好PM有10大關鍵，但最重要的那一點是...

創業者的修練-許耀仁、王莉莉

職場

2014-02-07 11:16

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當好PM的關鍵條件之一，就是「臉皮要夠厚」，把工作上的一切當成戲來看，就算再古怪的事情，也能夠習以為常。

過年期間好友聚聚，聊到他最近當PM（專案管理）的心聲。還好第一次遇到被背叛的事時，日劇《半澤直樹》還沒開播，不然當下被六十多歲的長官當面摔平板在桌上的反應可能會更激烈。

一回生、二回熟，第一次也只能回部門對那些為了自保、臨陣脫逃、背叛的人吼幾聲；第二次被長官電後不久裝沒事，到了下午茶時間問要等一下要吃什麼？

到了第三次，已經習慣一切都是一場戲，演一演就算了，下次遇到時，就當沒事，下班離開公司就放下了。

有位比較機車的同事鬧他說：「既然這樣，不如你我各拿100出去萬創業？」想當然爾，也只是唸唸而已，有些同事年薪可拿18個月，少一點也許是16個月，就算每個月嚷著要遞辭呈，最後還是待了下來。日系公司的作風跟《半澤直樹》裡演的還有那麼點像，如果一開始跟的長官不得寵，不只被發配大陸，連本來以為是自己的職缺，都可以被運作掉，因為派系間早就佈局了很久。在日系公司上班，人脈、站對陣營也會影響後來的升遷。

勝任PM的條件是什麼？

他算是老鳥，擔任PM時不需要再有人帶，邊做、邊被唸，就磨出生存之道了。一度他懷疑是不是自己能力很差，為什麼被唸那麼慘，而前一個PM卻好像都沒事一樣。他跑去問相關人士，才知道不是人家沒被唸，而是已經習慣了，畢竟人家大他5歲，更老練了。

朋友本來以為當PM很威風，結果卻兩邊不是人，因為要服事兩個主管，一個是部門主管，一個是專案的主管，以部門的立場，如果同時有5個專案在進行，每一個專案的資源只能分配到五分之一，但以專案主管的立場來說，專案就是要使命必達，所以事二主的人EQ、談判的藝術就要很厲害了。

剛好在聖誕節回來台灣的美國表弟，就在波音公司擔任PM，派系、種族的問題反而比較不明顯，他要當PM是透過申請、然後有老外寫推薦信，沒想到勝出了（真是激勵呀）！

我也問過在網頁、手機遊戲公司的CEO：「勝任PM的條件是什麼？」最後發現，能力只是最後的考量，最關鍵的因素，大家猜猜…

不是學歷、
不是資歷、

而是…態度。

有一次跟他們的員工一起上課（上課的講師還是這位老闆），我和其中一位年輕的PM助理同桌。因為他才剛畢業，所以要先從PM助理開始做起。他說這麼早就有機會能跟著他的老闆（也是他哥哥的老婆）實在幸運（我很確定這不是狗腿），所以有機會能在假日上她的課，當然要把握機會（有些公司付錢給員工外訓可能還會被嫌）。

在《財富原動力》、《天賦原動力》的8個分類中，「積蓄者」是最適合當PM的人，因為最能確保事情在該完成的時間完成。其實每一個類型的人都可以當PM，因為這個分類跟能力沒有關係，只是「積蓄者」深諳在資源整合、人脈整合的藝術，做起來最如魚得水。我們那位朋友誇張了點，說是「騙」的藝術。被罵了幾回後，他發現要當好PM有一個很關鍵的條件，就是臉皮要夠厚，把工作上的一切當成戲來看，就算再古怪的事情，也能夠習以為常。

聽了一些大公司裡的PM經，發現「家家有本難唸的經」，在大公司裡當PM，要有被罵的心理準備，而且能者多勞，要擔任管理一職，PM是很好的訓練。只是像我那朋友的公司是，如果不繼續當PM有兩種可能性：一種是自己不做了，然後接下來也別想升官了；一種是上面主動幫你調職、升官去了。

在小公司裡當PM，沒有辦法感受到那種同時有5個專案在進行，每一個專案只能分配到五分之一的資源、然後部門要明爭暗鬥的情況。小公司的PM要面對的可能是要用最少的錢做最大的事。而且在小公司PM可能也不太容易被罵得狗血淋頭，因為可能一罵就跑了，不像在大公司，即使被罵到覺得「為什麼人要被罵成這樣」，看在福利夠好的狀況下，還是忍下來。

在公司創業初期，很多老闆校長兼撞鐘，所以勢必也做過類似PM的事：要能無中生有、員工出包老闆扛、要跟對方賠不是，運氣比較差的，可能背後還要被捅一刀，最後要嘛是那幸運的5%活下來的企業，要嘛是那95%陣亡的企業。

成為成功PM的10大關鍵

「積蓄者」的個性和「明星」型的個性剛好相反，在財富易經的8類型／八卦中，「積蓄者」對應的是「風」（巽），「明星」對應的是「雷」（震）。風給人的感覺是徐徐的，而雷給人的感覺是比較有氣勢的，所以「積蓄者」在管理專案時，雖然會確保事情在對的時間完成，給人的緊迫盯人感相較於「明星型」溫和許多，所以像我是「明星型」類型，在做專案管理時，可能為了使命必達，會讓有些同仁吃不消。

不過「明星型」當PM一開始有一定的優勢，因為可以發揮一些品牌的效應來爭取前期的資源投入。然而天生就比較淡定的「積蓄者」如果能接棒來做會更事半功倍。況且像我那朋友說的厚臉皮、EQ高的境界真的需要鍛練，在小的新創公司能有幾個人在被罵得狗血淋頭後，還能對罵你的人表現的若無其事？

不管大公司、小公司，擔任PM一職，基本心態應該是一樣的，只是因為公司規模大小，所需的能力有差，關鍵還是面對難題時的因應態度。

最後附加一個IT產業的PM所整理的《如何成為一個成功的PM之10大關鍵》：

1. Be Organized

要有組織的能力，能排出事情的先後順序。

2. Cutting the cost of the project

要能在最短的時間、用最少的資源完成任務才能降低專案的成本。（我那位朋友說他們公司的一天人事成本上億，所以delay一天差很大。）

3. Be a Leader and Manager

經理是確保他人能完成任務，而領導者是要能去啟發他人完成這些任務。所以專案經理人要同時成為這兩種角色。

4. Communication Skill

溝通技巧，好的經理要能透過email、開會或是報告來交換想法。然後依據這些想法來做決策並且讓任務完成。

5. Good Project Plan

好的專案計畫，要記得這4件事：
（1）這個專案訴求的問題或是價值是什麼？

（2）這個專案要提供的產品或服務是什麼？
（3）相關人等是誰及各自負責什麼？
（4）專案的時程及里程碑，還有每一項活動是否都有列出時間來？

6. Manage your budget

管理你的預算，專案管理人必須要有財務的知識來控管預算成本。專案計畫的一部分包含所有的花費、成本計畫。