如果你按照收件匣作業，就是按照別人的輕重緩急順序在工作；而領導人的工作，就是要讓一個組織執行他寄件匣裡的要務。
策略是行動的整體計畫，為的是要達到重大的目標。這是個列出目標的先後順序，整理集合所有資源，以達到目標的過程。策略不是始於一點而終於另一點，而是包括計畫與評估，一路上需要交換抉擇和決定。它需要工作、思考和時間。
回想一下最近幾周，你花了多少時間回覆收件匣中的電子郵件，或者參加別人召開的會議？你花了多少時間接電話，討論別人的當務之急？
若是沒有明確的目標和一致的優先順序，組織裡的任何一個元素和個人，就都會追尋自己的目標，結果組織的各部門就免不了互相衝突。成熟的大型組織往往會抗拒由上而來的策略方針，而這也使得領導人更有必要列出清楚的輕重緩急策略目標。如果你按照收件匣作業，那麼你就是按照別人的輕重緩急順序在工作。
領導的藝術在於說「不」
領導的藝術在於說「不」
若你沒有策略，就沒有路線圖，於是你就沒辦法讓組織裡的人知道他們該怎麼做，才能達到共同的目標。
依我之見，策略有四個步驟。
步驟一：訂定目標。組織確定輕重緩急，擬定優先順序，是策略計畫中最具挑戰性的部分。英國前首相布萊爾曾說：「領導的藝術在於說不，而非說是。」蘋果創辦人賈伯斯也曾說：「大家以為專注就是對你必須專心的事務說是，其實不然，它意味著向其他上百個好點子說不。」
步驟二：確定你的關鍵假設。在私人企業中，假設很重要，估量未來市場的狀況，比如預測某個產品的需求，或者競爭對手會採取什麼步驟，對商業計畫都十分重要。一個關鍵的假設可能是，消費者對某個產品的需求在計畫期間會增加一○％；或者在五年之內，沒有任何對手能夠如你的團隊那般有效率地開發和行銷某個產品。這些都可能是你在做計畫時的合理假設，但它們也可能是錯的，甚至在很短的時間就證明錯誤。
按時評估計畫執行進度
按時評估計畫執行進度
步驟三：確定最佳的作戰方案。策略計畫的第三步是要評估一連串可能讓你達成目標，而且又和你的關鍵假設保持一貫的行動。通常這些選擇都是讓你比較為難的選項。在面對舉足輕重的決定時，我覺得在紙上列出所有的選項很有幫助。我見過尼克森總統這樣做，他的國家安全顧問季辛吉很擅長提報告，列出某個問題所有可能的選項，以及每一種可能行動的利與弊，並說明他的每一位顧問喜歡哪一個選項，以及原因。
步驟四：透過數據指標監控進度。好的策略計畫者會按時評估計畫進行得如何。我相信「度量」──重要的數據指標，說明某件事務進行得如何。原因很簡單：只要測量，就會進步。
如果我想要減重，就會每天站上磅秤看看自己的成效；如果我擔心預算，就會把花費一一條列出來，定期追蹤。經常發生的情況是，大家只重努力，卻不重結果，只重投入，卻不重輸出，尤以政府為然。
(本文選自第四課．孫蓉萍整理)
倫斯斐法則：
統帥的智慧──美國傳奇前國防部長的14堂領導課
作者︰唐納德．倫斯斐（Donald Rumsfeld）
長期擔任美國政府官員和企業最高主管。他曾是兩家《財星》五百大企業的執行長，也是第13和第21任美國國防部長。目前擔任倫斯斐基金會董事長，該基金會支援美國國內的領導和公職人員，並贊助國外自由政治和自由經濟體系的成長。倫斯斐基金會為有志公共服務的研究生提供小額貸款培育計畫和獎學金，培養中亞及高加索地區青年領袖。
譯者：莊靖
出版：寶鼎出版（2015年4月）
