不管你做到多高階，只要還是800萬上班族的一員，被老闆（Boss）罵、被客戶刁的情況就會發生。但如果你只是抱持著「上班被老闆罵、下班罵老闆」的消極心態，甚至因為被罵而陷在負面情緒中，在職場上並沒有任何幫助及建設性。正確的作法是，與其當個不斷怪罪他人的「職災受害者」，不如做個耐罵、高抗壓的「問題解決者」，才能在職場勝出。
周德龍說，受到主管責罵後，勇於認錯並且馬上尋求改善方法的員工，反而會為自己加分，因為這代表你已經有「面對挫折、解決問題」的能力。
搞懂他的指導棋 老闆愛將就是你
諮商心理師林萃芬提到，「要成為老闆愛將，愈被罵人愈紅，前提是要懂得老闆的責罵，到底是在對你下哪種指導棋！」她把最常見的老闆罵人形態分為3種。一是焦慮型老闆，特徵是罵起人來嗓門大，但對事不對人，就像是鴻海董事長郭台銘，或是鬼才製作人王偉忠。
這種追求高效率的老闆通常很容易焦慮，所以不會考慮罵人時的措辭。要搞定這類型老闆，最重要的就是「降低他的焦慮感」，例如被罵時「馬上」提出修正方案，然後強調：「我現在進度做到哪裡了，老闆覺得接下來先改哪一部分比較好？」
焦慮型老闆的地雷區是「逃避」！有的員工看老闆暴跳如雷，就會想辦法躲開暴風圈，甚至不接電話搞失蹤，這會讓已經有時間壓力的老闆氣急攻心，甚至對你解決問題的能力投下不信任票。
第2種是心機型老闆。這種老闆平常講話慢條斯理，但罵人時卻是話裡帶刺。例如，「你不是第1名（××名校）畢業的嗎？不是應該很行嗎？」「×××不是你同學嗎？怎麼兩個人表現差這麼多？」面對這種迂迴式攻擊，最好的應對方法是直接挑明說，「您是不是覺得我表現不好？」或是直接問，「您覺得我沒有我同學優秀，是不是？」
心機型老闆通常不喜歡把衝突檯面化，可能還會回你說：「沒有啦、沒有啦！」這時候你就可以告訴他，「××主管，下次如果覺得我做不好，就直接告訴我，我會努力改進，但是我不喜歡我的事情牽扯到別人。」
其實，這種老闆的背後心理是因為「不安全感」，所以會挑對他們具威脅性的人，通常他諷刺你的點，也是他最沒有自信的地方，所以最好想辦法填補他的安全感。比方你業績好，他會說：「你翅膀長硬了，現在可以獨當一面嘛！」你就要知道他內心覺得自己不被需要，也無法掌控你的工作，這時候最好事事請益、讓他心安，千萬不要跟他落入競爭。
還有一種是英雄型老闆，這種老闆通常自己就是團隊中的英雄人物，為了不失民心，他們通常會依據管理原則──先誇獎再責備，但常常是誇得少、責罵得重。例如他會說，「這次做得不錯，但不要太得意喔，你只是運氣好！」
這種老闆的心態是怕同仁太驕傲，所以如果太過於強調自己的表現，或是吹捧老闆領導有方，都會讓他覺得你只會做表面工夫。最好的應對方式就是謙虛以對、苦幹實幹，讓他知道你很注重團隊文化，不喜歡強出頭。
體認耐罵精髓 培養職場胸襟與氣度
「學會『罵人』是老闆的必修課；同樣地，學會『耐罵』也是工作者的必修課！」城邦集團首席執行長何飛鵬以自身為例，他曾讓不準時出席會議的高層主管，站著開會十分鐘，從此之後，全公司爭相走告，在背後批評他無禮、嚴厲，但從此之後大家開會真的守時許多。
「所以說，與工作責任、績效目標有關的事，主管心慈手軟，只會造就不長進的部屬。」何飛鵬說，他在職場30年，發現百分百的「壞老闆」和絕對的「好老闆」都很稀少，因為「嚴厲的老闆，會讓你快速成長；暴躁的老闆，讓你學會低頭；龜毛的老闆，讓你注重細節，甚至笨老闆都可以提供你更多自主空間。」
耐得住罵、禁得起磨，往往需要更大的胸襟與氣度，學耐罵就是修煉自己的抗壓力、耐挫力；對一般人來說，責罵可能是心頭創傷，但對成功者而言，每一句難聽話都是職場勝出的關鍵、收入翻倍的開始。
