三十九元 一樣可以買到質感和樂趣

二月初的周末，台北市南京西路的新光三越百貨人潮聚集，消費者趕著購買年後的打折商品；就在對街，一家店面也擠滿了人潮，「這是日本進口的飾品，超便宜的！」兩位年輕女孩一邊挑選飾品、一邊讚歎著。她們的驚訝是有原因的，因為店裡所有的產品都只賣三十九元，靠著超低價策略，這家企業不只成為產業龍頭，還將版圖延伸到海外市場，它如何靠著低價在不景氣中賺大錢？

這家讓消費者驚歎的企業，不是台灣人經營的公司，它是百分之百日本人投資、經營的日本大創百貨。不只在台北市可以見到它的招牌，東部的宜蘭、中部的台中、甚至南部的高雄，也可以看到「三十九元均一價」的招牌，大創儼然已經成為台灣低價百貨的代名詞。
 

創千億業績　經濟不景氣，大創越賺錢

「以台北的南西店為例，今年到目前為止的單店營業額，是去年同期的二到三倍。」台灣大創副總經理西谷晃司興奮地說。越不景氣，大創卻越賺錢，靠的就是店中多達九萬項的三十九元低價商品。

其實大創在台灣並非一帆風順。○一年登陸台灣時，大創的發展腳步緩慢，○三年為止，開了南西、館前等七家店後，一度停止擴張，「大創之前的發展並不好，前兩年甚至有撤出台灣的傳聞。」一位台灣百貨業總經理透露，這波金融風暴反而救了大創，讓大創在台灣看到了另一道曙光。

由於不景氣，消費者荷包縮水，提供低價商品的大創百貨，業績在去年以來突飛猛進，讓原本意興闌珊的大創母公司，除了○七年在高雄夢時代開了面積約一千坪的旗艦店之外，光是去年就開了台北紐約、中和環球、宜蘭LUNA、嘉義松屋等七家店，而且多數規模都在三、四百坪左右，大創現在可說遍布全台灣。

另一方面，先前開的店已全部改裝完成，今年更預定新開至少五家店，如此積極的動作，在不景氣的現在，尤其引人矚目。大創大手筆在全台灣展店，看中的就是台灣不景氣時代的低價商機。
 

低價高品質　大量下訂，創造規模經濟

對於不景氣中的商機，經過長期不景氣洗禮的日本人，其實比台灣人更懂得掌握機會。日本大創的創辦人矢野博丈，在一九八七年設立了第一家百圓均一店。一九九一年開始推廣百圓連鎖店之後，百圓均一商店甚至被稱為繼百貨公司、超級市場、便利商店後的第四種零售業形態。

經過二十二年的發展，大創在日本已有二五○○家店，在海外則有四七○家店，在日本的業績也持續成長。目前資本額二十七億日圓，至○八年三月為止的○七年度營業額，更達到三三八○億日圓，穩坐百圓均一店的龍頭寶座，而且遙遙領先第二名「九九PLUS」。

靠著單價三十九元的雜貨可以創造千億元的業績，大創百貨成功有什麼祕訣？

台灣大創成立初期，標榜的是「五十元均一價」，之後部分商品降到三十九元，一年半前高雄夢時代開幕後，更進一步調整為「三十九元均一價」。多數人的既定印象是便宜貨八成來自中國等地區，不過西谷晃司說：「我們的商品五成是日本貨，另外五成來自中國、歐洲、美國、東南亞、中東等世界各地。」
 

崇尚多樣化　改裝店面，創造購物好環境

大創能把價格壓低的關鍵因素在於大量下訂單，一次下單以百萬單位來計算，創造規模經濟。儘管如此，日本當地製造的商品成本還是偏高，西谷晃司說：「以三十九元的價格銷售其實是賠錢的。消費者去日系百貨公司逛一下就知道，一樣的東西，我們的價格真的比百貨公司便宜很多。」儘管售價不敷成本，大創仍然持續提供優質商品。因為不論景氣好壞，消費者都一樣愛用好貨，甚至景氣愈差，大家愈會把錢花在刀口上，東西一定要夠好，才有可能受到青睞。

除了物超所值，大創的商品數超過九萬項，如果包括缺貨的商品，甚至高達十二、三萬項，而且每個月都有一千到兩千項新商品誕生，即使是日本占地兩千坪的町田店，也放不下所有商品。台灣十六家店可以從這九萬項商品中找到自己要進的貨，直接向日本下單，因此流行和日本同步，而且不斷換新貨，讓顧客隨時逛都不會膩，才創造出好業績。

流通業通常奉行只賣暢銷商品的真理，賣不好的東西馬上面臨下架的命運。但是大創卻把品項豐富當作最高指導原則，讓顧客購買時挑得開心；即使不買，看了也令人賞心悅目。從招牌也可以看出大創十分崇尚多樣化，同樣的ＤＡＩＳＯ店名，各地的字形、顏色卻不盡相同，也可能用日文片假名表示，讓設計者充分發揮創意。

此外，買東西看的不只是商品本身，整間商店的氣氛也是決定購買的關鍵因素。台灣大創重新裝潢原有的商店後，商品給人的印象和之前的大創完全不同。陳列方式井然有序，明亮度也提高，儘管商品和以前完全一樣，質感卻大幅提升，因此促進了顧客的購買欲望。
 

追趕消費者　屢創紀錄，消費者決定策略

大創還有很多創紀錄的數字，包括：日本國內約三十座倉庫、總面積達七六二五○坪，相當於五個東京巨蛋；一年通過收銀機的顧客人數約六億人，平均每天都有一六○萬人光顧大創，而且，一家四口只以一人計，實際來店客數勢必更多。

另一個驚人的數字是貨櫃量。日本大創一天進口的商品多達一百只二十呎貨櫃，大約相當於日本進口量的一％。

除了商品種類多之外，注重品管也是進口量如此龐大的原因。因為在外國生產的商品，也一定要經過日本品管合格，不合格就無法銷售。因此，台灣的消費者或許會買到台灣製造的商品，但這項商品可是送到日本又運回台灣的「舶來品」。

大創的另一個特色是「沒有中長期策略」。曾有日本媒體問矢野博丈：「大創生存的策略是什麼？」他回答說：「大創的策略由消費者決定，我們只是在後面追趕，看消費者的傾向決定因應方式，這是二十一世紀的策略。」矢野博丈早在四年前接受《朝日新聞》訪問時就指出，「二十一世紀是萎縮的世紀」、「二十一世紀是下滑的時代，所以沒辦法設計人生，就像學生不知道自己將來會如何一樣，企業也看不清前景。」

景氣不振，讓許多商家招架不住而破產，卻是大創成長的助力。九七年度到○二年度，日本經濟兩度出現負成長，但大創營業額每年持續成長一成以上；○三年度起日本成長率達到二％前後，大創的成長幅度才趨緩。

等待了九年，大創在台灣終於等到重新出擊的機會，台灣大創希望靠著這波金融海嘯，複製在日本市場逆勢成長的傳奇故事！