一件事情的成與敗，或事情做的好或不好，關鍵都在「人」，當你的主管、同事甚至下屬跟你說：「xxx，我是對事不對人。」其實你要知道，他們針對的其實就是「你」，而他評論或回應的對「事」的每一個論點和批評，其實全都是針對你做的不好，或他們對你的不滿意的點。
筆者在職場縱橫二十多年，最常聽到的一句話，就是主管或同事對我說：「小軍，我跟你說，我是對事不對人，別誤會喔！這件事我覺得你處理的方式不對，應該…..」。
或是，「小軍，我不是針對你喔，我是就事論事，你剛會議上說的方案我不同意，這個專案應該要……。」；甚至「軍軍，我工作上是最挺你的，你知道的，但這件事啊，我和你有點意見不同，可是，你別放在心上，我是就事情跟你討論，不是針對你喔…..。」
管理學說，管理是以人為中心，集合對的人，整合資源並用對的方法把工作上任務完成，以達成目標。
拆解開來，「管理」是「管人」和「理事」，而職場老鳥都知道，事情本身其實都不會太難，畢竟在同一個專業領域，事情處理上都有一定的原則和方式或習慣，就算一次不會，練十次；十次不會，練百次，熟能生巧，都能解決大部份的事情。
「理事」通常不會是問題，但「管人」這件事卻是所有主管或職場工作者最頭痛的。也因此，「對事不對人」這句話其實是一個很好轉化不擅於處理「人」的主管和同事最好的藉口和理由。
你會想，難道不能就「對事不對人嗎」？你如果真這麼想，就太單純了！管理學已經說的很清楚，管理的本質，最先是要以人為中心，或以「人」為主體的，而所有的「事」，也就是工作，都是「人」去規劃、協調、整合、控制、創新或執行的。
也就是一件事情的成與敗，或事情做的好或不好，關鍵都在「人」，當你的主管、同事甚至下屬跟你說：「xxx，我是對事不對人。」其實你要知道，他們針對的其實就是「你」，而他評論或回應的對「事」的每一個論點和批評，其實全都是針對你做的不好，或他們對你的不滿意的點。
他們這様做的原因，可能跟個性有關，通常都是不願意得罪你，或不願意直接碰觸「人」，也有可能是害怕處理「人」的問題；也或許「你」的問題還沒嚴重到主管需要很直接地跟你溝通，還是留有餘地、委婉地告訴你，他對你的不滿或你的問題。
理解了「人性」，當你再聽到這句話（對事不對人）時，可能要有的反應和措施：
一、當主管跟你重覆多次，就要開始有所警覺，主管可能對你的能力或是做事的方法，或是工作當中的某個點有意見了，仔細聽他對「事」的批評或指教，就是他對「你」的不滿或建議。
先別有情緒，至少你的主管還是留有餘地，冷靜的思考自己是否在哪些方面可以有調整，或改進的地方。
二、當你的同事或其他部門跟你說這句話時，至少對方可能還不願跟你撕破臉，雖然工作上有不同意見，但對方還想維繫良好的同事關係。
反之，若意見不同，或是對方的想法錯了，別急著直接反駁，也給對方一個台階下，你也「對事不對人」的把事情處理完，維繫好彼此的關係，同事還是要長期相處的。
三、如果是下屬對你說，就要判斷和覺察所提出來的觀點是否真的有道理或正確，他因為職場倫理或礙於你的主管權威，不敢明說，但仍很勇敢的以另一種方式來表達不同看法，這種部屬只要能力和發心是對的，筆者認為會是未來你的得力助手和好伙伴。
