2017年世大運在台北舉辦，不但讓全台上下一心，也讓全世界知道台灣辦活動接待外國人的水準，2019年屬於奧運體系的東亞青年運動會將在台中舉行，從台北離開，我們的國際友善環境準備好了嗎？若要進一步吸引更多外國人來台灣求學、就業、生活，我們又該往哪些方向努力？
文／張淳育
豬肉、豬油、米酒，是台灣餐館常用到的料理食材，卻都是伊斯蘭教徒碰不得的禁忌品，因此在台灣光是要吃頓飯都可能成為穆斯林來台觀光的困擾。好在越來越多人發現這個問題，不但有台科大學生開發手機App，讓人能輕易找到符合穆斯林規範的餐館或祈禱室，政府近年來也大力推動「清真認證」，輔導餐館、飯店提供符合穆斯林規範的服務。
不只是文化問題，語言問題也是大考驗。即使外國觀光客漸多，許多老一輩店家多半覺得自己不會說英語，因此選擇放棄外國人市場，心裡認為「把自己的客人顧好較實在」。
台南80年老店「黃火木舊台味冰店」50多歲的第三代老闆娘方秀芬卻不這麼想，他們配合台南市政府的輔導，不但推出雙語菜單，員工還能以「welcome」、「famous ice」等英語進行服務。他們發現，要服務外國人，只要學會簡單幾句工作相關的英語就很夠用。
永康區的多米諾自動化科技股份有限公司，主要以接單代工模式進行服務，也在台南市經發局協助公司網頁英語化後，陸續接到菲律賓、澳洲等地企業的訂單詢問，開啟了國際業務的大門。全球化，其實離得比你我想的都要近。
政府推動》整體滿意達79.6%
台灣從2002年正式加入WTO世界貿易組織後，為讓台灣環境更利於與國際接軌，中央政府持續推動了一系列的連續性計畫，期望營造友善的國際環境，這些計畫包括：「營造英語生活環境計畫」、「營造國際生活環境建設計畫」、「提升國人英語力建設計畫」、「營造國際生活環境規畫及輔導」等。
以上系列計畫，從2002年以來，持續推動了諸如雙語標示、服務窗口人才英語力的提升等，同時也提供了「外國人在台生活諮詢服務網站」及「外國人在台生活服務熱線」，在生活面向上透過單一窗口優化外國人服務。
