不論你是公司的業務代表或是擔任要職的主管，常常會碰到需要與客戶開會negotiate(協商)的時候。職場上我們常碰到的negotiation(協商的名詞)情況有哪些呢?
舉例來說，你可能剛面試完，公司決定雇用你但是提供給你的薪水並不理想，這時候你就要negotiate salary (談薪水)。還有另一種情況是公司跟客戶negotiate contracts (協商合約)，這種情況是最讓人坐立難安的。只要你能在開會前準備好你的商用英文學習單，靈活運用這些英文例句，就能信心滿滿地出席會議，讓同事們刮目相看唷!
在與國外公司會議協商時的流程大致如下:
Greeting and building rapport 接待和建立關係
如果有客戶特地飛來到台灣與你的公司，而你是公司的業務代表。你可能是第一次與客戶見面，在接待客戶時你可以先來點small talk (噓寒問暖)，break the ice(破冰)一下:
Hello, Mr. Johnson. Welcome to our office. It’s nice to finally meet you.
強森先生您好，歡迎來到我們的辦公室。很高興終於和您見面了。
Did you have a good flight?
您的航班還好嗎?(根據不同情況small talk噓寒問暖一下)
接下來你可能必須在會議上介紹客戶:
Please join me in welcoming ……… (接客戶名字)
讓我們一起歡迎…..
Introduction for the proposal 提案開場白
介紹完客戶之後就開始進入主題的開場白，讓在場人士都清楚了解此次會議的目的。這樣你才能確定everyone’s on the same page (每位參與人都明白)。
We have a lot to cover today, shall we start?
我們今天有很多要討論的，讓我們開始吧!
Our main agenda today is to discuss…
我們今天的主要議程是討論…
或者你也可以說:
Our aim/goal today is to…
我們今天的目標是…
Making suggestions 提出建議
在說明會議主旨之後，就可以正式進入主題，討論細節。這時候也是各方參與人提出提案或解決方案的時候:
Our recommended solution is…
我們推薦的解決方案是…
How do you feel about…?
你覺得……如何？
We’ve come up with a great solution.
我們想出了一個很好的解決方案。(接著繼續說出解決方案的細節)
“Come up with”這個片語是想出;提出的意思。
Asking questions 提問
在開會的過程中提問能顯示你對該議題的關心程度，如果meeting participants (參與會議者)完全沒有發言或提問，那麼也會顯得漠不關心。發問時絕對不能interrupt (打斷) 正在講話中的會議主持人，在適當時機你可以說:
What’s your opinion on…?
你對……有什麼看法？
Can you please clarify the third point in your proposal? I’m not sure if I understand it.
能否請你澄清你提案中的第三點？我不確定我是否理解。
I’m not seeing the whole picture. Can you please elaborate?
我並不完全了解。能請你詳細說明一下嗎？
“See the whole picture”顧名思義就是說看見整件事的全貌。在上面的例句中，說出這句話的人只有片面了解，因此請發言人再次詳細說明。你也可以說”the big picture” 是同樣的意思，這句話在日常生活中也常聽到。
Agree 同意
如果你很贊成對方提出的solutions，這時你欣然表示同意，你可能會說:
I can’t agree with you more.
我非常贊同意你的意見。(按照字面的意思就是說我贊成你到了極點，無法再更贊同你的意思。)
This sounds great for us. We would like to go forward with it.
我們認為這個提議很好。我們希望能著手進行。
You are absolutely right.
你說得對!
Disagree 反對
如果你贊成對方的提案，會議的氣氛也會很好。但是如果你不同意對方的論點，而必須提出你的反對意見，又怕會引起尷尬，下面幾句話就能派上用場:
I got your point, but…
我明白你的觀點，但是…
I understand where you are coming from, but the bottom line is ….
我了解你的出發點，但最重要的是…
在上面這句例句，別把”where you are coming from”想成對方從哪來了，這句話我們在平常與朋友溝同時也會常常聽到，意思是”你的出發點”的意思。
以上兩句話先表示partially agree(部分贊同)，緩解一下氣氛，而下面這句是比較直接一點的反對:
I’m sorry, but I have to disagree with you on…
很抱歉，我無法同意你對…..的意見。
Making a decision 做出決定
如果你對對方提出的proposal 不贊成，在會議最後你必須做出決定，告知對方你將無法進行合作關係，這時候你必須politely (有禮貌地)與diplomatically (婉轉地)拒絕對方的提案:
After careful consideration, we’ve decided to……
在仔細考慮後，我們決定……
Unfortunately, we are not able to go ahead with….
很遺憾，我們無法進行… …
I’m afraid, I can’t agree to that.
很抱歉，我無法同意你的提議。
本文經EF English Live線上英文授權刊登，原文發表於此
