用簡報培養說服的魅力

簡報是商業活動的貨幣，因為它們是改變觀眾最有效的工具，但是許多簡報卻很無聊。大多數的簡報都是可怕的失敗溝通，還有些簡報實在無趣。如果你曾經落入糟糕簡報的陷阱，你幾乎會立刻發現這種感受。

你可以在幾分鐘內分辨出這場簡報就是不好，花時間認識可不需要太久的時間！ 

那麼，要是簡報這麼糟糕，為什麼還要安排它們？利用一種沒有其他媒體能使用的人類聯繫方式，簡報會創造出一種針對有意義改變的催化劑。

許多時候直到你和人們親自對話，你才可以建立發自內心的聯繫，激勵他們採納你的想法。那個聯繫就是為什麼有些平凡想法卻得到多助，聰明想法卻會消逝的原因——歸根究柢，這全都關乎想法呈現的方式。

具有顫動的簡報會有起伏，過程中的爆點運用了對比——那可能是內容、情緒、還有表達上的對比。就與你的腳趾會怎麼跟著好聽的拍子打拍子一樣，你的腦袋也會享受在某件新事物持續發展和揭開的時候，去深入了解其想法。有趣的見解和對比會讓觀眾一直往前傾，等著聽到每個新發展要如何解決。

設計產生共鳴的訊息

大多數簡報，要傳達的共同目的是想說服觀眾改變他們的想法或行為。當一個想法呈現出來，它要不就是引起更多困惑的凝視，要不就是激起瘋狂的熱情，這完全取決於你傳達訊息的方式有多高明，以及訊息和觀眾產生共鳴的程度有多大。

在想法裡注入生命力需要很多努力，比起把我們今天逐漸稱為「簡報的廢話」丟在一起，創造有趣的簡報需要一個更加深思熟慮的過程。花精力了解觀眾並且精心設計可以和他們產生共鳴的訊息，也代表簡報者對過程的時間和紀律堅守承諾。

你可能擁有成堆的事實，卻還是不能引起共鳴。重要的不是訊息本身，而是訊息帶來的情緒有何影響。這並不表示你應該完全拋棄事實，你要利用大量的事實，但是要伴隨著情感訴求。

「因為邏輯被說服」和「基於個人信念而相信」這兩者是有差別的。你的觀眾可能會同意你呈現出的想法過程，但他們仍然可能不會響應號召。

人們很少會只根據理性採取行動。你需要深入了解其他更深層次的渴望和信念，才能具有說服力。你需要一根比事實更尖銳的小刺來探刺他們的心。這根刺就是情感。

亞里斯多德說過，能夠控制說服藝術的人，必須要能夠「明白情緒，這也就是說要指明情緒並且描述它們、知道情緒發生的原因和激發情緒的方法，」而且「如果演說能夠激起他們的情緒，說服就可能會成功通過觀眾那關。」

在簡報中包含情感並不表示它應該要有一半事實、一半情感，也不表示要在每位觀眾座位底下放幾盒面紙。這不過表示你要引進訴諸觀眾渴望的人性化，如果你能好好利用故事，激起觀眾發自內心的反應其實沒有那麼難。

自從人類第一次圍坐在營火旁開始，說故事的目的就是要建立情感上的聯繫。故事是最強大的信息傳遞工具，比起任何其他藝術形式都來得更強大和持久。如果你像許多專業人士一樣，對利用故事來創造情感訴求會感覺很不自然，因為它需要至少在某種程度上對你私底下其實不熟的人表現出脆弱的一面。

懂得用故事傳達想法

講述一個親身的故事可能會特別讓人怯步，因為很棒的親身故事會包含衝突或糾葛，暴露出你的為人或缺陷。但這些也都是具有最基本力量，可以改變別人的故事。人們喜歡跟隨一位在親身的挑戰中存活下來，而且可以自在地分享自己對奮鬥和勝利（或失敗）敘述的領導者。

信息是靜態的，故事是動態的，故事可以幫助觀眾想像你的舉動或你相信的事物。講述一個故事，人們將能更受吸引並接受你傳達的想法。故事可以連接人們彼此的心。價值觀、信念和規範會由此變得相互交織。當這種情況發生的時候，你的想法就可以更容易在他們的腦袋中成為現實。

(本文摘自第一章‧楊卓翰整理)

大家來看賈伯斯

作者︰卡曼．蓋洛
譯者︰閻紀宇
出版： 美商麥格羅‧希爾
內文簡介︰史蒂夫．賈伯斯（SteveJobs）可說是全世界最擅長擄獲人心的溝通傳播者，任何人與他相比都是望塵莫及。溝通傳播教練卡曼．蓋洛以賈伯斯的傳奇簡報作為藍本，挖掘他用什麼本領讓觀眾如痴如醉。

會說才會贏

作者︰彼得．古柏
譯者︰張國蓉、顧淑馨
出版：時報出版
內文簡介︰本書作者從事娛樂事業超過30年，是賣座電影製作人，懂得掌握聽眾的情緒，他教讀者如何讓故事令人聽得入迷，並掌握６項要訣，包括如何契合情境、展現真心誠意，及激勵聽眾傳遞中心思想，喚起聽眾的情感、產生共鳴。