讓對方想再見面的說話術

金井英之

2011-10-27 16:13

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你是否在不知不覺中，被客戶或上司列為「不喜歡和他說話」的類型？運用簡單的二種心理法則，不但讓你從拒絕往來名單中重生，還能讓對方在潛意識裡期待和你再次見面！

去拜訪新客戶公司的時候，負責的人很客氣地接待我，交換完名片後，我向他介紹我們公司，並根據目錄說明商品。結束時，對方還跟我說︰「今後請多多指教。」讓我充滿期待。

沒想到兩周後，我打電話再約見面，對方卻回覆︰「現在很忙，沒辦法。」隔幾天再聯絡，對方一樣以「最近很多客戶來拜訪，所以有點困難」為由拒絕我的預約。第一次拜訪的時候，應對上都沒有問題，實在想不出有什麼理由會讓對方這樣閃躲我。

保持正面回應

對方的態度突然變得很冷淡，也不肯再跟你見面時，有必要想一想上次和對方談話時，態度是不是太隨便，或是說了什麼令對方討厭的話。當對方說「不想再見面」時，有很大的原因是，你的魅力不足以讓對方「想再見你一面」。

從說話方式可以了解一個人的教養、知性、人格、性格，以及對事物的想法等等，聽的人會以此來判斷「這是一個怎麼樣的人？具不具魅力？」說話方式的魅力，是可以培養的。

「我想採用Ａ案，你覺得怎麼樣？」「是不錯，但好像風險有點高的樣子。」

有些人不管任何時刻都先想負面的事，經常把「但是」、「可是」、「反正」、「一定行不通」這些否定人的話作為口頭禪，讓人覺得想法很灰暗、思考很負面。負面思考的人，其實也有不少的優點，像是責任感強、耐性高、不會半途而廢、能體會別人的痛苦、工作腳踏實地、對自己的事不驕矜的態度等等。但是，一般來說，大家都不喜歡想法灰暗、消極的人。

大多數的人都覺得，正面思考與行動的人充滿了魅力，說話也很有吸引力。因此，我們平常就要從光明面積極地思考和說話。「雖然它常常客滿，我們還是找機會去看看吧！」「那家店真的很不錯，而且只要預約，不用等就可以進去。」盡量贊同對方的意見，並且用肯定的話語。

採取行動的時候，也要以行動來支持說過的話。「以上是我的想法，您覺得呢？」「好像很有趣，等回到公司以後，我先粗略地計算成本看看。」不害怕挑戰，就算失敗，該反省的地方好好反省，再繼續積極地向前邁進！「我會努力，請讓我試試看。」只要像這樣，讓自己的言行變得積極一點，你會發現，自己將獲得很大的成長，而且更有魅力！

不管是電影還是連續劇，大部分的名作不論過了多久時間，最後一幕都還是深深地烙印在人們的腦海中，這是因為那些作品的結局留下了讓觀眾自由想像的空間，創造出餘韻。聊天也是一樣，如果一次就把話都說完，你可能會覺得很舒暢，但對聽的人來說，卻很乏味，不會有想再聽的欲望。

說話要留餘韻

當交談變得熱絡，聽的人主動表示想再多聽一些的時候，就要做個結束，留下餘韻。所以說，聊天只聊八分飽，能夠讓對方感受到還想再見你一面的魅力。

留下餘韻的結尾法，具體來說是怎麼樣的呢？和客戶談完生意後，與對方的課長開始閒聊起來：「……謝謝，那就麻煩您了。對了，最近還有去打高爾夫球嗎？」「上次連休我跑到比較遠的地方，我去名古屋知名的俱樂部……」

課長喜歡打高爾夫，一直在等你提起話題，此時，課長的手機響起。像這種情況，就算想繼續聊，也應該說︰「您先忙吧，我告辭了。」

然後起身離開，留下餘韻。相對的，如果等課長講完電話，再繼續剛剛的話題，效果會大打折扣。因為課長在接電話的同時，思緒又回到工作上了。不要錯過交談的動向、時機，果斷地結束話題，才是聰明的結尾法。

話說完就要立刻起身，這也是能否留下餘韻的關鍵。絕對不能話題都結束了，還一直沒完沒了地說個不停。另一方面，突然就結束、起身，也會讓對方擔心是不是做錯了什麼。交談的結尾，比開頭更難。結尾的重點在於，要掌握時機，巧妙俐落地結束，而且不能失禮，要讓對方產生「還想再跟你見面」的想法！

(本文摘自第八章‧楊卓翰整理)

跟誰聊天都盡興─不失言、不失禮、不失落的魅力說話術

作者︰金井英之
1935年出生於日本東京。日本大學經濟學系畢業，開設口語溝通學院，目前在東京、川崎等地共有7間說話教室，講師及助手多達40多位。指導人們克服緊張、改善人際關係、職場應對、演說和溝通技巧。除了擔任院長的工作之外，他也為多家企業進行教育訓練，在學校、商會／工會等團體舉辦演講、經營講座，在許多方面都十分活躍。

譯者：楊孟芳
出版：究竟出版社（2011年10月）

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