運用身心靈思惟 企業倫理從個人做起

企業倫理觀念早在一九七○年代被提出，但那時台灣並沒有人關注。一直以來，賺錢是企業的主要目標，而倫理則是追求道德規範，樹立企業形象，兩者並無必然的關係，有時候甚至相互衝突，企業如何在其間求取平衡？

但近年來，社會倫理議題發燒、環保意識抬頭，如果企業只追求利潤而不重視企業倫理，那麼，企業的經營活動會愈來愈不被大眾接受，遲早會面臨被淘汰的命運，漸漸地，建立企業倫理觀念，成為企業在經營理念上重要的一環。

自二○一一年三月起，政大企管系與信義房屋、《今周刊》陸續合辦「政大企管信義ＣＥＯ論壇」，透過業界人士的分享，讓學生了解企業倫理的重要性。這一系列的課程在十二月二十日進入尾聲，當天邀請到統一企業集團總裁林蒼生、台灣飛利浦總經理柏健生與行政院文建會主委曾志朗，共同分享「倫理」。

論壇一開始，主持人政大商學院院長唐揆用「馬多夫詐騙案」開啟序幕。○八年，前那斯達克證交所董事長馬多夫（Bernard Madoff）利用自己設立的對沖基金，以類似台灣老鼠會的詐騙手法，欺騙了五、六千名客戶，多家大型金融集團也受到牽連，總損失金額高達五百億美元，震驚當時的金融圈。

雖然這是個人行為的違法，並非企業本身的問題，但在詐騙案後，各大學的商學院就被社會要求注重商業倫理教育。

立志做大事前 先立志做好人

曾志朗指出，在學界常見的倫理問題不外乎是抄襲、造假，有研究發現，中國六○％以上的論文是抄襲的，「現在的年輕人並不了解智慧財產權，他們認為剪貼有理、造假無罪。」這才讓大家注意到倫理的重要性。

唐揆認為，「商業倫理與領導有很強烈的關係，一位領導者的作為將決定整個企業的方向。」也就是說，企業倫理是建置在個人倫理之上，不管是不是領導者，每個人都是企業倫理中重要的零件，一旦零件出問題，整個企業倫理就出了問題，無法順利運作，所以，倫理得從個人做起。

「現在不是現在的現在，現在不是過去累積到現在的現在，現在是未來你要變成什麼的現在。」林蒼生這一番話，點醒了在場的大學生們。

林蒼生認為，大學生在畢業後應該要先決定自己未來的目標，回頭設定現在要做什麼。透過這樣的思考，讓在職場上拚搏四十多年的林蒼生，從經驗中推演出一套「身心靈」管理思惟。

最基本、最底層的「身」就是執行力，在企業中的代表人物為經理，要帶領團隊衝鋒陷陣，把董事會給予的抽象目標，轉化成可以執行的任務。而「心」指的是和諧的氣氛，「像我進星巴克的每一家店，就知道這家店賺不賺錢，同事們工作氣氛和諧，業績自然就會好。」林蒼生認為，「心」的關鍵在於總經理，必須用親和力來影響士氣，讓員工齊心一致。

至於最上層的「靈」則是企業領導者的理念，「一個公司的經營者占公司成敗的九九．九九％，如何在理念上設立企業定位，讓企業與大自然、群眾、理念結合。」但對目前還在幸福生活中的大學生們，林蒼生建議，「一定要在立志做大事前，先立志做好人。」

對一生只待過一家公司的林蒼生來說，企業對倫理的經營，就猶如對品牌的經營，往往在經營品牌或倫理時，利潤都是與其相抗衡的，所以兩者間該如何取捨，對企業而言極具重要性。

在統一奮鬥40多年的林蒼生，善用「身心靈」思惟，管理龐大的統一集團。（攝影／陳永錚）

企業應從守法、負責做起

林蒼生說，其實守法就是企業倫理，一旦違法了，消費者會對產品、企業失去信心；而當產品發生問題的時候，公司負責的程度也是倫理；從小處著手，慢慢地建立品牌形象是統一的經營方針。

「飛利浦把企業倫理放在永續發展的層面，希望企業長久經營，與社會更融合，更重要的是跟著地球一起永續發展。」柏健生進一步說明，對企業而言，「成長」還是最重要的責任，如果企業沒有成長，倫理就很難實現。飛利浦把永續發展當成企業成長的策略核心，除了設立隸屬於董事會的永續發展委員會外，還訂定了詳盡的一般業務準則規範員工，甚至供應商的行為，這些都是為了讓抽象的企業倫理具體化。

柏健生說，「我們在利潤與倫理間，從未失衡過。」在成本持續增加、不將成本轉嫁給消費者的情況下，飛利浦懂得如何利用永續發展變成機會，達到企業的成長。

比方說，飛利浦連續兩年執行「照亮非洲」的計畫，利用ＬＥＤ與太陽能的技術，讓非洲的家庭免費使用過去從未享受過的電力，讓他們可以在晚上玩樂或踢足球，這樣的計畫得到許多非洲國家的肯定，無形中為企業加了很多分。

此外，飛利浦還設立了一個較具體的目標，「希望在一五年綠色產品的營業額要占總營業額的一半以上，也就是二十億歐元（八百億元新台幣）。」柏健生相信，當永續發展成為商業策略的一部分時，將為企業帶來更大的回饋價值。

柏健生希望將綠色形象深植消費者心中，致力建立飛利浦的企業形象。（攝影／陳永錚）