淡江大學不僅是臺灣第一所私立高等學府，也是施行全面品質管理（TQM）的先行者，早從一九九二年便由創辦人張建邦博士引進，再交由時任副校長的張家宜博士發揚光大，致力於提升高等教育品質長達二十六年。尤其自二〇〇四年接掌校長一職到2018年退休之前，張家宜開啟「淡江第四波」關鍵轉變，將領導承諾、全員參與、品質第一、顧客至上、流程管理、事實依據及標竿學習等七大要點，內化為淡江大學的校務經營宗旨，二〇一七年再以「智慧大未來」開創「第五波」新紀元。
教育是百年大業落實 卓越品質再造價值的信念
淡江大學以波段的發展與建設，推動校務運作與提升競爭力。回顧第一波推展國際化、資訊化、未來化三化政策根基；第二波引進TQM；第三波提升國際學術資源；第四波導入「企業」模式，與原有的「同僚」、「官僚」、「政治」整合成四大管理模式，並且打造「淡江品質屋」經營架構，藉以傳承「形塑社會新文化，培育具心靈卓越人才」的教育使命。
從第四波到第五波，張家宜以宏觀的願景政策、致勝的領導團隊、優質的教師學生、充足的資源設備、明確的績效指標等五大方針，作為因應二十一世紀經濟、科技與產業變遷的教育目標，包括透過以學生為核心「學習加值鏈地圖」，建立教師與行政相互支援、共同成長的體系，進而營造「學用並進」產學環境，增進教師的研發能力與學生的就業實力。
淡江大學創校六十八年以來，除了以三環五育、八大基本素養孕育莘莘學子，張家宜更不斷導入前瞻思維，與時俱進提升辦學水準，因此曾經三度叩關國家品質獎，終於在第十九屆獲得機關團體獎肯定；通過世界衛生組織（WHO）國際安全學校驗證及再驗證，是全球第一所獲此殊榮的大學；直至二〇一八年連續二十一年蟬聯《Cheers》雜誌調查「企業最愛大學生」私立大學第一名寶座，可謂實至名歸。
身為國家品質獎個人獎第一位女性得主，以及卓越經營獎第一位教育事業經營者，張家宜堅信品質，是領導者的DNA，也是教育工作者的志業，唯有不斷優化品質，才能掌握「不連續時代」（The Age of Discontinuity）的生存利器。
