懂得跟孩子說「NO」

2014-09-05 16:43

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不要再把孩子的偏差行為怪罪給學校，也不要再把孩子的成績退步推給老師，因為孩子是我們自己生的。孩子的性格如何塑造，孩子的脾氣如何引導，首要責任還是在為人父母的我們身上。

我常受邀至小學進行教師研習的演講。有一天，我一如往常以興高采烈的心情出席，然而，一種迥異於以往的氣氛卻讓我震驚。

這群女性多於男性的老師們，她們的年齡平均在三十五至四十歲之間，臉上顯現的特質都是認真、踏實，不過感覺有些不太對勁，彷彿還有另一種神色，令我捉摸不清。

由於我正在現場講話，能夠讓我冷靜探索的時間有限，我只能帶著一種關心和好奇，在這些老師們的眼神和表情中去搜索。

直到開始有老師提問，說到班上有位行為惡劣的學生，讓每位科任老師幾乎都是在被激怒的情緒中上課，當老師們受不了了，會請家長配合管教，此時學生的媽媽總是低著頭到學校向老師道歉，然後哭著離去，而學生的爸爸只會在電話中大聲責怪老師沒有愛心。

要「忍耐」學生嗎？

會後，輔導室主任私下告訴我，學校曾經邀請這位學長的家長出席個案諮商，結果卻被學生的爸爸打回票。如今這個大男生仍在教室裡我行我素，他的導師需要每天「忍耐」這個學生，還要經常安撫每位科任老師。

這令我想起許多在社會上喧騰的學生事件，有因為沒交作業而被體罰的小學生；有因長期打擾同學上課而連人帶桌被請到走廊「反省」的國中生；還有被老師追問作業本帶來了沒，就縱身跳樓的小學生……

啊！我懂了，這些絕大多數認真在教導學生的老師，他們臉上的另一種神色原來就是——疲憊。
在老師們「疲憊」的倦容裡，有著更深沉的感受，那應該是「無力感」，一種得不到足夠了解和支持的感覺。如果教育體制讓教師有志難伸，如果家長對教師不能同心配合，如果學生根本不把教師放在眼中，那麼身為一個「百年樹人」的教師，他的尊嚴和樂趣又要從何而來呢？

責無旁貸的家長

談到這裡，很想和家中有學齡孩子的父母說些貼心話。平日，我們儘管有工作上的職責、有房貸的壓力、有長輩需要照顧……，但無論如何，把多一點心思擺在子女的教養上是更加重要的。

所以，想辦法調整夫妻關係，維持良好的身心狀態，然後用對方法來教導子女，這是我們共同的目標。不要再把孩子的偏差行為怪罪給學校，也不要再把孩子的成績退步推給老師，因為孩子是我們自己生的。孩子的性格如何塑造，孩子的脾氣如何引導，首要責任還是在為人父母的我們身上。

由於我們生育子女的數目越來越少，也因為有時候我們太忙碌，因此可能過度寵溺或疏忽管教子女，造成孩子越來越嬌縱或怠惰。也就是說，我們多少曾經是個凡事說「YES」的孝子型父母，使得孩子要什麼有什麼，若要不到就變得無理取鬧，直到要到為止。

如今，仍渴望調整的父母，我建議大家確實把關，把「NO」的教育適時加入子女的成長行列。當子女有不合理的要求，有不懂事的表現，或不正確的觀念時，我們要運用「耐心聆聽」、「善意解釋」和「堅定原則」這三個要領教養子女。久而久之，孩子才能學會接受「NO」也是人生的一部分。

如何對孩子說「NO」？

為什麼有些父母常頭痛於孩子不聽話？為什麼當父母說「NO」的時候，孩子竟然反彈很大？究竟如何適時適量對孩子說「NO」，這是為人父母的一項挑戰，也可以說是教養上的一門藝術。

孩子「不聽話」，這是從父母的角度來認定，覺得孩子頂嘴、默不作聲……等動作就是代表了不服從、不懂事，這時大人「NO」的回擊更強烈、更急促，親子關係也就更緊張。

其實，孩子對父母的「NO」訊息不接受的原因有三個可能因素：

一、父母之一不支持
有位媽媽在家中沒地位，交待子女的話很少被尊重。當她對孩子發出「NO」的訊息：「電視關掉，寫功課時間到了。」、「上課時手機要關機，要尊重老師。」結果她的丈夫當著兒女面前吐槽：「讓孩子看一下會死嗎？從來沒見過這麼嘮叨的女人。」、「什麼時代了，買了手機不開機，那買了做什麼？」孩子也因此把母親的話當耳邊風。

父母有一致的管教態度非常重要，不要讓小孩從小在矛盾的關係中鑽漏洞，結果不是一副無所謂的模樣，要不就成了無所適從的可憐蟲。

在此建議為人父母者，隨著孩子年齡成長，彼此要多聽聽對方的意見，雙方找到共識教導孩子。若有不一樣的看法，請在私底下討論，切忌在孩子面前說出不尊重對方的話，讓孩子有藉口來反抗。

二、父母表現軟弱
一位媽媽不明白為何別人家爸媽只要一個口令，小孩就一個動作，他們家孩子卻是拖拖拉拉，理由又一大堆。在演講現場，我請她示範如何叫孩子去洗澡，結果她說：「求求你們行行好，趕快去洗澡吧！媽媽拜託你們好不好？」

當這位媽媽用乞求的口吻說出來，現場的聽眾忍不住笑出聲音。剎時間大家已經看出因為她的言行舉止不夠堅定果決，使得孩子看穿媽媽的軟弱，因此能拖則拖、能賴則賴。

後來在演講現場，我立即為這位媽媽做示範，訓練她從聲音、語調、說詞，還包括說話時的態度，把「NO」的訊息整合為一。否則小孩聽到的是「不」，看到的是「不一定『不』」，當然就會要做不做，或隨便配合了。

三、父母沒確實執行
一位爸爸經常在夜裡等候晚歸的兒子，怎麼勸都沒有用。他念高二的兒子放棄學業，只想和一些中輟生上網咖、到KTV，有時還飆車。

我請教這位用心良苦的爸爸是否有和孩子訂定遊戲規則？他不置可否地想了想說：「有啊！我說每次超過晚上十一點到家，要扣零用錢。」

「這個方法有效嗎？」

他無奈地搖搖頭說：「沒用啦！每次零用錢只要被扣光了，我老婆就會偷偷塞錢給他，說是怕他到外面沒得用，反而又偷又搶，那時該怎麼辦？」

「如果可以重新訂定『NO』的遊戲規則，你會怎麼訂呢？」

「嗯……」這位爸爸想了一會兒，他吸了口氣，很肯定地說：「第一，我需要和他改善關係，讓我們彼此可以有說有笑；第二，讓他參與可以自我規範的遊戲規則，例如，晚歸一次必須禁止上網三天，或是勞動服務兩小時。他已經長這麼大了，又不是幼兒園小朋友，我必須用他能接受也能自我反省的方法來約束才會有效果。」

「別忘了先和老婆協調好，再和兒子溝通！」我補上一句。

「當然我們都做得到，孩子才能學到警惕。」爸爸誠誠懇懇地回答。

說「NO」的三大要領
為人父母要避免前述三種不當的「NO」現象，那麼在實際上該如何進行呢？

一、掌握說「NO」的時間（耐心聆聽）

一般的父母是孩子才剛說完第一句話，立刻快速用「NO」制止。結果孩子的意思還沒完全表達清楚，彼此就因為氣氛不對而關係對立。

什麼是正確說「NO」的時間呢？

有一天，小學四年級的小明一放學到家，劈頭第一句話就是跟媽媽說：「媽！我要買手機！」
「這怎麼可能？我哪有那麼多錢給你買手機？」話還沒說完，小明便怒氣沖沖地衝進房間，將門重重地關上。

後來我引導小明媽媽重新處理，她終於抓對要領，改進了傳遞「NO」訊息的技巧。

首先她抓到了兩個前提：

一、小明只有小學四年級，還不到需要手機的時候；
二、家裡的房貸很重，沒有多餘的預算買手機給小明。

清楚自己的前提，「NO」是遲早要說出口的，但是小明媽媽不再脫口而出地說「NO」。「後來我重新處理，用了三個問句和小明溝通，一、為什麼想要手機？二、如果有手機對你有什麼好影響？三、如果沒有手機會有什麼不好的影響？」當有耐心地聆聽小明的說法之後，她發現小明的怒氣漸漸消失了，逐漸恢復以往渴望分享的情景。

後來小明媽媽肯定手機對生活上聯繫的便利性，然後再誠懇地和小明規劃預算，她明確表達家裡因為房貸壓力暫時無法支付，如果堅持要買，小明要如何存零用金才能買。兩人算著算著，小明自知不該為難媽媽，變得很懂事地說：「媽，以後再說好了。」媽媽頗有領悟地告訴我：「第一句就『NO』，還不如第三句、第四句後才說『NO』來得有效果。」

二、合情合理的「NO」（善意解釋）
女兒懷孕了，為人父母該怎麼思考這件事呢？

「這是一件很丟人的事，沒想到女兒竟然懷了兩個月身孕……」這位媽媽在訴說時淚水漣漣，一旁的爸爸比較鎮定，思考方向也比較理性，他說：「女兒才十五歲，人生一切正要美好的開始，我無法接受也無法想像她必須休學回家待產，然後從此在尿布奶瓶堆中過日子。」

「女兒的反應怎麼樣？」

媽媽搶著回答：「就是哭哭啼啼啊！男方是有權有勢的家庭，他們派了人來，送了兩萬元慰問金，擺明不准生，也不會娶，那個男孩也躲起來了……」

天底下就是有如此不盡情理的事，夫妻倆心疼女兒必須面對男友背棄又不知是否該生下寶寶的煎熬。然而究竟要如何說服女兒做明智的抉擇，讓人生海闊天空呢？

「這件事非常需要站在女兒的立場，從整體來分析，包括懷孕期間的身體調適、暫離校園生活圈的適應、學習做新手媽媽的適應，以及如何賺錢養育孩子的適應等等。這時，當女兒聽到你們冷靜的分析、善意的引導，她自然懂得你們的「NO」是為了她著想，她也會學習做一個不後悔的決定。」當我如此提醒時，這對夫妻終於清楚如何助女兒一臂之力了。

三、抓對中心點的「NO」（堅定原則）

當初這個家庭規定子女上網的遊戲規則是，三個孩子每個人每天平均上網四十分鐘。實施半年多來一直相安無事，後來有一天，媽媽注意到讀小學五年級的女兒竟然有來路不明的金錢，而且常買零食吃。

在媽媽的仔細詢問下，她才發現原來是高一的兒子用錢向妹妹買上網時段。這一發現非同小可，媽媽和爸爸立刻研討遊戲規則是否哪裡需要修正？也分別和三個孩子談開來，想多理解他們的需求。

後來，他們以家庭會議方式和三個子女溝通，並重新修正上網公約。

一、根據年齡和學習上的需求，將齊頭式平等改為條件式平等。高一的哥哥可以每天上網一個半小時，但需在晚上九點後；國二的姊姊可以每天上網一個小時，可以在晚上七點半和九點間挑選時間；妹妹則維持一天四十分鐘，時間排在下課後到家至晚上七點半之前。

二、絕對不准再發生用錢買上網時段的事情，若有，雙方均將被禁止上網一星期。

夫妻倆抓對中心點，肯定子女渴望和世界資訊連線的需求，同時修正了當初「一視同仁」的規定，這位媽媽告訴我：「幸好發現得早，孩子們也算懂事，這個買上網時段事件終告結束。」

遊戲規則一定要有，也要適合子女遵循，這對夫妻以堅定原則的方式面對突發狀況，終於讓子女學到規矩，也明白爸媽的「NO」是深思熟慮又兼顧大家需求的做法。

編按：不合理的規定，反變相的鼓勵孩子違規

〈本文選自全書，曾琳之整理〉

作者：吳娟瑜

美國印第安那坡里斯大學應用社會學碩士，現為國際演說家、作家、泰山文化基金會董事。
華人頂尖的國際演說家，經常受邀至美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、日本、馬來西亞、新加坡、大陸等地，海內外演說已超過5000場，同時也是廣播、電視節目的顧問和專家來賓，並有專欄遍及各大報紙與雜誌。
在親子溝通方面，更是眾所周知的專家，多年來協助成千上萬的家庭解決無數個親子教養問題，是最具人氣、最令人信服的教養專家。
她的專欄作品遍及《中國時報》、《自由時報》、《培訓月刊》等，暢銷作品有《吳娟瑜這樣教三代教養》、《沒有教不好的孩子》、《吳娟瑜的親子成長學》、《親子溝通的藝術》、《吳娟瑜的溝通管理學》、《吳娟瑜的婚姻管理學》…等二十餘本，亦曾出版有聲書「身心靈整合的藝術」、「親子溝通的藝術」等。

部落格：http://wuchuanyu.blogspot.com

出版：出色文化

書名：爸媽的一句話，影響孩子一輩子

目錄：

序──成功的父母在錯誤中學習

Chapter 1 親子關係重新定位
孩子心中的第一人選
你的家庭序位對了嗎？
父母的一句話，會影響孩子一輩子的自我認知
你被童年「制約」了嗎？
給孩子一片成長的天空
家庭成長的圖形思考

Chapter 2 了解孩子的行為動機
看出孩子的行為動機
孩子無理取鬧是有原因的
孩子身體的情緒祕密
從不同家庭成員的角度看問題
「重組家庭」需要更多的包容及溝通
不著痕跡的教養方式
信任，讓孩子做的更好

Chapter3　和孩子建立遊戲規則
要懂得跟孩子說「NO」
「以善制暴」才是長遠之計
讓孩子把負面情緒清乾淨
教孩子學會「建設性表達」
讓孩子清楚對話時的遊戲規則
引導孩子適當回應
孩子不經意的欺騙
學會讚美別人
經常性鼓勵和選擇性讚美
孩子的「不公平」待遇
跟孩子訂好遊戲規則

Chapter 4 面對孩子的棘手問題
如果孩子是「火燒屁股症候群」
如果孩子有「社交恐懼症」
如果孩子有「互相依賴症」
如果孩子經常失眠
如果孩子得憂鬱症
如果孩子有躁鬱症
如果孩子有過動行為
如果孩子有自殺前兆
如果孩子沈迷網路
如果孩子不重視健康

Chapter 5 導正孩子的人際問題
如果孩子害怕被遺棄
如果孩子的個性孤僻
如果孩子不敢表達
如果孩子突然沉默不語
如果孩子多愁善感
如果孩子不懂事
如果孩子喜歡取笑別人
如果孩子失去自信
如果孩子愛唱反調
如果孩子有偷竊行為
如果孩子經常出口成「髒」
如果孩子談戀愛了
如果孩子對性產生好奇
如果孩子和網友約會
如果孩子是同性戀

Chapter 6 當個和孩子一起成長的好爸爸
爸爸恐懼症
爸爸的成長空間
孩子是父母最好的師父
不要當情緒勒索的爸爸
情緒障礙的爸爸快回頭
爸爸的真情告白