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用氣勢造就「高效能團隊」

用氣勢造就「高效能團隊」

運動和創業類似的地方在於都是一種團隊運動(當然「校長兼撞鐘」除外)。創業的過程中常常會有突發狀況,需要團隊成員們互相補位,所以平常默契的培養以及每個人對自己本位上的自我期許就很關鍵。

我平常沒有特別注意籃球,不過這週在電視看到NBA休士頓火箭林書豪與中華台北男籃林志傑的專訪,覺得受到鼓舞。

贏球的是團隊
 
林書豪一開始進入NBA並不順利,他一直都是把團隊放在自己之前。而林志傑一度自暴自棄,他的伯樂將他重新找回球場上,成為隊上的靈魂人物和精神支柱,今年才有機會贏中國隊。他經歷過了一段自我探索期,從一開始三對三鬥牛時以自我為中心、一直以他心目中的麥克喬登為標竿,到後來終於體會到在球場上,成為得分王並不是唯一的榮耀,而是要能讓球隊一起獲得勝利,不然只能一枝獨秀而已。當他體會到團隊的重要時,在最後的8秒,本來大家以為他會出手投球時,他跌破大家眼鏡,竟然把球傳了出來給隊友們接球、傳球、接球、投球,在最後的一秒投進了致勝的一球。曾經自恃甚高、不喜歡從基本動作練球的他,再次發出了習慣式的野獸怒吼,和隊友頭碰頭掉下了男兒淚。那一幕連不太特別看籃球的我都被感動了。
 

創業也是團隊

運動和創業類似的地方在於都是一種團隊運動(當然「校長兼撞鐘」除外)。創業的過程中常常會有突發狀況,需要團隊成員們互相補位,所以平常默契的培養以及每個人對自己本位上的自我期許就很關鍵。

我在中山女高、政大英語唸書時,是班上、系上排球隊的成員之一,一隊六人,前排三個,後排三個,每一個人都要會發球、每一個位置都會輪到。在練球、比賽時,常常會面臨到自己、隊友發球失誤、傳球漏接時的狀況,這時候,自我的心態調適,以及如何鼓勵隊友,真的會影響接下來整場的士氣。球沒發過,隊長會帶大家喊「沒關係」,然後馬上就戰備位置,眼睛會一直盯著在空中飛來飛去的球,就是不能讓它掉下去。萬一到自己手上的球掛網,其他在前排的隊友可能要飛撲到網前救球,於是很多曼妙、奇怪的姿勢就應聲而出,也常常因為這樣而受傷。但是當贏球時,團隊的成員一起喊口號、一起慶祝喝飲料的那份感動,常常是讓我們在功課外的一項重要滋養。通常比較理想的打法是當對手球發過來時,要先在自己隊內做球給其他隊友、再傳球、再進攻,會比球一過來就馬上反打過去好,於是彼此間的默契、專注就很重要,因為有可能你球做的很好,可是隊友沒抓到打點,造成的殺傷力就不夠大,或是別人做球給你,結果晃神漏接就會覺得很自責。
 
每個人有自己的責任,但也是同事的後援

每一個創業的團隊都希望是一個夢幻團隊、不然至少也是個可以賺錢的團隊。我們每一個人都有自己最適合、擅長的工作職掌,如果較具規模的公司、機構會有所謂的職務代理人,以確保事情運作的流暢,也就是不掉球。而一些剛起步的團隊可能常常需要能隨時補位、即便碰到的可能是從沒想到過、甚至當下還不會的事、或是臨時的意外狀況,在在都在考驗反應的能力,反正一開始不會,經歷過一次就多了一次經驗值。只是如果口袋沒那麼深,可能無法那麼多空間讓大家一直「掉球」,這時精神喊話就顯得很重要、意識到團隊贏才是重點。

本週,我們公司協助一家印刷設計公司進行企業內訓(【Step 1】一日培訓課程:提供團隊或企業組織導入【天賦原動力(Talent Dynamics)】,有一個段落談到高效能團隊。
 

 
高效能團隊
 
每一組都有自己理想的高效能團隊的典範,也都可以說出高效能團隊所會具備的特質。我相信看到這裡的你,大概也能說出個好幾個特質來。總結來說,當團隊內部也能形成一種流動、彼此能互相信任、能隨時補位,確保事件相關權利人的利益,這個團隊就會是一個效能高的團隊,也會創造出一股氣勢。

當運動員進入一個狀態──表現出奇的好,好像籃球框大到跟臉盆一樣,隨便投、隨便進。打排球時,隨便扣殺剛好都是對方防不到的地方。在英文裡,這種狀態英文叫 “ in the Zone”,就是如有神助的一種順流狀態。《順流致富法則》一書裡也有提到順流的七大現象

1. 關鍵時刻(Critical Moments):決定遊戲是贏是輸的時刻。你能否判斷出這些關鍵時刻,以及你在這些時刻的反應,將會決定你的人生。不管林書豪、林志傑也好,他們都判斷出了屬於他們的關鍵時刻,所以決定了他們的運動成就。你認出你的關鍵時刻了嗎?

2. 學習循環(Learning Cycles):每一場遊戲本身都是一個學習循環。你玩的次數、累積的經驗多寡,都會決定你在未來的關鍵時刻的表現。在上戰場前,不管是球員、員工、任何一個職位也好,不論遊戲贏輸,這些經驗的累積都會留下一個記憶痕跡,讓你在關鍵時刻憶起最好的反應動作。這也是為什麼球員都要不斷練基本動作、打友誼賽的原因。你的學習循環夠多嗎?累積了夠多的養份讓你能「即興創作 improvise」嗎?

3. 轉敗為勝(Failing Forward):失敗可分為兩種。一種能讓你學到東西,另一種則是讓遊戲宣告徹底結束。在球場上即便落後了很多分,當知道如何區別這兩者,將能順利地玩下去,就像林書豪和林志傑在原本落後的比數下,還是能穩住局勢,甚至如奇蹟般的逆轉勝。而在創業的過程中,會有不看好你的人、局勢看似辛苦的時候,如果你能不自亂分寸,就能以退為進、蘊釀下一次再起!你是被挫折徹底打敗,還是要東山再起?

4. 機會(Opportunities):機會有兩種,一種是你自己創造的,一種是你吸引來的。知道如何傳遞其中一種,並吸引例外一種,是決定你出賽表現水準的關鍵。還記得林書豪令人深刻的一球--他用手示意教練他想投手中關鍵的一球,這時教練也用手勢示意其他隊員讓他出手,最後林書豪真的不負眾望進了一顆很漂亮的三分球。這一幕讓我學習到,那會需要多麼高的自我意象、多麼大的穩定度、勇氣,這是林書豪自己創造出來的機會,也因為常常有這樣的「魔球」,吸引來很多其他的機會。於是從一開始進入NBA的不順,到能吸引火箭隊重金禮聘。如果是你,在面對那樣的機會時,你會站出來嗎?還是會擔心萬一球沒進、沒表現好,要承受多麼大的壓力和別人的眼光?

創業過程也是一樣,初創公司一定有很多時候是要自己去創造機會,透過這個不斷向外的過程,慢慢地有些人、機會會被你吸引過來,而你每個階段所要做的就是專注把當下能做的事做到最好,自然能吸引到同等級的人脈,然後引薦你其他機會。我自己就有過類似的經歷,原本是和別的單位合開作者班,我自己也完成提案,沒想到竟成為當期作者班中首先吸引到出版社出書的人,也是第一個把《啟動夢想吸引力》寫完、順利上市的人。所以好好的傳遞你的價值、主動創造機會,進而就能吸引到更多且品質更好的機會。

5. 篤定感的力量(The Strength of Certainty):成功與否取決於你對什麼說「不」,更甚於對什麼說「好」;對你要玩的是哪種遊戲的那股篤定,將擴大提升你的吸引力量。

當機會愈來愈多時,你要怎麼篤定哪些機會真的是屬於你的,而哪些不是?這可以透過你在做的過程中是否有吸引到更多相同頻率的夥伴、是否確實能讓你發揮本質天賦來篩選。當你愈是篤定,你愈會散發出一種自信的氛圍以及防護罩,其他不屬於你的機會也會自然而然被彈開。如果沒有彈開,你更要懂得說不的藝術,因為當你想什麼都是時,你就什麼都不是了。

6. 堅持不懈的力量(The Power of Perseverance):如果你能不論狀況好壞,都持續玩同一個遊戲,會讓跟你一起玩遊戲的人更有信心,如果你放棄,那就是輸了。

一個團隊的精神領袖之重要性在於,當其他人的信心已經開始動搖時,他還是能堅持下去。就像林志傑的隊友所說,每當他聽到林志傑進球後所發出的招牌式怒吼,就有種安心的感覺,於是大家能堅持拿出最好的表現。

在創業的過程中,如果不清楚為何當初要創業,有可能在遇到困難時,就開始想玩其他遊戲,而所有的遊戲都會經歷高低起伏,所以當換跑道又遇到挫折時,又想玩其他沒玩過的遊戲,這時你的夥伴們開始不知道你要把大家帶到哪裡去。你呢?當遇到關卡時,能否先別急著棄械投降,再來事後追悔?

7. 氣勢的魔力(The Magic of Momentum):氣勢決定一個團隊的成敗,而動能則源自於前面六項。氣勢是最終極的吸引力量來源。

常聽到「時勢造英雄」,這裡改一下,「氣勢造團隊」。每個人都各有天賦,所以每一個人都是明星成員,彼此間不是互相競爭,而是相互信任。當團隊勢如破竹時,就能吸引到最大的成功。

你理想中的「夢幻團隊(高效能團隊)」具備哪些條件?在那個團隊中你所扮演的角色、傳遞的個人價值又是什麼?
 
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