密，因為他的大嗓門，卻讓整個辦公室的人都聽到了！這對當事人不僅尷尬，也讓人覺得無法保守祕密。

● 別一味地否定

       只會否定，又提不出建設性的建議。

       你身邊也許會有這種人，無論公事還私事，徵求他意見的時候，顯得相當隨和、好相處。一旦有了決定，他隨即搬出否定句，開始嫌東嫌西，讓人大翻白眼。不禁使人產生怨懟，心中嘀咕「這人看似隨和，實則難搞。」這種情形最常發生在吃飯的時候。

        A：「要吃什麼？」

        B：「不知道耶，都可以！」

        A：「那我們去吃XXX好了！」

        B：「你不覺得那家店動作很慢，又不是很好吃嗎？」

        A：「不然去吃XXX？」

        B：「不行啦！我在減肥，吃那個會肥死！」

       趕快審視一下自己有沒有這些狀況？這些會讓人翻白眼的情形，只會顧人怨，不會有好人緣，而且絕對是好人緣的殺手。

本文摘自今周特刊《為什麼會說話的人運氣特別好？》