好的領導人是既能認清現實，又能提供希望的人，而且他們也都會關心他人，有這種領導人的公司，往往也是最賺錢的公司。
為什麼有些人，有時候，會那麼有把握，認為自己一定是對的，而且擁有所有的答案？或別人一定是錯的，以至於常常爭吵，常常不樂。
這一年來，教宗方濟各電醒了好多人，包括十二億天主教友、整個教會，和很多非教友。
教宗現在在梵蒂岡坐的是一輛小車，就是台灣常看到的那種福特Focus；他住在神父宿舍裡；他會蹲下為一位回教女囚犯洗腳；會親吻病童；他曾打電話回阿根廷給一位報童，告訴他不要再送報到他的住所了，因為看樣子他近期不會回去了。
假使有人受傷流血了，送來醫院後，醫院一定先止血、先急救，而不是先檢查膽固醇、血糖。教宗認為那些有困難的人，像離婚的人、未婚懷孕的少女、迷失了的人，教會要給他們關心、安慰，而不是批評、訓誡。
教宗很不喜歡議論別人，講別人壞話。他認為誹謗就是破壞天主在人身上的心靈工程，哪裡有誹謗，魔鬼就在哪裡。談到這裡，我真的不知該怎麼才好？我們每天用了多少時間在抱怨、在講別人的壞話。
但這位教宗也很tough（堅毅），聽說他當阿根廷樞機主教的時候，每年國慶日都出國，這樣就可以避免與總統一同出席慶典，因為他不認同當時的獨裁政府。他倡導大力改革教會；他不怕整頓出過大問題的梵蒂岡銀行；他組成了一個含有八位樞機主教的小組，專門建議哪些地方需要改革，有一位宗教歷史學家稱之為「教會十世紀以來最重要的行動」，真的是如此。你能想像馬英九總統上任後，先任命八位人士專注給他提改革的建議，我們現在會是什麼樣子嗎？
在《從A到A+》書中，史丹福大學柯林斯教授與多位研究員訪問了十幾家卓越企業，他們意外地發現，這些企業領導人除了很能幹，很有建立團隊的能力之外，也都會關心他人，常具有吸引力，讓同事們願意追隨他們。在訪問中問到成功的因素時，這些領導人常常會說是機運，將成功歸因於同事的付出。想不到這樣的公司，也是最賺錢的公司。
一位世界知名金融機構的企業家說，好的領導人是既能認清現實，又能提供希望的人。你同意嗎？想想看在那些太現實，一切數字掛帥的領導人的公司工作，忽略了關心、溝通、相互尊重、團隊和諧，很快就沒有樂趣了。不久整個企業就失去了競爭力，也看不到希望。
我們再這樣批評下去，再這樣對立下去，恐怕也看不到希望了。
