薩波斯之所以成功，關鍵不僅在於打造快樂的工作環境而已，該公司也很重視雇用真的想要加入這個＂家庭＂的員工。他們有多重視員工呢?一個獨特的公司規定，在四周的培訓期間內，無條件提供兩千美元的離職金......
每一年，＜財富＞（Fortune）雜誌都會公布全美＂百大最佳職場＂（100 Best Companies toWork For），給這一百家幸運企業大好的吹噓機會。其中，有家公司一而再、再而三地高居排行榜前幾名，那就是網路零售鞋店薩波斯。
薩波斯創造職場快樂幸福的努力，值得大書特書一番。執行長謝家華（Tony Hsieh）確實為此寫了一本書，叫做＜想好了就豁出去＞（Delivering Happiness），標榜健康快樂的工作環境，是打造高效能（及高獲利）企業的關鍵所在，而且已經累積一群熱情崇拜的忠實粉絲。當我聯繫謝家華的時候，他建議我跟他的一位高階員工克莉絲塔．弗雷談一談。弗雷是薩波斯的人力資源資深經理，主要工作就是在確保員工的快樂幸福完滿無虞。
其實，薩波斯之所以成功，關鍵不僅在於打造快樂的工作環境而已，該公司也很重視雇用真的想要加入這個＂家庭＂的員工。弗雷與她的團隊，有多堅持只聘請對薩波斯懷抱熱情的人呢？
如果規定在四周的培訓期間內，無條件提供兩千美元的離職金怎麼樣？不蓋你，離職就給你兩千美元！真是個瘋狂的點子，是吧？弗雷當初也這麼想：
當家華第一次帶著這個點子來找我們的時候，我們覺得：大家一定都會接受這個條件，全部選擇走人！...... 可是從來不是這樣。訓練為期四周，而離職金從第二周就開始生效了。最初會有這個想法，是因為我們不希望員工在這裡工作只是為了五斗米折腰。我們提供兩千美元，給大家一個機會去思考，想想自己是想跟我們一起努力，或選擇另謀高就。如果他們並沒有在薩波斯工作的熱情，我們想要馬上知道。
我知道你很好奇：有多少人選擇拿錢走人？結果並不多。據弗雷說：平均有一．五％的人選擇拿錢，比例真的很低。這項措施的一個附帶好處是，大家確實會對自己的工作比較投入。
克莉絲塔．弗雷跟薩波斯在做的事情，在企業界當然很罕見，但正是這類做法，使得在薩波斯工作成為一種非常獨特的經驗，而這樣的效益不會因為一天的工作結束就消失。公司的領導人對只想著打卡下班的員工興趣缺缺，希望大家覺得有歸屬感，故為此發展出一套稱為＂文化契合度＂(Cultural fit)的方案。＂文化契合度＂的理念構成員工在薩波斯所體會到的社交經驗基礎，也是為什麼大家來這裡工作，不會覺得自己只是個員工的緣故。
誠如弗雷說的：我們在做文化評估的時候，看的是我們的十個核心價值，其中一個核心價值是－建立正向積極的團隊與營造家族精神。在面試時，我們會詢問對方：出了辦公室是否會跟同事來往？因為我們真的不想找那種上班、做事，然後就回家的人。第一，這樣的人不會真的跟組織很契合；第二，我們有一個理念，也是一種信念，就是只要你對某件事真的很有熱情，就不會覺得是在工作。因此，你不會有公歸公、私歸私的感覺。
我們在薩波斯的很多創意，大多不是在朝九晚五的辦公時間內發展出來的，而是來自下班後的活動，像是小酌一杯或是出差去看時尚秀的時候。我們想要的是能敞開心胸擁抱這種理念的人。沒錯，我們確實因為有人跟這樣的文化沒那麼契合，而損失一些有才華的員工，可是我們仍然堅守自己的核心價值，不會把任何不速配的人聘用進來。眼下看來，有才華的人是很棒沒錯，但長遠觀之，如果這些人不能融入我們的文化，會使我們有如芒刺在背那般痛苦。（本文選自第四章，陳若雲 整理）
作者︰李奇‧費曼（Richie Frieman）
美國「偷呷步」（Quick and Dirty Tips）網站熱門Podcast節目《禮儀潮男》（Modern Manners Guy）主持人，目前下載次數已突破660萬，並持續增加中。經常在福斯新聞頻道（FOX News）、《赫芬頓郵報》（Huffington Post）、《巴爾的摩太陽報》（Baltimore Sun）、《Shape》雜誌、《FHM》雜誌、《SHARP》雜誌等媒體曝光。獲獎音樂與生活雜誌《PensEye View》創辦人暨CEO，著有多本兒童圖書。現與家人定居巴爾的摩。
美國「偷呷步」（Quick and Dirty Tips）網站熱門Podcast節目《禮儀潮男》（Modern Manners Guy）主持人，目前下載次數已突破660萬，並持續增加中。經常在福斯新聞頻道（FOX News）、《赫芬頓郵報》（Huffington Post）、《巴爾的摩太陽報》（Baltimore Sun）、《Shape》雜誌、《FHM》雜誌、《SHARP》雜誌等媒體曝光。獲獎音樂與生活雜誌《PensEye View》創辦人暨CEO，著有多本兒童圖書。現與家人定居巴爾的摩。
出版：商周出版（2013年12月）
書名：一出社會就該懂的職場微社交：從茶水間閒聊到小點心請客的應對指南
目錄：
前 言 逃出暴君老闆的手下，成為百萬聽眾主持人
第一章 就算是千人海選，面試時也要成為焦點
──成為別人捨不得謝謝再聯絡，想念又想見的人
CEO會客室1：其實一場面試只有五秒鐘
CEO會客室2：任何時候，都做好快速反應的準備
CEO會客室3：穿著，要能隨時上得了檯面
Quiz禮儀潮男隨堂考：面試時穿錯衣服怎麼辦？
第二章 上工第一天，決定這是不是你的最後一天
──菜鳥不用急著裝老鳥，但也別把第一天當成歡迎趴
CEO會客室1：第一天是成功的起始，而不是歡迎派對
CEO會客室2：隨時保持戰戰兢兢的態度
Quiz禮儀潮男隨堂考：剛進公司，第一件該做的事是什麼？
第三章 機車同事的不機車相處之道
──慎防人體大聲公、職場霸凌哥和交心好朋友
CEO會客室1：懂得切換嚴肅／放鬆模式
CEO會客室2：用紮實的論據，解決同事間的爭執
Quiz禮儀潮男隨堂考：遇到超聒噪的同事怎麼辦？
第四章 從一起吃飯、走廊閒聊到發放小禮物的微社交
──共同吃飯怎麼付錢，什麼時候應該請客的哲學
CEO會客室1：找到一個用六萬求你，都不願離開的好工作
CEO會客室2：花時間和能教你東西的人吃頓飯
Quiz禮儀潮男隨堂考：一起吃飯該怎麼拆帳？
第五章 社交媒體的兩難：臉書真是本難讀的書
──不是每個人都可以「戳」，不是每則留言都適合「讚」
CEO會客室1：和推薦函一樣重要的事
Quiz禮儀潮男隨堂考：看到同事在臉書互相攻擊，你的角色是？
第六章 公司就是你的生活圈
──歡迎趴、歡送趴、生日趴，都參一咖
CEO會客室1：團隊競賽，可以讓同事不只是同事
Quiz禮儀潮男隨堂考：被同事或上司灌酒該如何應對？
第七章 你是出公差，不是出去玩
──老闆坐旁邊，椅子再舒服也不能睡到流口水
CEO會客室1：旅行的過程，會讓你身邊的人原形畢露
CEO會客室2：事先熟悉出差當地的文化風情
Quiz禮儀潮男隨堂考：出差時如何讓老闆留下好印象？
第八章 好兔不吃窩邊草？！
──近水樓台好有情調，別人面前萬事低調
CEO會客室1：雙方要對「在一起」的後果有共同認知
Quiz禮儀潮男隨堂考：和同事分手卻糾纏不清，該怎麼處理？
第九章 職場不敗潛規則
──就算不會超受歡迎，也不會讓你顧人怨的法則
第一章 就算是千人海選，面試時也要成為焦點
──成為別人捨不得謝謝再聯絡，想念又想見的人
CEO會客室1：其實一場面試只有五秒鐘
CEO會客室2：任何時候，都做好快速反應的準備
CEO會客室3：穿著，要能隨時上得了檯面
Quiz禮儀潮男隨堂考：面試時穿錯衣服怎麼辦？
第二章 上工第一天，決定這是不是你的最後一天
──菜鳥不用急著裝老鳥，但也別把第一天當成歡迎趴
CEO會客室1：第一天是成功的起始，而不是歡迎派對
CEO會客室2：隨時保持戰戰兢兢的態度
Quiz禮儀潮男隨堂考：剛進公司，第一件該做的事是什麼？
第三章 機車同事的不機車相處之道
──慎防人體大聲公、職場霸凌哥和交心好朋友
CEO會客室1：懂得切換嚴肅／放鬆模式
CEO會客室2：用紮實的論據，解決同事間的爭執
Quiz禮儀潮男隨堂考：遇到超聒噪的同事怎麼辦？
第四章 從一起吃飯、走廊閒聊到發放小禮物的微社交
──共同吃飯怎麼付錢，什麼時候應該請客的哲學
CEO會客室1：找到一個用六萬求你，都不願離開的好工作
CEO會客室2：花時間和能教你東西的人吃頓飯
Quiz禮儀潮男隨堂考：一起吃飯該怎麼拆帳？
第五章 社交媒體的兩難：臉書真是本難讀的書
──不是每個人都可以「戳」，不是每則留言都適合「讚」
CEO會客室1：和推薦函一樣重要的事
Quiz禮儀潮男隨堂考：看到同事在臉書互相攻擊，你的角色是？
第六章 公司就是你的生活圈
──歡迎趴、歡送趴、生日趴，都參一咖
CEO會客室1：團隊競賽，可以讓同事不只是同事
Quiz禮儀潮男隨堂考：被同事或上司灌酒該如何應對？
第七章 你是出公差，不是出去玩
──老闆坐旁邊，椅子再舒服也不能睡到流口水
CEO會客室1：旅行的過程，會讓你身邊的人原形畢露
CEO會客室2：事先熟悉出差當地的文化風情
Quiz禮儀潮男隨堂考：出差時如何讓老闆留下好印象？
第八章 好兔不吃窩邊草？！
──近水樓台好有情調，別人面前萬事低調
CEO會客室1：雙方要對「在一起」的後果有共同認知
Quiz禮儀潮男隨堂考：和同事分手卻糾纏不清，該怎麼處理？
第九章 職場不敗潛規則
──就算不會超受歡迎，也不會讓你顧人怨的法則
