面對充滿商機、誘惑與危機的社會，即將走出校園、踏入職場的青年學子，該如何正確看待就業與創業的關係呢？
面對充滿商機、誘惑與危機的社會，即將走出校園、踏入職場的青年學子，該如何正確看待就業與創業的關係呢？
其實創業與打工並不矛盾，「打工不如開小店」的說法本身沒有錯，我們現在缺乏的不是勞動力，而是創造力，包括創造工作的積極性，所以社會應該鼓勵有能力的人創造工作，而不是一味地占據各行業的崗位。不過，對還沒有完全或剛踏入社會的大學生來說，要打工就業還是自主創業，的確需要好好思考。
從全球經濟發展來看，年輕人創業是必然的趨勢。聯合國教科文組織在「面對二十一世紀教育國際研討會」指出，二十一世紀，全世界將有百分之五十的大學生和專科生走上自主創業的道路。但創業前提是必須有一個完善的市場經濟體制，以及健全的創業環境。
年輕人要創業，必須先培訓，累積工作經驗是必經之路，也就是說，必須對社會環境、經營模式、市場規律等都有一定的熟悉，再結合理想及現有的社會本錢和資金一步步的進行。如果只憑藉一時衝動，盲目上馬，等熱情過後就會面臨重重困難，這很容易消耗年輕人創業的熱情，並耗盡他們僅有的本錢。
創業的前提是創造創業的條件，包括資金、社會閱歷、相關工作經驗等，而在所有條件中，最重要的是工作經驗的累積。
對於年輕人來說，就業是創業的前提，創業是就業的發展方向。如果選擇就業，可以用公司的資源圓夢，把創業成本降到最低。如果選擇創業，一旦失敗，將為日後的就業帶來潛在危機：從大學生的角度來看，自由人到職業人的角色轉換需要一定的過程，而且求職前的經驗很可能成為一種沉沒成本，是一種浪費；從企業的角度來看，知道創業大學生沒有經歷「上班族文化」或「打工文化」的洗禮，將對其穩定性與忠誠度產生懷疑，連帶對他們的求職路造成困難。
總之，就業和創業都是事業，不是一對矛盾的賽局主體，而是一對相互促進的主體，可以互相轉化。對於野心勃勃的年輕人來說，先就業，把工作當作自己的事業，在工作中不斷進步、不斷累積，使自己擁有比較成熟的經濟、社會和人力本錢，然後再從就業轉向創業，相信這是一種比較理性和切合實際的做法。
可愛又可恨的會員卡
現在幾乎每個商店都在推行會員卡，大至百貨公司、購物中心、飯店、大賣場，小至藥妝店、餐廳、服裝店等等，食衣住行都所不包。用會員卡省錢，似乎成為消費者的共識；用會員卡吸引顧客，似乎也成為商家慣用的行銷手法。
然而，是否擁有會員卡就能從中受益呢？會員卡到底是商家一項長期的戰略性行銷策略，還是暫時獲取利益的手段？是不是所有人都贊成使用會員卡呢？會員卡只是一種盈利和省錢的賽局策略嗎？想要找到答案，先來看下面的案例。
楊太太家附近新開了一家超市，實行會員制，聲稱消費三十元累積一點，累積到一定點數就能夠換電鍋、洗衣機、冰箱等贈品。她盤算一下，家裡一年的開銷少說也有幾萬元，半年就可以累積到一台冰箱的點數。於是大到家用電器，小到一包鹽，她都在該超市買。一年下來，楊太太累積了上萬點。但當她帶著家人興沖沖地去換冰箱時，卻只換到一袋四百二十公克的洗衣粉。原來，據超市解釋，累積的點數三個月結算一次，沒有主動結算就會自動作廢。楊女士發現有不少人遇到相同的情況，便一起向超市提出抗議。超市經理拿出會員規章制度，指出超市具有最終解釋權：若會員詢問，超市具有告知的義務；若會員沒有詢問，超市也不會主動解釋。楊女士頓時傻眼，她覺得會員制簡直就是「騙子制度」。
從理論上講，會員制度是商家和消費者的一種合作性賽局。商家透過會員制度培養一批穩定的消費者，使自己擁有固定的客源，儘管各種物品售價降低，利潤減少，但薄利多銷，仍然可以增加利潤總額，獲得理想的經濟效益。對於會員來說，在這個商店是消費，在那個商店也是消費，成為一家有較多品項、價格合理的商家之會員，購買每件商品都比非會員省一點錢，不只是經濟上的節省，還省去了貨比三家、來回奔波的購物成本。因此對商家和消費者來說，會員制理論上是一種雙贏的賽局。
但會員制度存在著危機。在上述案例中，從表面上看，超市是贏家，因為他們僅靠一點雕蟲小技就讓消費者大掏腰包，並以種種理由「義正詞嚴」地拒絕了應該回饋給消費者的利益，可以說商家和消費者進行了一場一邊倒的零和賽局。但從長遠觀點來看，商家顯然是輸了。
在競爭日益激烈的今天，面對琳琅滿目的商品和多如過江之鯽的商家，供需關係的主動權已經轉移到顧客手中，顧客成為真正的上帝，想抓住一批忠誠的顧客比經營一批新顧客要困難得多。楊太太慕名而來成為回頭客，顯然是潛在的長期顧客，但商家為了眼前小利，就把顧客推出了自己的服務隊伍，是一種短視近利的做法。
俗話說：「好事不出門，壞事傳千里。」其實商家推走的不是一位顧客，而是一群顧客。美國有位推銷員曾經說過一句話：「讓一位顧客滿意，他可以帶來八位顧客。」這句話反過來也是一樣。可以想見，楊太太必然會將自己的遭遇告知周圍親友，他們聽了之後，自然對這家超市避而遠之。這種不忠誠的會員制度，就像裹著蜜糖的毒藥，起初嘗試感覺很好，最終還是坑了消費者，同時也反過來害了商家自己，這種短視賽局實不可取。
會員制度本身是一種值得推廣的制度，但如果目光短淺，只注重短期利益的話，不僅會傷害消費者的感情，也會讓商家遭受重創。商家只有把握會員制度的精髓，紮紮實實的與消費者合作，腳下的路才會越走越寬。
〈本文選自全書 李幸臻 整理〉
作者：
徐渭文
知名成功學家，致力於心靈修養、人際關係學、心理勵志的研究。著作頗豐，其作品輸往海外，風靡華人地區、日本、新加坡及歐美等20多個國家和地區。
書名：贏家邏輯
出版：好優文化
