將職場活動轉換為有目標的練習或刻意練習的機會，讓練習與工作合而為一，透過刻意練習，離開舒適圈，學習新技能，嘗試更多挑戰。
亞特非常認同刻意練習的心態，表示人應該離開舒適圈以練習新技能、提升能力，並強調意見回饋的重要。他傳達給客戶的訊息從「心態」開始。提升組織表現的第一步，便是要了解參與者須拋棄既有工作方式才可能進步，得先找出並排除三個常見的迷思。
第一個迷思：人的能力受限於天生注定的特質。這種信念常見於各種「我沒辦法」的說法中：「我就是沒有什麼創意。」「我沒辦法管人。」「我對數字一竅不通。」幾乎人人都能藉由正確練習方式的幫助，在自己選擇的任何領域中精進，心態絕對重要。
第二個迷思是只要經驗夠多，一定會進步。以一成不變的方式一再重複做事，不但無法進步，反而會造成停滯和退步。第三個迷思是想求進步只須努力。只要夠努力，就會進步。想成為更好的管理者，再努力一點；想增加銷售業績，希望提升團隊表現，再努力一點。
邊做邊學，事半功倍
光靠努力進步有限，刻意練習的心態則提供截然不同的觀點：任何人都可能進步，不過得用對方法。停滯不前並非因缺乏天分，而是方式錯了，找出「正確的方法」，亞特稱其中一個方法為「邊做邊學」。這方法適用於忙碌到少有時間練習技能的商業人士。目標是將一般職場活動轉換為有目標的練習或刻意練習的機會。
例如，公司裡的典型會議可能是一個人在用PowerPoint 簡報，其他經理人和同事坐在黑暗中努力保持清醒。可能的進行方式如下：報告人選定簡報要著重改善的技能，如說的故事要引人入勝，或報告時少盯著檔案以增加即興性。聽眾則針對報告人的表現做筆記，之後練習提供意見回饋。
如果只進行一次，報告人也許能獲得一些有用的建議，但單次練習若有幫助，可能也很有限。不過，企業若能在所有的會議中規畫這樣的練習，員工便能在多種技能上逐漸進步。
一家叫「藍兔」的冰淇淋公司採用這套做法，該公司區域業務經理會定期拜訪主要客戶，也會一年數次和資深業務經理討論下一波銷售策略。
傳統上，對客戶的報告只是更新銷售資訊，藍兔公司卻成功將練習融入其中。針對下一波銷售策略中最困難部分，會議以角色扮演的方式進行，由區域業務經理向一名同事扮演的客戶方主要採購人員做簡報。簡報結束後，其他經理人會回饋意見給那位區域業務經理，提出他表現得理想的地方，又有哪些部分須調整、改善。
由練習驅動，時時練習
那位業務經理隔天會再簡報一次， 同樣得到一些意見回饋。兩次練習都會錄影，以供經理人回顧自己的表現，等實際面對客戶時，簡報已潤飾改善到遠超過原本的表現。「邊做邊學」的好處之一在於人會因此習慣練習，並將練習放在心上。
一旦了解經常練習的重要，察覺這樣做可能帶來的進步，平日便會利用機會化一般的工作，為練習活動。「由練習驅動」，頂尖專家正是如此時時練習，並尋找加強技能的方法。
我的建議是尋找遵循刻意練習原則的方法：這套方法能否讓人離開舒適圈，嘗試有挑戰性的事物？能否讓人即時獲得與表現和可能的改善方式有關的意見回饋？建立這套方法的人有沒有在該領域找出頂尖專家， 又是否明瞭頂尖專家和泛泛之輩的不同？其設計是否著眼於培養該領域專家具備的技能？雖然未必代表該方法絕對有效，但可能性必定高出許多。
（本文選自第五章‧洪依婷整理）
作者 安德斯‧艾瑞克森(Anders Ericsson)
● 美國佛羅里達州立大學心理學教授，被譽為「研究 世界專家的世界專家」。
● 他的研究曾被許多暢銷書引用，例如《異數》《恆毅力》《我比別人更認真》《孩子如何成功》等。
作者 羅伯特‧普爾(Robert Pool)
● 科學作家，擁有美國萊斯大學數學博士學位，曾於知名科學刊物《科學》與《自然》工作。
● 著有《夏娃的肋骨：追尋性別差異的生物學根源》 《工程學之外：社會如何塑造科技》等書。
譯者 陳繪茹 出版 方智 出版日期 2017/06
