創新不需要天才，而是需要全心全力探索機會的人

一九六八年，３Ｍ在美國明尼亞波里市的實驗室中，有一位名為史班斯．席維爾的科學家正在研究如何強化膠帶產品的黏性。他雖然沒有達成原來的研究目標，但卻意外發現一種新的黏著物，可以附著在任何表面上，但也可以

輕易撕下、重複使用。

席維爾其實大可繼續研究其他加強黏著力的辦法，但實驗室賦予研究人員相當程度的探索空間，而且他也想知道這項意外發現的發展潛力。接下來的五年，席維爾為各種形態的膠水開發原型，並和其他同仁合作，思考如何將自

己的意外發現開發為成功的商品。

有一天，３Ｍ產品開發部門有位名為亞提．福萊的科學家，因為放在讚美詩裡的書籤老是掉下來，氣餒之餘想起曾經聽說席維爾發明的暫時性黏劑，他想知道能不能用這種黏劑製作書籤，不需要的時候還可以撕下。席維爾的意

外發現加上福萊的概念，後來就成為我們使用的便利貼。

這陣子看了《創意的管理》（Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the Cutting Edge，作者： 賈拉德，古斯，蓋諾(Gerhard，H. Gus，Gaynor)後，深刻了解「創新不能靠運氣！創新不需要天

才，而是需要全心全力探索機會的人。」

以下書摘，與你分享。

一開頭的便利貼發明經過故事，是我看了本書後，特別去尋找發人深省的故事。一般個人或組織，在創意的發展過程，若遇到失敗，通常就會放棄這個點子。然而，統計數字指出，模糊的構想最後成為商品的比率相當低，平均

3000個最初萌生的模糊構想，發展成文字形式的有300個，最後成功的只有1個。

就是因為創新如此的難得，所以更要使組織氛圍提供創造卓越的能力，而安適區(又稱舒適圏)會降低績效，瓦解創新能力。

組織文化沒有對或錯的問題，支持創新的組織氛圍能孕育創新，讓組織存續；沒有任何一個組織擁有創新專利權，具有向現況挑戰的勇氣才能進行創新。

而高階主管擔負營造組織氛圍的責任。經理人的工作不是管理他人，而是領導他人讓組織文化朝適合創意刺激的氛圍去改變。例如，腦力激盪會議的目的不在於堅持己見，而在於集思廣益探索問題。3M的便利貼發明故事就是

創新最好的例子之一，3M公司允許挪用資源進行創新，允許創新者據理力爭；鼓勵從失敗的創新中獲得的知識，只要員工做事方法符合公司大原則，任何方法都應該被鼓勵；人都會犯錯，只要原則沒錯，不應以權威方式告訴

他該怎麼做。賦予優秀人才以自己方式做事的權力，對於新創意、新事業、改變現狀給予極大自由。難怪3M是全世界專利發明前幾名的企業，同時也是最歡迎創意人才的組織之一。

創新者的特質

創新需要有一個熱衷於構想的人，以及一個落實及商業化這個構想的團隊。書中特別列出創新者具備以下的特質。

1.    技能：領導統馭、溝通、企劃案管理

2.    性格特質：發掘機會、解決問題、觀察力、概念化能力、分析者、綜合者、發明力、自我激勵、策略性思考、戰術家、生意頭腦、高度工作熱忱、整合知與行、進取心

3.    積極的態度：

樂在工作 – 創新需有樂在工作的心態

孕育創造力 – 需付諸行動，不只是蒐集意見與想法

開創精神 – 具備自行找企劃案的特質，而不是被分配企劃案

彈性與行動自由 – 不要求墨守成規及束縛在程序行動

自我激勵 – 由組織的最高層做起

自信 – 必須基於知識與事實，一個人說話或做事有自信，很容易獲得他人信賴

4.    知識：主要專業知識、相關科技知識、生產、行銷、評估、獲得他人支持、贊助者、工作伙伴、決策程序、企業運作、馭繁於簡、時間管理、分辨輕重緩急、企劃案管理、由產品概念到商業化的過程、產品研發程序、系統

性思考。

創意的環境來自於人才，人是企業最珍貴的資源。美國鋼鐵大王安德魯．卡內基（Andrew Carnegie ）曾說：「拿走我的工廠、我的機器設備，拿走我的錢，但請將我的人才留下，不用兩、三年，我將再度擁有一切。」組織

希望具有創新力，其實並非一定要進行大規模的教育訓練，只要營造鼓勵創意以及允許犯錯的環境，將每一個有潛力的創新案，派任一個有經驗且能前瞻思考的企劃案經理，並挑選重要成員，提供原則，放手讓他們去做，企劃

案也許終將費時多年，卻有機會成功。祝福各位用無限創意，心想事成！

本文作者胡碩勻，為信達聯合會計師事務所合夥人，圓子夢創辦人，人稱圓夢會計師，同時為國際認證理財規劃顧問CFP，著有暢銷書《重複的力量》，Wish Stone許願石發明人，現為《今周刊》〈達人觀點〉及《Advisers財

務顧問》專欄作家。