動盪不安的時代總是充滿機會。但想掌握這些機會，企業管理者得反應快速、態度積極，而且願意大幅度改變現狀。
卡內基鋼鐵與惠普有什麼共同之處？這兩家公司都在世界彷彿即將要崩毀的時代誕生。
安德魯．卡內基（Andrew Carnegie）在一八七三年美國出現經濟大恐慌時，創辦他的第一座鋼鐵廠，利用低成本的條件，逐漸打造出一個鋼鐵業帝國，成為全世界最富有的人。比爾．惠雷（Bill Hewlett）與大衛．派卡（Dave Packard）趁大蕭條尾聲，在加州一間車庫創辦惠普時，也展現出同樣的勇氣。
歷史告訴我們，危機往往帶來機會。在二○○九年，許多商界領導人或許必須為了生存而被迫削減企業開支，但躍躍欲試、尋覓機會的精明商人也很多。
一九八一年，在美國經濟持續衰退之際，ＩＢＭ執行長約翰．奧培爾（John R. Opel）採取大膽策略，大舉推出個人電腦，結果遇上個人電腦市場需求激增而大獲全勝。
面對今天這場金融海嘯，願意效法奧培爾、採取大膽行動的公司也不在少數。ＡＴ＆Ｔ最近宣布，將以十二億美元購併兩家公司就是例證。賓州大學華頓商學院國際管理教授毛洛．古蘭說，「不景氣就像景氣一樣，也會造就贏家與輸家。」
舊的管理規則已不適用
從潰散的消費者信心到緊縮的信用，都是如今企業管理人必須應付的問題，更別提更嚴格的管理環境等議題。兩年前合情合理的決定，若換在今天採行，可能造成慘劇。
多年來的超貸，已經對美國經濟造成重創。根據標準普爾評估，非金融業的美國公司中，有投機級債務（垃圾債務）的業者占了史無前例的三分之二。就整體而言，到今年年底，美國企業面對的到期債款高達兩千三百八十億美元。波士頓顧問集團資深夥伴傑利．韓瑟爾說，「許多公司都在擔心無法生存。」
管理顧問瑞姆．夏藍（Ram Charan）說，主管必須「領導他們的員工走出心理恐慌，同時為他們的企業擬定計畫，集中力量對付新現實」。無論置身任何商業週期，這都是一項好建議，但它在今天尤其重要。以下是幾條因應今天情勢的管理新法則：
法則一 改變過去心態
財源難求，市場變幻莫測，在一片焦慮之中，想鼓舞士氣更加困難。
你得承認這世界已經變了。Korn Ferry國際公司資深夥伴丹尼斯．凱利說，管理人應該質疑一切在景氣時有效的技術。他說，「你不能靠一位太平將軍打仗。戰時執行長必須為最壞的狀況做好準備，這樣才能領導公司，並且從沒有做好準備的公司手中奪取市占率。」
許多第一流的管理人已經做好準備，要在景氣回溫時大展身手。惠普總裁馬克．賀德（Mark Hurd）已經在過去幾年大幅削減支出、甩開非核心業務，並全力營造惠普長項，就是一例。
摩根大通的執行長賈米．戴蒙（Jamie Dimon）也做了不少大規模健全財務的改革，以便在對手們紛紛落馬時率軍衝刺。
法則二 建立健全財務
對於今天許多公司而言，如何取得資金以發展業務是個大問題，現在只有財務健全的公司才可能借得到錢。
過去只要開口，每個人都借得到錢的狀況已經不再。投資等級公司與非投資等級公司的借貸成本差距，僅僅一年之間就增加了三倍。
但想建立健全財務，就得有所犧牲。企業或許必須賤賣資產，或是必須廉售股票。J. P. Morgan資本結構顧問與解決辦法團隊（Capital Structure Advisory & Solutions Group）負責人馬克．詹納說，「如果你的股票值五十美元，在跌到只剩二十美元時，你自然不情願賣。但如果不這麼做，情況可能更糟。」
華府電力業者Pepco控股公司，於三個月前當市場不斷變化時，發行股票與債券，籌集今年基礎設施開支所需的近十六億美元資金。公司財務長保羅．巴利認為，若拖到今年再籌錢，難度會更高。
他說，「我們搶先一步籌到了錢。」現在，Pepco一切準備就緒，可以建輸送線路、提升公司信譽。
法則三 採取行動奪取市占率
大餅變小，行動慢的競爭對手越來越弱。不要等你的競爭對手倒地再採取行動，企業應該一方面挖角對手最優秀的員工，一方面嚴陣以待，防範對手挖角自己的員工。
或許也可以廉價購併欠缺資金的對手。當其他業者都在削減服務時，你可以增加、提升服務，招徠新客戶。
此外，放棄不切合核心業務的策略或產品。根據沃爾瑪商品經銷長約翰．傅雷明表示，這家全球最大零售業者去年放棄廣納各式產品、以擴大訴求面的策略，決定集中全力簡化商品類型，並降低最熱門產品的價格。沃爾瑪因此在平面電視這類熱賣產品類型提高了市占率。
談到全面降薪，總令雇主們心動。現在，企業應該比過去更加重視對優秀人才的獎勵。如果必須降薪，應該從最高層做起。
法則四 重新考慮薪酬獎勵系統
聯邦快遞執行長菲德烈．史密斯上個月宣布公司全面降薪，他本人降了二十％，降薪幅度最大。紐約組織心理學家班．達納說，「你絕不能讓員工覺得，你這麼做是為了自肥。」
如果不能為員工加薪，想辦法增加他們的權力。殼牌煉油公司（Shell Refining）去年聚集了德州亞瑟港（Port Arthur）煉油廠的高級主管，要他們獻策改善煉油廠業績。結果煉油廠士氣提高，預期之外的保養維修工作總共減少了三成。
法則五 勇於創新
現在是創新的大好時機，你可以運用創新反虧為盈。輝瑞藥廠（Pfizer）去年將它的研究與業務部門全部打散，以此刺激新的構想。舊金山輝瑞生物治療與生物創意中心負責人柯利．古曼說，此舉使得「輝瑞更加有效率，更具企業進取精神」。
對那些勇於冒險的人來說，○九年可能是充滿大好商機的一年。哈佛商學院商業行政學教授理查．泰德洛說，「身為一位領導人，不會因為人家做什麼、也跟著做什麼。如果你擁有你深具信心的產品，現在是大舉投資、而不是小小投資的好時機。」
（By Emily Thornton）
■管理你的團隊
主管教練、《UP學》（What Got You Here Won't Get You There）一書作者馬歇爾．葛史密斯〈Marshall Goldsmith〉說，每一位經理人的首要職責，就是使部屬將潛能發揮到極致。他提出以下因應當前危機之道：
不要挑剔
要知道，任何不尋常的行為可能有更深一層的導因。要比過去更體貼人意，更加容忍。
協助陷於困境的人
有些員工必須應付大得驚人的壓力，現在協助他們，他們以後會對你忠心耿耿。
專注於未來
每個人都想談「如果不是這場危機，原本應該如何如何」，你要將它拋在腦後。讓你的團隊集中全力，應付未來的事。
了解你自己的情緒
你或許感到緊張、憤怒與不安全，找專業人士求助，不要將情緒發洩在你的團隊身上。
