紅木集團 靠一公分定勝負

寧靜的走廊上響起談話聲，紅木集團的幾位幹部陸續走進會議室，其中一位男子的穿著特別有型。身上穿的是手工製西裝外套搭配窄管褲，手上戴著精品錶，腳上穿的是精品鞋，他就是董事長蘇聰明。為了拉近和精品客戶的距離，蘇聰明的穿著低調奢華、穩重中又不失流行，這一切只為了讓客戶知道「我懂你」，並放心的把精品店的裝潢交給他。

從未接受過新加坡與台灣媒體專訪的蘇聰明，這一天破例接受採訪。羞澀靦腆不多話的他，總是用滿臉的笑容來取代口才，但一提起專業，以及對工作上的堅持，總能用少少的字眼切中要害，如同精品一般，簡潔、俐落，又凸顯出自己的特點。

全球從事專業的精品店裝潢不多，如同紅木集團提供一站式服務的精品裝潢，更是少之又少，在東南亞地區更僅此一家。外人看紅木集團或是蘇聰明，總是看到光鮮亮麗的外表，殊不知，踏進以從事精品店裝潢為主業務前，蘇聰明可是蹲了二十五年的馬步，把基礎打穩、功夫做足後，才敢邁開步伐朝精品店裝潢專業前進。

在競爭的裝潢業殺出重圍

如同許多新加坡的華僑子弟一樣，家境不寬裕的蘇聰明，在十五、六歲國中畢業後，就到家具工廠當學徒，沒想到這一做，竟然做了三十年。在工廠當學徒的期間，蘇聰明什麼工作都做，手中的粗繭，不經意地洩漏出長年來的辛苦印記。當時蘇聰明最喜歡看師傅把一塊不起眼的木頭，變成家具的一部分，然後再如同變魔術般的組合成家具。對他來說，這是多麼有成就感的一件事。當下他許下心願，希望有一天可以成為家具師傅。

十年後，他的願望達成，不僅成為家具師傅，還開了裝潢公司，當起了老闆。飯店、酒店，或是一般店面的裝潢他都接，慢慢的在這個行業逐漸闖出名號。儘管公司的營運情況不錯，但在新加坡，要承接酒店、飯店等比較大型的裝潢案，需要經過激烈的競標，得標後的案子利潤往往不高，尤其當原料價格波動，甚至還會做白工。他開始思索，要如何在競爭激烈的環境中殺出重圍？此時他發現，精品店的裝潢雖然店家要求極高，但只要品質達得到，也會有可觀的利潤。他掂掂分量估算，如果能夠承接精品店裝潢，不失為一條可以讓公司營運走得長遠的方式。儘管當時團隊的素質與能力還未達到高標，蘇聰明憑藉著「我可以做得更好」的信念，決定給自己一個挑戰，挑戰承接精品店裝潢。

二○○五年他決定往這條路發展，對從未有過精品店裝潢獨立作業經驗的蘇聰明來說，夢想要達到何其困難？意志力超強的他，一旦下定決心就不會輕易放棄理想。他開始向精品店叩門，不斷的遊說對方，希望對方可以給他機會。對要求完美、不問價格的精品業來說，蘇聰明能夠提供的誘因不多，他也知道要敲開精品業大門不容易，但字典裡沒有「做不到」三個字的蘇聰明，相信只要夠誠懇、夠努力，大門總有被敲開的一天。

「零誤差」讓精品業者放心交辦

經過一年多的努力，HERMES的大門終於被他敲開了，二十五年在木工領域扎實的基礎，是他擄獲設計師信賴的關鍵，願意把新店的裝潢交給他做。在精品業界，HERMES對品質要求之高，眾所周知，對單店裝潢的品質要求也是一樣。其他的精品業看到HERMES把能夠挑起顧客購買欲望的裝潢工作交給蘇聰明，自然也能信任蘇聰明的品質。經過口耳相傳，過去，蘇聰明一家家叩門求生意，如今反過來，是一家家精品店主動找上門。HERMES是蘇聰明的貴人，若沒有HERMES的慧眼，就沒有今天的蘇聰明。

讓人好奇的，精品店裝潢和一般店家的裝潢有何不同？「細節，他們對細節的要求很高，在大部分人看不到的地方，要求特別仔細！」蘇聰明說。一般店家的裝潢總是比較注重外表，而看不到的地方，為降低成本就會考慮使用比較便宜的材質。精品業可就不一樣，「如果是桌子，就會要求桌面下的材質要跟桌面上一樣！」蘇聰明進一步解釋，「精品店對裝潢的要求，如同對產品品質要求一樣，從裡到外都要用同樣的心情與材質來表現，絕對不能偷工減料。」這也是精品之所以貴的地方，就是連小細節也不放過。

而與紅木集團關係最好的HERMES，在裝潢時，即使是不太顯眼的鎖頭，對材質、擺放都會要求，就如同他們設計置放在皮包上的鎖頭一樣，都要達到精美、細緻地步。「差一公分都不行！」蘇聰明說，精品業者不光是對材質，甚至在裝潢時對層板裝置的距離都有「零誤差」的要求。譬如，層板間隔距離的要求五十一公分就是五十一公分，設計師還會拿尺去量，看看距離是不是確實做到五十一公分的要求，分毫不差的要求，就是精品業成功的關鍵。

為了能夠精準的達到客戶的要求，紅木集團的新進員工，上班的第一堂課就是認識名牌，了解各名牌的文化、產品製作流程與要求，自然就容易理解與融入精品裝潢的要求高。

至於各店家在裝潢時最在意的價格問題，在精品業反而是最不被重視的一環，品質、服務以及效率，是精品業者最關心的區塊。為服務好精品客戶，紅木集團針對不同的客戶有專屬的團隊「伺候」著。一來，藉由長期合作可以快速的了解客戶的需求，另一方面可以盡速處理客戶的問題，並給予中肯的建議。精品店開幕決定現金進帳時間，讓精品店可以如期開幕，就等於是幫客戶贏在起跑點。

精品業者對裝潢要求高，平均每平方公尺裝潢費約4500歐元，比一般店家高出4到10倍。為爭取時效，甚至連裝潢成品都採空運直送。（圖為LV精品店）

以台灣為中繼站進軍中國

目前，全球知名的精品業者，可說幾乎都是紅木集團的客戶，如LV、GUCCI、ROLEX、Cartier、Tiffany&Co等。根據美國Fashionista統計，去年全球十大最有影響力品牌，其中的六家是紅木集團的客戶。而這些客戶每二、三年或是五到七年的改款裝潢，依舊指名由紅木集團操刀。從事精品店裝潢就如同打進汽車供應鏈一樣，要成為其中一員很難，但若能成功進入，只要不犯大錯誤，就會一直成為精品店產業鏈中的成員。

專心走進精品店裝潢領域後，蘇聰明眼界大開，公司的獲利也得到正面回饋。傳統的裝潢業，業績總是跟著景氣起伏，精品店裝潢的思惟邏輯恰恰相反，位居在金字塔頂端的消費者，消費力幾乎不受景氣波動影響，從紅木集團的業績可以清楚看到這樣的脈絡。○八年，紅木集團營收為新台幣七．五四億元，每股稅後純益（ＥＰＳ）一．三三元，一○年營收躥升至一一．五四億元，ＥＰＳ四．二八元。在金融海嘯期間，大多數公司營運出現虧損時，紅木集團仍繳出不錯的成績單，說明了精品店裝潢行業可以擺脫景氣波動影響。值得一提的是，不景氣對精品業者而言，反而是機會。景氣不好時，店面出租率低，房租價格容易下跌，精品業只要看好未來前景，出手反而大方，趁著房租便宜，一簽就是十年的合約。精品業店家一間間的開，紅木集團不愁沒有生意可做。

從未在台灣設據點的紅木集團，股票在五月三十日來台掛牌興櫃，以及合作的精品業者看好開放陸客自由行商機，已在台灣設立分公司，希望在以台灣為中繼站的概念下進軍中國。所以，蘇聰明對兩岸未來精品店裝潢業務前景，樂觀以待。

根據美國精品業的調查報告顯示，預估明後年中國的精品業業績將成長三成，是否意味著未來紅木集團只要跟隨精品業腳步，把裝潢業務延伸到中國與台灣，營運就有成長三○％的機會？儘管蘇聰明不願意正面回答這個問答，卻以「長線投資紅木集團應該是正確的選擇」來回應，對公司營運看法，答案一目了然。

紅木集團在台灣舉行的法人說明會結束後，蘇聰明又快速地飛回新加坡，忙著ＬＶ島嶼的裝潢工作。位在金沙酒店附近的ＬＶ島嶼是ＬＶ的盛事，負責裝潢的紅木集團自然不敢輕忽。這一役，將再次奠定紅木集團在精品店裝潢的地位，以及業績能否更上層樓。

紅木集團
創立：2010年（為股票興櫃進行公司架構重組，控股公司設於開曼群島）
董事長：蘇聰明
業務項目：精品店裝潢
股本：3.6億元
去年稅後淨利：1.26億元
稅後EPS：4.28元