讓巴菲特看走眼 全球排名第一 女ＣＥＯ傳奇

十一月下旬的某一個星期五的下午，大型科技公司林立的台北內湖科學園區氣氛不太好，科技新貴們個個眉頭深鎖，努力想從重挫的股價以及萎縮的訂單中掙扎出一條生路；然而，就在園區最熱鬧的瑞光路上，卻有一群年輕人在辦公室做著團體活動，歡樂的歌聲與笑聲毫無保留的在大樓的中庭迴盪，大樓管理員說：「卡夫的員工真快樂，他們好像沒有景氣問題！」

大膽合併與分拆 活化百年老字號

卡夫食品（Kraft Foods）的台灣員工很好認，他們年輕、喜歡穿鮮豔的服裝，許多員工一看就是在國外長大的新人類，新潮打扮讓人一眼就感覺到這是一家以行銷為主的公司，樓上科技公司那些「阿信員工」帶著羨慕的口吻說：「卡夫那群人，早上九點多才優優閒閒來上班，女生可請生理假、男生還有陪產假。哎！Kraft可是歷史超過百年的老企業，看看我們，才幾年就師老兵疲，怎麼百年企業可以這樣年輕？」

卡夫食品的歷史可以追溯到一九○三年James Kraft在芝加哥創設的乳酪批發公司，一路發展、並從一九八○年代起藉著不斷購併，成為美國最大、全世界僅次於雀巢的食品龍頭集團。卡夫旗下幾百種主要食品品牌，包括台灣小孩耳熟能詳的奧利奧（Oreo）餅乾、三角巧克力（Toblerone）、麗滋（Ritz）餅乾、可口奶滋、歐斯麥、麥斯威爾咖啡、費城乳酪（Philadelphia Cheese）都是卡夫膾炙人口、百年不墜的招牌產品。

今天，卡夫食品年營業額高達新台幣一兆五千億元，去年為股東賺進新台幣一二六○億元，觸角廣達全世界一七○個國家，員工人數高達十三萬人。在「協助全世界吃得更好」（Helping the world eat and live better）的企業願景下，卡夫食品不斷推出各種有機、低卡路里、公平交易的食品，他們的目標是，在二○一五年前，所有卡夫的食品，要替消費者減少一兆五千億卡的熱量！

帶領卡夫食品成功轉型的艾琳‧羅森芙（Irene Rosenfeld）是特別具有啟發性的女性企業領導人。

艾琳是《富比世》雜誌「全球最有影響力的女性」排行榜常客，而最戲劇化的是她在一○年的排行竟然衝上世界第二名，僅次於歐巴馬夫人。這個成就不只因為她優秀的經營績效，領到的年薪加獎金高達二六○○萬美元(約新台幣八億元)的報酬，更因為她堅持以一八四億美元(新台幣五五○○億元)的天價，惡意收購英國最大的糖果與點心集團Cadbury，為此公開與卡夫食品最大的股東、股神巴菲特唱反調，不但挺過股神巴菲特大賣卡夫食品股票的壓力，而且以卓越的經營績效，向市場證明巴菲特低估了她的能力。

卡夫食品集團擁有多項知名品牌，自艾琳2006年上任執行長後，市值五年成長100億美元之多。

品學兼優善運動 為卡夫賣命三十年

更令人驚訝的是，今年十一月十六日，英國《金融時報》發表「全球頂尖五十大女性商業領袖」，又選艾琳為全球女性企業家的榜首，但是，選她的原因，卻是因為她宣布要在一二年底之前，將卡夫一分為二，拆成「北美」（The North American Grocery）、與「全球」（The Global Snacks）兩家獨立的公司。去年才在高度爭議下強勢推動「超級合併」的艾琳，今年竟然又以公司規模太大而斷然分拆公司。

《金融時報》以「高風險高報酬」為標題說，評審委員決定選艾琳為榜首「本身就是一次賭局」，是評審委員「對艾琳採取激進公司策略的押寶」。艾琳過去不斷追求規模效益，持續推動大型的合併，但是今年八月卻突然轉向要將公司拆散，這個策略引發不少股東質疑，但是《金融時報》認為，「公司執行長就是要做困難的決定，相對於今天許多企業執行長守成的心態，艾琳勇敢地做出高度困難決定的決心，值得肯定！」

的確，艾琳不是一個賭徒，相反的，她還是從小就不斷考第一名，品學兼優、運動又強的好學生。她在一九五三年出生於紐約，大學以全額獎學金進入常春藤名校康乃爾大學，一九八一年取得康乃爾大學行銷博士學位，在廣告公司短暫工作後，就進入後來被卡夫合併的通用食品研究部門工作。中間除了短暫跳槽競爭對手百事可樂旗下的食品部門之外，於○六年重返卡夫擔任執行長，三十年的時間都在卡夫服務。

艾琳入行的八○年代，美國食品集團剛剛進入一連串分拆、合併、惡意收購的新世代。幾家大型食品集團都已經老態龍鍾、冗員充斥，業務雖然不會成長，帳上現金卻極為豐沛，紛紛成為華爾街大鱷血腥購併的目標。

先是大菸商飛利浦摩里斯拿著豐沛的現金吃掉了通用食品（擁有麥斯威爾咖啡等品牌），而後又將惡意購併的目標對準了卡夫（擁有卡夫、費城乳酪等品牌），加上另外一家知名的餅乾廠Nabisco（擁有麗滋餅乾等品牌），這幾家具有百年悠久歷史、代表美國優良傳統、帳上又有非常豐沛現金的食品集團，成為華爾街購併大亨ＫＫＲ公司惡意購併、分拆、裁員的對象。華爾街的巨鱷們毫不講情面、冷血分拆、完全以財務觀點壓搾這些美國老牌企業，顛覆了這些百年企業的傳統價值。

大小事都交代 不認同的人就靠邊站

從行銷入行的艾琳，身處於這個歷史劇變中，深刻體會到傳統品牌的核心價值，與企業購併所必然造成的組織重整、財務效率提升之間，不單是衝突，也存在龐大的機會。卡夫、通用食品、以及Nabisco後來陸續合併成為今天的卡夫食品，藉著一次又一次組織重整、裁員、決策重新分配，而讓這些百年企業獲得了新的生命，維持了企業的活力。

為百年企業注入創新活力，是艾琳領導卡夫食品的核心任務。舉例來說，身為龍頭的百年企業，大多在廣告行銷上採取穩健的方針，但是艾琳在三年前挖角廣告界知名的女主管唐娜．安德森，在極短的時間內，卡夫食品的廣告公司名單，就新增了一長串例如360i這樣的新媒體公司，推出了許多運用新媒體（例如臉書）、具有高度互動性、色彩鮮豔且饒富樂趣的廣告。徹底執行連串改革與創新的影響，最終讓遠在台灣台北瑞光路的卡夫員工也展現了新潮的面貌。

一位在芝加哥總部工作的卡夫主管，在臉書上回應《今周刊》記者時說，艾琳具有所有男性執行長那樣強烈的信念與決心，「她雖然不會把員工的文件丟到垃圾桶，但是，只要她想做的，她會大事小事交代、日夜打電話追進度，而且不認同的主管就叫他靠邊站，一定要貫徹到底，絕不中途罷手。」

艾琳．羅森芙的女性職場祕笈
◎ 服務式領導：我的工作是要協助組織達成目標，而不是叫屬下滿足我的需要。
◎ 了解全球經濟與全球商業趨勢
◎ 讓決策主管看到你與眾不同之處
◎ 勇於冒險，決不後悔
◎ 找到你的貴人師父
◎ 爭取在不同部門歷練的機會
◎ 向不喜歡你的那些人學習
◎ 在跳槽到其他公司之前，盡量選擇公司內部的部門轉換
◎ 做自己，而不是模仿男性主管模式
資料來源：FOX Business News　全文請見http://www.foxbusiness.com/personalfinance/2011/04/07/career-pointers-kraft-ceo-irene-rosenfeld/

不讓股神看扁 卡夫股價步步走高

艾琳在三年前與股神巴菲特公開決裂，更完全展露她超乎常人的決心。巴菲特的波克夏投資公司是卡夫食品最大的股東，長期持有高達九‧四％的股權，因為對於合併英國最大的食品公司Cadbury的出價意見不同，巴菲特極為罕見的公開大罵這是個「笨決定」，更大賣三分之一的持股，對於合併案投下反對票，但是，面臨「與股神對作」的強大壓力，艾琳一步也不退縮，照樣執行她的購併策略。從三年之後的今天來看，巴菲特股票都賣在低點，之後卡夫食品股價就步步走高，如今市價相較於巴菲特的賣價已經高出了三成。

二十一世紀將是「女人出頭天」的世紀，美國兩家最大的食品集團的執行長都是女性（另一家是安卓努伊領導的百事可樂），ＩＢＭ董事會剛剛選任羅美蒂出任一百年來首位女性執行長；而臉書（Facebook）的營運長雪莉‧桑柏格、谷歌的執行副總蘇珊‧沃琪絲姬更是兩家公司成功最重要的推手，特別值得一提的是台灣宏達電的董事長王雪紅，今年榮登《富比世》雜誌「全球最有影響力女性」的金榜，排名高居所有亞洲知名女性領導人之首。

這些女性企業家，不只繳出耀眼的營運績效，在內部更不次拔擢能幹的女性主管，培養出更多的女性接班領袖，「女性領導」將是不可逆轉的大潮流，也將給全世界的企業，帶向真正男女平權的新世代。

與巴菲特公開決裂後，艾琳隨即提出「Make today delicious」的7項企業評估指標，帶領卡夫食品更上層樓，讓巴菲特看走了眼。

艾琳．羅森芙（Irene Rosenfeld）

出生：1953年
現職：卡夫食品董事長兼執行長
經歷：DFS消費市場研究員、卡夫食品北美區執行長、Frito-Lay執行長
學歷：康乃爾大學計量行銷學博士、康乃爾大學MBA