今年臉書年度大會F8舞台有一張新面孔，就是台灣愛卡拉公司旗下的Shoplus。
藉由成為臉書官方合作夥伴，Shoplus要搶攻東南亞巨大的社群電商商機。
當你在蝦皮看到想購買的商品，下一個動作會是什麼？台灣行銷科技公司愛卡拉策略長暨Shoplus事業群總經理陳姵妤發現，東南亞消費者不會立刻下單，而是先將商品截圖，然後找出賣家的Facebook（臉書），再透過私訊傳送商品截圖並發問，有過實際對話後才會購買。
「你不覺得很麻煩嗎？我覺得不可思議啊，但他們就是會這樣。」陳姵妤親眼見證了迥異於台灣的消費者行為，以及東南亞買賣家對社群平台的高黏著度。事實上，這不只是個人經驗，《Beyond networking: social commerce as a driver of digital payments》研究報告指出，東南亞有超過八成商家會透過社群平台銷售，當中以臉書的市占率最高。
挑遠的路走 撐過突發事件
去年九月才以Shoplus這個社群電商運營工具正式進入泰國和越南市場的愛卡拉，因為去年第四季的跳躍式成長，吸引臉書主動敲門，並在日前的F8大會上正式曝光，成為Facebook Global Marketing Solution Partner - Messaging Partnership（臉書全球行銷解決方案夥伴——訊息類夥伴）。
這意味Shoplus可搶先了解臉書策略走向、優先取得相關API（應用程式介面），並獲得相關市場洞察數據等資源，搶進這個年複合成長率超過三成，預計二○二五年交易額將超過千億美元的東南亞電商市場。
長期關注東南亞新創發展的KKFund合夥人徐冠華認為，Shoplus抓住了東南亞市場相當重要的社群浪潮，也看好和臉書合作是非常好的發展策略。
不過東南亞對台灣團隊畢竟是陌生市場，迄今也還沒有太多成功案例；而且和臉書做生意向來都不容易。「有很多眼淚。」陳姵妤說。
當中最大的打擊，是在Shoplus上線前一天遭遇「劍橋分析事件」爆發，因臉書政策調整，相關API因此關閉。這就像是籌備多時的餐廳準備開張，卻無預警被斷水斷電，不知何時會修復，對當時Shoplus的士氣打擊可想而知。
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