員工與上司聚焦確認的5大必勝技法

2016-02-16 11:57

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知名管理顧問馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）在《UP學2魔勁》中提到，想要猜透老闆的心思、掌握他的需求，只需把握一個原則：每個部屬都應該把主管當成自己的最大客戶，因為主管對你的所作所為握有生殺大權，他能給你夢寐以求的職位與機會，也可以輕易地全盤否決。

精打細算、防禦心強亞洲人際權威教育大師江緯辰，教你如何針對不同特質，做出最佳應對，讓每次溝通都合拍，CASE都搞定。

根據過去超過20年的培訓經驗和觀察發現，員工和老闆最常出現的認知差距在於：

員工認為：做A事情+B事情+C事情=領30000元/月
老闆認為：做A事情+B事情+C事情+D事情+E事情=付30000元/月

由於彼此認知上的差距，導致員工可能對薪水不滿，抱怨連連，而老闆覺得員工貢獻有限，能力待加強。然而身為員工應主動跟主管或老闆溝通，才能避免上述的情況發生。

身為員工建議應在到職一週之內主動找機會詢問上司以下五個問題：

1. 上司您需要我做什麼？
2. 上司您希望我提升什麼能力？
3. 您最不能接受別人犯哪些錯誤？
4. 您對我短、中、長期有哪些期待？
5. 工作上哪些是您最在乎的事？輕重先後順序可以事先告訴我嗎？

詢問且清楚上述答案後，員工才有機會在職場上往上爬。很多人之所以無法做好向上管理，就是因為不了解上司希望自己做哪些事、提升哪些專業能力、哪些地雷是絕對不可以踩……如果不懂上司在想什麼和對你的期待，只是埋頭苦幹往成效不高的地方鑽，不只沒有將自己該配合的角色扮演好，也容易和上司之間產生誤會。

比方說一般常遇到的狀況之一：上司重視的是時間進度，員工卻專注在細節修飾上。那麼不管做得再好，還是會招來上司的不滿。

學著定期和上司對焦，確認自己和上司重視的事情是否有差距。身為下屬，只要能提起勇氣，經常勇敢的向上司提問聚焦，就能減少自己和上司之間的衝突，提升自己整體的工作效率和表現。　　　

而上司也可以定期召開對焦會議，讓下屬先說出自己現階段工作上最重要的十件事，並按照優先順序排列，然後再聽聽上司希望員工現階段最先要完成的重要事情有哪些，彼此對焦，才不會造成員工覺得自己每天已經很努力了，為什麼總是達不到上司的需求？為什麼無法獲得上司的肯定？為什麼加薪或升遷的人不是我？

另外，我發現一名員工在職場上想要快速獲得上司的肯定，一定要把焦點放在自己身上，而不是把焦點放在檢視他人身上。

舉個例子，有A、B兩名員工，A員工一進公司就把焦點全擺在他人身上，心裡想著：老闆偏心，主管不懂我，同事都在上網打混摸魚……把所有的注意力和焦點都耗在這些無意義的瑣事上。而B員工一進公司就主動去思考要如何提升工作能力和效率？做什事情會增加公司業績？怎麼做會讓上司更肯定我？請問A員工和B員工一年後誰較會有往上晉升的機會？答案絕對肯定是B員工。

總之，一位優秀的員工，絕對會懂得讓老闆思想進化，功能退化；而一位白目的員工，則會搞得老闆功能愈來愈強大，思想愈來愈退化。

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