中華徵信所創立於1961年，是國內歷史最悠久的工商資訊整合服務機構，因應國際化趨勢，中華徵信所在2016年正式成為全球前四大徵信公司義大利CRIF集團的子公司，並宣布轉型為國際金融徵信企業，以「華人最大財經智庫」的角色，提供國內外企業金融諮詢顧問服務。
文／樊語婕
連結全球資源 助台商走向世界
身為老字號品牌，中華徵信所一向是產業中的領頭羊，總經理郭曉薇強調，轉型後除了既有的徵信專業業務外，包括企業徵信、市場調查、資產鑑價等面向，也積極引進母公司CRIF集團的全球資源，善用集團內的金融科技（Financial technology，簡稱FinTech）經驗，為台灣中小企業客戶與金融業提供全新的服務。
從家族企業成為外商公司，CRIF集團是中華徵信所最大的後盾，其總公司位於義大利波隆那（Bologna），跨足50個國家地區，以亞洲為例，北京、上海、香港、印度、菲律賓、越南、新加坡都有經營據點，不但早已是歐洲銀行信貸資訊領域的領導供應商，更在市調公司IDC（國際數據資訊）發布的2017全球FinTech百大企業中營收排名第33。
透過CRIF集團的共享平台，中華徵信所能夠連結更多全球資源，也幫助客戶在拓展國際市場時更有保障。例如客戶在執行出口業務時，過往得購買出口保險，如今則能夠運用第三方公正客觀的徵信方式，確保國外買家的信譽與履約。對此，郭曉薇表示：「能使用英語溝通，將會是進入中華徵信所的要件！」
轉型後的中華徵信所，因引進許多CRIF集團的創新產品與服務，需要更多懂英語的人才。即使是不需與義大利總公司直接接觸的職位，也必須有中等的英文閱讀能力，至少要能看懂公司內部的英文文件；而若是工作內容需要與總公司接洽討論，例如業務同仁，就必須在英文的聽說讀寫各面向都能精通。
導入創新服務 亟需國際溝通人才
以中華徵信所目前招募的職務為例，如專案經理、國外業務專員、徵信服務銷售顧問等職務，都必須具備精通的英語文能力；而MIS程式設計師、市場研究員、不動產估價人員等，也必須擁有中等程度方能勝任。郭曉薇指出，未來公司系統將全面採用英文介面，更使英語文能力成了員工的必備職能。
為了提升同仁的英文能力，中華徵信所2017年起採行內訓的方式，針對十多位主管與業務同仁，由外聘的英文老師進駐公司內，提供每周兩小時的英文課程，課程內容包括商用英語與發音等。
不過，「因為大家的程度落差太大，成效不如預期，因此今年改為一對一教學，更能針對每個人的程度與需求進行改善。」郭曉薇分享。此外，全體員工都享有英文外訓課程補助，每年補助上限為三千元。
除了英語能力之外，由於CRIF集團總公司位於義大利，通曉義大利文也會對工作有所助益，因此郭曉薇就聘請了義大利文家教，每周進行一次課程，強化與總公司溝通的能力。她也以自身經驗鼓勵其他同仁多學第二外語，而在面試新進員工時，若面試者不只是會英文，還具備第二甚至第三外語的能力，更是大加分！
郭曉薇認為，多樣的外語能力，不只代表職場溝通上多了一項工具，更透露應徵者具有積極、好學的性格，以及主動自我要求的正向態度，「這些都是中華徵信所期待的新人特質！」
而為了帶給員工更多的正向刺激，中華徵信所也積極營造活潑的工作環境與鼓勵創新的氣氛，經常舉辦各式主題的教育訓練，包括業務行銷、創意、溝通、心智圖等多元面向。郭曉薇期待，透過這樣的潛移默化，能夠改變員工的既定思維模式，並提升實務溝通技巧。
展望未來，郭曉薇分享中華徵信所早已定下了每年都要成長10% 的營運目標，而CRIF集團為了協助全球分公司達成各自規畫目標，也透過每年年底舉行的年度大會，號召全球分公司主管齊聚一堂，透過經驗分享、工作坊等模式，彼此互相了解各國發展金融服務的經驗與成果，例如區塊鏈應用、供應鏈管理等。
郭曉薇相信，中華徵信所將持續把這些寶貴的經驗帶進台灣，扮演好國際金融顧問的角色，帶領台灣企業持續創新、穩健地走向國際！
About CRIF TAIWAN中華徵信所
成立：1961年，2016年成為全球前四大徵信公司義大利CRIF集團子公司
總經理：郭曉薇
專營：工商企業信用調查、資產鑑價、市場研究、圖書出版、線上資料庫、商業諮詢、帳款催收、企業資產規畫評估
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