多年來從親身接觸中，對「知識障」這個觀念體會日益深刻。
「知識障」現象中，最嚴重的是迷信學理，將多年來從本身經營內外環境中發展的知識全盤否定，試圖以尚未完全消化吸收的學理取代，失敗以後再大聲責備學術無用甚至害人不淺。次嚴重的是，選擇少數自己能理解的學理，用來解釋所有的現象；這樣作法，除非已廣泛掌握所有的學理分析內容，否則極可能局限了思考與分析的廣度。另一極端是，許多高手在思惟及決策方式上，早已發展出一套相當有效的模式，到學校進修的目的除了開拓人脈之外，只想學些學理名詞，自己決策時，其實並不相信這些學理有何作用與價值。
我認為在企業管理這種高度務實的知識體系中，解決問題與採取行動的「實踐過程」，是知能成長的主要來源。成功的企業家即使不讀書，但每天在真實世界磨練中，其實已自行發展出許多實用的管理知能。只是這些知能是從實戰中自行建構而成，因此缺乏完整的體系與架構，而且其中難免有不少矛盾與缺漏之處。他們十分需要借助學理來整理及系統化自己的想法與經驗，並從討論中，逐漸發現自己思考層面的不足，或各種想法之間的矛盾。
換言之，有經驗的管理者，經由對長官或同仁管理行為的觀察學習，在面對重大決策時，內心逐漸形成的分析架構與考慮面向，及對自己決策的反省與檢討等，所逐漸建構出來的知能，才是管理知能的「主軸」；由別人經驗累積，再經學者整理並抽象化的學理，只是「輔助工具」。上課時的個案討論或學理講解，都是協助學員反省、檢討、建構、整理自己觀念與想法的機制。
如何讓企業領導者們，以正確的觀念了解學理的價值，並將之用於強化他們原有的經驗與智慧，是管理教育亟應努力的方向。高階管理教育中，以個案研討方式，主要活動是讓來自不同產業、經驗背景各異的高階領導人，在教師引導下，針對個案中的問題，進行多元角度的深入交流與辯論。過程中，每個人都必須將自己的「獨到見解」或「一偏之見」整理出來，互相檢視、彼此補強。教師則憑藉其學理的素養來穿針引線或主導方向，這時，學理的價值才能凸顯；因為在對答過程中，學理的「名詞」或「門派」都不得不完全融解，只剩下真正能指導實際決策的核心部分。
教師也必須經由此一思辨過程，才能真正脫離名詞與學派的束縳，內化理解所謂的學理。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
