創造力，常常是把不同事物連結融合起來的能力；在此異質性結構基礎下，團隊成員若能彼此互補優缺點，便能激盪出驚豔的火花。
每天的員工飯菜，就是這十四國籍同仁輪流煮，可能今天吃漢堡，明天吃泡菜，後天吃壽司，再後天吃大鍋炒。所以每天吃的東西都不一樣，同仁幾乎可以每天都學一道新的馬鈴薯沙拉。
創造力在這家餐廳是日常每天每刻，各處都在發生的「小事」。
這個異質性結構，當然是主事者設計過的，他希望餐廳裡有各個不同國家、文化的人，尤其在新加坡這個地方，能夠讓大家互相學習。創意領袖最重要功能在於把團隊中對的人，但不同背景、技能的人，放在對的位置，讓他們互相學習，而不只是向領導人學習。因為領頭人不見得每一件事情，都做得比團隊中專家來得好。好的創意團隊成員，可以在這個異質元素、彼此學習過程裡，互相地吸引。
像率先研究出DNA結構而得到諾貝爾獎的團隊是來自不同領域的一組人：生物學家詹姆斯．華生、X光晶體學家莫里斯．威爾金斯和物理學家法蘭西斯．克里克──顯示「異場域碰撞的交會點」（intersection），正是觸發創造力的地方。異質元素令人驚豔結合的腦力激盪，好的創造力團隊相信「團隊的力量，可以大過個體本身的加總。」
但是前述的「異質驚豔」能有效運作，需要團隊成員基本上多數具備強正面能量，「天行健，君子以自強不息」的強健身心性格。遇到問題時，總是找方法，不是找理由，也沒有相對剝奪感的「自弱」心態。
自弱心態的成員間常會互貼標籤、互戴帽子；但是優質團隊成員內心相信每一個人都有特色，既有非常明顯的優點，也會有相當明顯的缺點，所以大家必須合作、互相依賴，互相依靠，而不是只一逕相互內耗。
警醒的組織，應當經常自我檢視，我們是在異質驚豔呢？還是在異質內耗？
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
