在臉書報出個資外洩問題之後，使用臉書的使用者在全球開始降低，甚至有些品牌乾脆直接刪除粉絲專頁以表達對於臉書的不滿。
文/鄧承曦
而另外也有數據佐證，即使美國青少年經常上網的人數不斷地上升，FB的使用率卻排名第4（前3名分別是YouTube、Instagram與Snapchat），這樣的現象似乎讓部分品牌開始動搖，經營Facebook粉絲專頁，還是必須做的事嗎？還有必要持續在Facebook上內容經營嗎？還是應該要改成經營Instagram？
其實我沒有肯定的答案，畢竟在台灣檯面上看起來還是有許多品牌搶著要做粉絲團經營或是開立新的粉絲團，但我想跨平台經營也許是較好的。
首先，品牌需要思考的是，你的客群是那些人，是普羅大眾嗎？還是年輕人？以前也許有人會說Facebook是年輕人在用的平台，但我想現在有許多較年長的人也已加入在使用這個平台，並且意料之外的活躍，因此能夠肯定的只有：如果想要經營年輕族群的客群，那你絕對不能放過的平台便是 Instagram，雖然現在大家大多不喜歡在 Instagram 上看到廣告，但在使用者還沒習慣的狀態下，以及較年長的族群尚未學會使用 Instagram 之前，搶先進入市場、經營IG帳號，我想是必須思考的策略之一。
第二，管道選好了，再來就是內容了。不同管道呈現內容的方式都不太一樣，Facebook可能是以文字為主，圖片為輔；IG卻相反是以圖片為主，文字為輔，因此以經營IG來說，圖片的精緻度比貼文內容的豐富度更加重要，這是需要注意的地方。
第三，跨平台經營。我想大部分平台不會只經營小眾客群，因此較好的方式會是同時經營Facebook與IG，並且需要分別擬定策略，也許會有意料之外的綜效呢。
