跆拳道的培訓課程，其實也適用於管理一個團隊。例如面對自尊心強的黃帶成員，不妨以經驗分享取代教訓。
學習最大的障礙就是自滿，自滿產生的自大會蒙蔽我們的雙眼，看不清真相；唯有放下成見，透過別人的批評與建議，看看自己在別人心目中被勾勒的輪廓，再產生情緒或想法也不遲。
不過，這樣的作法對黃帶成員而言卻是不容易的。黃帶的象徵意義為，習武者已經打好基礎，處在這個階段的跆拳道學習者，在學習的進程上相當快速且流暢，他們的自尊心比一般人還強，因此，對於別人給自己的負評通常都覺得刺耳；加上個人主觀意識強烈，往往形成堅持自我的果斷性格。
別動怒 從對方立場理解
但是管理者要駕馭黃帶成員並不是別無他法，不要忘了，黃帶成員的眼中雖然沒有同儕的影子，卻對主管相當忠心。根據黑帶管理系統首要步驟，解決問題前，一定要先了解問題發生的動機，但是要如何走入孤傲的黃帶成員心裡呢？
我建議管理者能以心理醫生的姿態，循循善誘引導黃帶成員訴說整件事情的看法，先以他的視角來看事件的發展，將原先可能在氣頭上要講的話，轉化為建議或經驗分享的方式來傳達。
身為管理者的你，或許會覺得這樣的溝通讓你頭皮發麻，但倒不如換個角度想，若解決掉他與其他成員的問題，想必會讓團隊戰力倍增，對管理者來說何樂不為呢？
在輔導黃帶成員的過程中，也許他在你的面前依舊會表現出不認為哪裡做錯的態度，而拒絕你的建議；此時，除了嘗試以黃帶成員的邏輯思考問題，也要找出如何降低成員在團隊裡窒礙難行的癥結。這段理解的過程，黃帶成員難免會有抱怨，但是管理者也勿認為只是一時情緒的抒發，因為或許可從中看見團隊的其他問題。
簡單化 釐清問題動機
當黃帶成員在你面前咕噥著說，「我覺得自己解決比較有效率」，代表團隊其他成員可能常常花費大把的時間，卻沒有任何結果；當黃帶成員認為，「我提了很多案，但都沒結論，既然交給我負責，只好硬著頭皮去執行，為什麼有一點瑕疵，就往我身上撒鹽，前期討論的時候，其他人為什麼不出聲？」管理者可從另一個角度思考，是不是團隊整體的目標根本無法聚焦，導致無所適從的問題出現。
人生路漫漫，每一個轉捩點都有可能遇到需要改變的地方，才能達到目標。為了更靠近組織所訂立的標的，需要採用有效率的方法，如同高手過招，往往去除繁瑣的花招，使用最簡單的招式，更能克敵制勝。
團隊管理也是如此，有系統的管理，把事情簡單化，更能看出事情的成效。很多時候，管理者下了很多的指令，苦口婆心地勸誡，甚至大動肝火指責，搞得團隊和自己的生活烏煙瘴氣，仍然處在鬼打牆的迴圈中。
黑帶管理者需要有一顆減法腦袋，當發現問題的時候，先別忙著追究責任；此時更重要的是釐清繁雜的問題，最優先處理的，就是找出製造問題的動機。
（本文摘自第二章，孫蓉萍整理）
黑帶管理學：軟爛部屬變能幹！
作者 李凱倫（Roger Lee）
出生於馬來西亞，黑帶管理企業培 訓機構大中華區兩岸企業培訓的總教練，目前定居台北。
黑帶管理培 訓是武術精髓結合現代企業管理的最佳整合。
其培訓及體驗式教學， 可讓員工從中領悟自己與團隊的改進空間。
出版 今周刊（2016 年5 月）
