企業宗旨的建立，不儘可以讓員工有所依歸也可以讓你的產品凸顯特色。
愛迪達的企業宗旨是「在體育用品界成為全球領導者，建立熱愛運動、促進運動生活的品牌」。
耐吉的企業宗旨是「為全世界每一位運動員帶來靈感和創新」。
這兩家的企業聲明很不同：前者以產品品質為中心，後者以人為中心。
而你的企業宗旨是什麼，值得深思。
現在的就業市場，你在哪家公司或組織工作，跟你的工作內容一樣重要。如今大家找工作的時候，比過去更注意各家企業的文化，而且會在許多求職網站找尋前員工爆料和各種職場資訊的分析。
一家公司要有訴諸情緒、以人為中心的宗旨，而且在企業網站上清楚明白地傳達出來，在每日營運中切實遵行設定的宗旨，自然就會吸引志同道合的人信任這家公司，相信他們揭櫫的宗旨。
比方說，民營航太業者「SpaceX」公司要找到優秀的工程師一直沒什麼困難，因為這家公司說要「幫助人類成為跨星球物種」。能夠為解決全人類大問題做出貢獻，那些航太科學家哪個不激動、哪個不想挺身而出？
動畫製片大廠皮克斯公司（Pixar）在尋找人才時，也是強調企業文化和工作環境，不僅僅是薪水、營收或全體員工過去達成多少成就。皮克斯會讓大家都知道，你要是進來這家公司，就能跟業界最厲害、最有創意的人一起工作。
宗旨驅動的職業生涯
員工抱持的宗旨不但對他們自己很重要，對客戶也很重要。
各位要是有機會比較六旗的員工和迪士尼樂園的角色人員（cast members），你馬上就會發現很不一樣。迪士尼員工似乎真的很高興能在那裡為大家創造快樂幸福。你光是在那裡看就會覺得：「他們一定很熱愛自己的工作！」
各位要是沒空跑一趟主題樂園，也很容易就能看出唐金甜甜圈和星巴克員工的工作態度大不相同。
各位的目標如果是要做出最新鮮、最美味的咖啡和甜甜圈，那麼你跟星巴克的員工比起來，一定對那些進門顧客比較不感興趣。星巴克咖啡師的目標，就是在城市角落用一杯咖啡激勵和培育一位客人的人文精神。強調社區連結也強調人文精神，兩者一樣重要。因為星巴克員工每天都碰到附近的熟客，每天也都有機會身體力行公司的使命和宗旨。
我最喜歡去的那家星巴克，有一位咖啡師叫「雷吉」，他記得我的名字、知道我要點什麼，我們一碰面就能繼續前一天中斷的話題（他正在讀飯店管理課程，而我總是談到我這本書）。我也不是不喜歡唐金甜甜圈，但我覺得星巴克跟我更有感情。
不管你的公司組織規模大或小，這些原則也都適用。各位如果是小型珠寶商，每個月只在地方市集擺攤一次，也還是要跟大公司一樣先設定宗旨。也許你希望讓顧客感覺大膽、新鮮又驚奇，那麼你的設計就要朝著這個方向走。你設計的珠寶要是不能使人眼睛一亮，那就不符合你的品牌設定，你不應該賣那種東西。
本文摘自今周刊出版社《情緒經濟時代》
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