Hard Lock雖是一家生產螺絲小公司，卻因為堅持製造獨家商品，再搭配鍥而不捨的業務力，讓它同時成為長銷品，而成為製造業的典範。
好產品不一定就有人買，因此中小企業更應該致力於業務推廣。大公司通常都擁有自己的品牌，然而，大部分的中小企業都沒有「品牌」優勢，更何況是以承包外包業務為主的中小企業，相對更是處於劣勢，若不講究業務力，自然難以開創業績。
我們公司十分重視業務推廣，從業務員的人數比例就可以看出。雖然我們的員工還不到五十人，但單是包括處理貿易事務在內的業務人員就有九位。一般像我們這種規模的製造公司，頂多只有一、兩名業務員。從業務員人數就足以說明我們有多注重業務。
重點在「賣得出去」
我們公司的業務負責人是身兼常務董事的「關」。關其實是我的親弟弟，但我很少向外人談及此事。一般人並不清楚我和他的血緣關係，主要是因為他在工作上用的是「關」這個名字。雖然對許多中小企業來說，家族是非常重要的戰鬥力，但是如果公司上上下下全都和社長同姓，會很容易讓客戶產生疑慮，所以我才請關另取工作用的別名。
Hard Lock工業剛成立的時候，我負責技術，關負責業務。我之所以重視業務，是因為自己曾經有切身之痛，年輕時我深深體會，就算我花了一輩子精力創造一項令人驚奇的發明，若賣不出去，也是英雄無用武之地。
就拿我的「煎蛋器」來說，如果我只是把這項物品發明出來、申請專利，是做不了生意的。我必須找到可能的買主，把東西賣出去才行。當時Hard Lock工業剛成立不久，我想，只要我能夠在超市或百貨公司一邊示範，一邊促銷，一定能夠推銷出去。於是我就跑到當時的大榮超市和百貨公司推銷，甚至曾親自「下海」，參與促銷活動。煎蛋器的銷量因此一飛沖天，為公司賺進不少錢，成為公司發展新產品的一大助力。
產品發明者和創造者是最了解商品優點的人，因此中小企業的經營者應該要積極推展業務、宣揚商品的優點，而不是只抱怨自己不擅長跑業務或沒做過業務。
現在大多數的中小企業都以承包業務為主，只顧著做母公司或外包商的工作，幾乎不從事業務活動，我認為這樣不行。即使是靠技術吃飯的中小企業，還是必須在業務上下工夫才行。因為離開公司跑業務，一定就能了解客戶的困擾，進而激發出新創意、新產品。
好業績靠平時努力
再說，找客戶是需要時間的，並非一蹴可幾。我發明出Hard Lock螺帽至今已有三十七年，雖然它是長銷商品，但也不是一開始就賣得很好。我們花了三年，才讓銷售成績步上軌道。Hard Lock螺帽的前身「Ｕ螺帽（Union螺帽）」也不例外，同樣是經過好一番努力，才換得令人欣慰的銷售佳績。
推銷Ｕ螺帽比推銷Hard Lock螺帽還要辛苦，當年我常被客戶大罵：「這種東西怎麼能用？」但是我依然毫不氣餒，找尋機會，如今Ｕ螺帽已經成為「防鬆動螺帽」的代名詞，而且賣得比Hard Lock螺帽還好。
今天的好業績全都是平日努力的成果，開發獨家商品也是如此，短時間無法看到成效，必須長久下工夫才行，千萬不要因為眼前的績效不理想而氣餒。即使是真正好的產品，要想讓大家知道與接受，還是必須花時間。
大多數的中小企業都沒有知名度，這對開發新客戶很不利，因為你必須從頭開始介紹公司，就算客戶只是略聽過你們公司，都會讓你更方便談生意。從這個角度來看，廣告的確是有效的方法。
公司每年都會在報紙、專業雜誌、廣播、電視和網路刊登廣告，最近不僅買下甲子園球場的看板，也在電車抵達距離公司最近的車站時，在車廂內廣播：「前往生產防鬆動螺帽的Hard Lock工業的旅客，請準備下車。」中小企業必須活用廣告，努力提高知名度。最近各大媒體逐漸注意到我們，使我們在電視和雜誌上有許多曝光的機會，若能因此提高公司知名度，大家就會更容易記住我們！
(本文摘自第二章‧孫蓉萍整理)
永不鬆脫的螺絲─小公司成為世界第一的祕密
作者︰若林克彥
Hard Lock工業株式會社社長。1933年出生於大阪，自大阪工業大學畢業後，原本在閥門製造商擔任設計技師，後來以在國際樣品展看到的防鬆動螺帽為靈感，開發出「U 螺帽」，並成立富士產業社（現在的富士精密）。之後又開發出絕無僅有的獨家商品「Hard Lock螺帽」，並於1974年成立Hard Lock工業。該公司的螺帽大量運用在要求「絕不鬆動」的交通工具、機械和建築物上，如台灣、中國、德國和英國的高速鐵路、日本新幹線等。
譯者：孫玉珍
出版：天下文化（2012年11月）
