這個問題的根源是認同感。如果你不像其他人那樣可以收到那麼多禮物，你也許就該考慮多付出一些。從工作的安排也可以嗅出一些辦公室氛圍，但相反的，如果你整天無事可做，極可能的意思是要你趕快走人。
猩猩和螞蟻是截然不同的物種。猩猩會為自認為正確的事情挺身而戰，牠們會去說服別人，牠們能感受到激情、信念、痛苦和喜悅。而螞蟻則會跟隨牠們的鄰居一起行動，牠們和諧相處，不會做任何有爭議的事。牠們會說：「痛是不可避免的，苦卻是甘願的。」（村上春樹語）
我們內心深處的螞蟻說：「團結起來，好事就在眼前。」內心深處的猩猩則說：「如果先弄明白管理層級，我們就會做得更好。」
螞蟻會說：「我們是平等的，我們有多種技能。」猩猩會說：「我們各有所長，我們有不同的等級。」
當我們應徵工作時，我們心中的螞蟻屬性與猩猩屬性會針鋒相對。螞蟻希望我們寫下「我喜歡作為團隊的一員參加工作......」而猩猩卻希望我們補充：「......但我有足夠的能力獨立完成工作。」
以下是一些典型的，能在一般辦公室引起小麻煩的例子（實際上，很多辦公室都不「一般」）。好好享受在猩猩和螞蟻之間掙扎吧。
工作的意義
你是否極度渴望自己的工作是有意義的？你是不是很久都沒有滿足感了？你沮喪嗎？這是一種全新的現象。曾幾何時，工作的回報只要能勉強度日就夠了。人們只是聚在一起，做任何需要做的事，像螞蟻一樣混日子。不過，因為我們是按照猩猩的方式接受訓練的，所以我們內心深處總有一絲躁動。或者說，太平日子會讓我們失去勇氣？畢竟，我們是在災難中演化而來的。
這個問題的根源是認同感。如果你不像其他人那樣可以收到那麼多禮物，你也許就該考慮多付出一些。從工作的安排也可以嗅出一些辦公室氛圍，但相反的，如果你整天無事可做，極可能的意思是要你趕快走人。
虛偽是職場禮貌？
比起你需要聽到的話，人們是不是更喜歡說你願意聽的話？禮貌有時也有缺點。作為有禮貌的人，我們會說很多話，但我們說話的內容卻沒有太多意義。對於那些真的想了解部門主流意見的人來說，真正有用的辦法，就是不要聽信一面之詞。
你可以繼續聽你的iPod，一面找出其他人話語背後隱藏的意思──他們的身體語言、手勢的幅度、微笑有多少，還有說話的聲調。忘掉他們說的內容，這甚至能幫助你集中精力觀察到別人那難以察覺的微動作，你會看出來，其他人因為你天天聽 iPod有多麼討厭你。
吼！你搞啥啊！
客戶是不是一直在找你麻煩？如果沒有他們沒完沒了的電話，你的生活一定會輕鬆不少吧。看在上帝的份上，你已完成了交易，為什麼他們就不能讓你清閒一下呢？對公司來說，「客戶」是一個整體概念，微軟也許是公司的大客戶，但電話另一頭的人可不是他們的執行長，只是一個層級非常非常低的職員，他們知道自己幹的工作很扯淡，卻仍覺得如果能展現自己指揮和控制的權力，自己就能多得到點甜頭。
他們能指揮你，因為他們是你的「衣食父母」， 所以你必須對他們畢恭畢敬，他們也必須對你頤指氣使。他們是猩猩，而你必須是螞蟻。
許多有先見之明的公司，會在專案裡頭插入一個特別的薄弱環節，這樣出了問題，就很容易被壞脾氣的對方員工發現，而你也能很容易就糾正錯誤。比如說，一個圖片設計師很害怕行政人員說出：「天空能不能再少一些雲？」或「我希望拿汽球的孩子是往那個方向跑」這一類話，所以他養成了一個習慣，他會故意把某個角色稍微畫錯一點。年輕的工作人員在畫裡挑錯， 然後勝利地指出：「瞧，這個人有六根手指頭耶！」 聽到這話，圖片設計師頓時鬆了一口氣，而年輕的職員則沉浸在羅斯金般的勝利喜悅中，用筆刷輕輕一勾，那根多餘的手指就不見了。
不要再說他蠢，至少不要明著說
即便頂頭上司錯了，他也永遠都是對的嗎？只有最強大、最有自信的經理人才會承認自己容易犯錯。一般來說，經理人是團隊的支柱及門面。你在公司裡是好是壞，取決於這些經理人的形象，所以你會維護他們的名聲，對他們的錯誤輕描淡寫，對他們幾次靈光乍閃的好創意大加吹捧。重要的是，即便你的頂頭上司是個蠢蛋，整個團隊也要背負著吹捧他的壓力。其實這沒什麼，可如果你的頂頭上司真的認為自己有別人吹捧得那麼厲害，那他就要患上「機長症候群」了。
對經理人來說，如果他們真心認為自己無所不知，當他們雇用了一個新人，這個新人又直白地告訴他，他其實是個笨蛋時，這就會造成巨大的混亂。他可是個自認為無所不知的人。他得有多蠢才會雇用這樣的新人。可是，如果你的頂頭上司真的很蠢，就表示新人說得沒錯，所以雇用這個新人就是一個好決定，等於上司做出了正確的決定，這又讓他顯得明智起來。但新人又不停地說經理人是笨蛋，所以新人一定也是個笨蛋，但這又意味著經理人不該雇用他......你的頂頭上司大概需要一個下午才能想明白這個問題。
其實，最容易造成混亂的就是經理人自己，尤其是當他本人被自己雇來的死對頭擠下位置時。沒有了團隊的保護，他發現所有人都迫不及待地告訴他，他是個笨蛋。
考績評量
在考評時，我們到底該像螞蟻那樣讚揚其他人，還是像猩猩那樣貶低其他人？螞蟻會說，我們應該表揚所有人，甚至是薇妮斯。薇妮斯是團隊的負責人，但她每天的工作就是批評其他人。螞蟻本能給我們帶來了一個難題：如果你指責薇妮斯不注重團隊合作，那你本人就是在打破層級規定，這顯示出你自己也不懂團隊合作。幸運的是，我們有一套「明褒暗貶」的神祕代碼，能表現出我們真正的意思：使用空泛的字眼來稱讚對方。當他們問你：「告訴我們，你和薇妮斯相處得如何」時，你要先停頓五秒，然後回答：「我覺得薇妮斯很厲害，是一個面面俱到又很有活力的人，她很樂意和大家分享自己的觀點，不吝於提出自己的建議。」
離職懇談
經理人那些一無用處的廢話、傷人自尊的譏諷，還有讓人受不了的糟糕笑話，在過去五年甚至讓你失去了活下去的希望，現在你終於得到了一個徹底釋放這些壓力的機會。為他著想，為同事著想，為公司著想，甚至為全地球人著想，你現在都應該跟他說實情，但你會嗎？你會像螞蟻一樣，說一切都很好？還是像猩猩一樣帶著怒火揮出最後一擊（這是個很有誘惑力的想法），但螞蟻本能會說：上路前，對其他人友好一些。因為離開之後，說不定你們哪天還會狹路相逢。
該把時間都用在工作上嗎？
大多數經理人都把過多的時間花在工作上，從而毀掉了自己的家庭生活。按照他們的思維方式，如果你有團隊合作的精神，你也會和他們一樣。螞蟻本能和猩猩本能會輪流掌控你的大腦。如果出現了某種危機—改變計畫書、最後期限提前、又多了新的工作等等，螞蟻本能會說：「繼續毀掉家庭生活吧，反正也不差這一些。」如果不存在危機，那也就沒必要自己嚇自己了。
〈本文選自全書 李幸臻 整理〉
作者：
理查．羅賓遜（Richard Robinson）
全職科學節目主持人，大眾科普書籍作者。羅賓遜至今已出版二十多本大眾科普類暢銷書，由牛津大學出版社出版的《科學魔術》（Science Magic）系列入圍全球科普書最高榮譽艾凡提斯科學圖書獎（Aventis Science Book Prize）。定期受邀在世界各大學所舉辦的科學藝術節上，向學生們講解有趣的科技知識。
書名：不懂這些，你別想管好團隊：
猩猩螞蟻共處的辦公室叢林法則
出版：橡實文化／大雁出版基地
目錄：
【前言】在職場上，我們既是猩猩也是螞蟻
Part1 和諧，建構社會與公司的基礎
我們就像螞蟻一樣，生來就是要合作的。和諧的力量，讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。
第 1 章 和諧，是演化不是制約
細菌，和諧演化的先驅／椋鳥，和諧共處的踐行者／人類，講究合作的物種／維基百科，新世紀的合作方式
第 2 章 和諧，科學上也有好理由
我理解你，也想模仿你：鏡像神經元／你的動作出賣了你的心：身體語言／無聲勝有聲？談話內容也許沒那麼重要／警報、追蹤、求偶，費洛蒙傳遞的真實資訊／分身這麼多，哪個是真正的我？／職場上的重頭戲──模仿
第 3 章 人格生態系，職場上的飢餓遊戲
演化之路：一面是「我們化」，一面是「我化」／在人格生態系中存活下來／要友善，學學大象之道／占便宜，瞧瞧細菌的下場／要公平，看看卷尾猴的做法／做決策，先學蜜蜂跳搖擺舞／嘰嘰喳喳搞交流，不要嫌麻雀吵／開會時，學學螞蟻閒磕牙／蜘蛛的贈予之道：我可以把自己送給你／展示，孔雀的生存之道／螞蟻之道：說明任務，建立座右銘／五個F勾勒出人類的生存要件
第 4 章 過猶不及，服從的藝術
趨同，多數人的意見總是「對」的／控制，小心互動行為背後的潛在操控／在他人的影響下，你總會改變自己／你是大機器裡的螺絲釘，還是鬼魂？／不選擇屈從，就要付出告密者的代價／電影《世界末日》的真實版
Part2 因為對立，我們有了不同的意見與層級
我們都帶有猩猩屬性，與生俱來就具有侵略性、階級性。人類兼具螞蟻和猩猩這兩種屬性，我們就是在這種對立的和諧中實現共存。
第 5 章 猩猩與螞蟻
所有螞蟻一律平等，我們不是／螞蟻們很和諧，我們不是／螞蟻們都長得一個樣，我們不是／社會碎形，既相似又混亂／螞蟻和猩猩是社會碎形嗎？／螞蟻非完全和諧，猩猩也非全然對立／行動中的社會碎形：椋鳥碎形／那麼，人類呢？／螞蟻式社會碎形／最好的例證——國民醫療服務體系
第 6 章 全都是猩猩
速食式經理培養方式／反自然的選擇／一則猩猩式經理人的故事／第1步：瞎樂觀／第2步：完全混亂／第3步：徹底絕望／莫非定律／第4步：尋找替罪羊／第5步：懲罰無辜者／第6步：給不適任者回報並升職
第 7 章 帕金森定律與彼得原理
彼得原理——爬得上去下不來／帕金森定律——庸妒
Part 3 混亂，使我們的創造力迸發
創造力就是一次次「成功的錯誤」，人類的發明史上，都是在多次試誤之後才有那一小步的進展，以及一個意料之外的大躍進。
第 8 章 非預期性後果法則
說給我聽，我會忘記；；讓我參與，我就能理解／孩子們都喜歡危險，而長胖是最危險的／有時候，你的守護天使就是你最大的敵人／用好意鋪成的地獄之路／比起錢能買到的東西，錢更讓人興奮／面對過高的要求，怎樣小心都不為過／做最壞打算，也要為最好做準備
第 9 章 失控
失控的經濟／失控的科技／失控的健康與安全
第 10 章 關於創造力的演化論
生活上的創造力／創造力需要靠錯誤供給養分／擺脫規律，才能迸發創意
Part 4 猩猩或螞蟻，我們如何在這兩種屬性中轉換
服從與對抗、合作與競爭，我們內心同時存在著兩個物種：你既是患了和諧強迫症的小螞蟻，同時也是領域性不時發作的大猩猩。
第 11 章 你是猩猩或螞蟻，歡迎對號入座
永遠不在位置上的訂書機／工作的意義／不要再說他蠢，至少不要明著說
Part 5 我們都在變革中求進步
有時候變化就是進步。這是人類進步的基礎，也是我們必須容忍混亂的原因。在邁出堅實的一步前，我們一定會先被絆倒無數次。
第 12 章 在災難中進化
證據1日本：災難多，更顯堅強／證據2戰爭：戰爭在繼續，生活也在繼續／證據3和平：和平年代中的變革／證據4親密關係：回憶中的美好／證據5科學：最偉大的發明都從危機開始／證據6藝術：動盪帶來靈感／證據7貧民窟：這裡也是家園／證據8代替品：遠離災難的心理補償／證據9危機感：消極激勵法的作用／證據10過敏：保護過度的副作用／證據11飲食：不斷胖，不斷吃／證據12雄性：優化基因／證據13截止日：撐到最後一分鐘
第 13 章 猩猩與螞蟻的平衡
生存，要有捨有得／種瓜得瓜
致謝
