劉金標 打造身體力行的品牌精神

做了三十多年的自行車，捷安特（GIANT）這老品牌在最近三、四年特別顯眼。隨著單車風的水漲船高，捷安特成了台灣自行車的人氣品牌，也在國際間的單車界占有一席之地。

現在的亮眼成績，除了巨大集團在這幾十年，國內國外長期耕耘，能在這三年竄紅，更有著三大關鍵。
 

三大關鍵  打造品牌的捷安特

第一個關鍵是積極在各大賽事中搶曝光。這幾年，巨大一直以「GIANT」的品牌贊助各項賽事與專業車手，在一九九八年開始贊助各大車隊參與賽事，如澳洲國家代表隊、歐洲登山車隊（ＡＴＢ）、美國越野車隊與登山車隊、中國各省市車隊、台灣捷安特（亞洲）自由車隊等。這樣的行銷策略，讓捷安特被定位為高級自行車，像是贊助的T-Mobile，連續三年在環法大賽中得到冠軍，更讓品牌能見度提升不少。

尤其是每年的單車最高等級賽事之一的環法自由車大賽（Tour de France），觀看轉播的觀眾不計其數；整個七月都是單車的賽事，歐洲的單車車迷皆為之瘋狂。特別是選手在通過終點時，高舉雙手的模樣，瞬間成為所有媒體的目光，讓品牌識別標誌更為醒目。

第二個關鍵是巨大集團董事長劉金標身體力行的品牌象徵。

在單車風未盛行的十多年前，巨大已開始配合政府興建單車車道的政策，設立單車租借站，捐贈公共自行車等。但當時國內騎車人口真的很少，連帶讓這些成績不容易被所有民眾發現，於是巨大從品牌精神開始改造，從過去製造的精神，改以生活體驗的品牌精神教育消費者。

早期捷安特品牌是以「世界的捷安特、捷安特的世界」為訴求主軸，廣告口號則因地制宜，像台灣是「無限延伸您的視野」，中國是「換個步伐前進」；但之後漸漸將全球統一的概念，轉型為自行車完整解決方案的品牌，開始淡化過去品牌製造的思惟，改從生活出發，去年更以「啟動探索的熱情」作為品牌精神，並以身體力行的方式，打出捷安特名號。

「既為一個生活品牌，不親自體會怎麼告訴顧客如何生活？」為此，巨大內部開始提倡身體力行的騎乘文化，利用自己的體會分享給朋友。尤其二○○七年劉金標親自騎單車環島，不僅讓巨大內部高層相繼投入，像是巨大集團執行長羅祥安、副總裁兼財務長杜珍等主管紛紛帶團環島，不讓品牌精神淪為口號，而是化為行動；除讓大家更注意到捷安特這品牌，也間接從環島中塑造出新的自行車文化。

第三個關鍵是加強經銷商與直營店的關係，並積極推廣女性市場。

為了將品牌的生活訴求推廣給大家，巨大集團先以直營專賣的實驗店方式，推廣捷安特自有品牌，從面對消費群的店面來了解消費者對品牌的需求，也將直營店塑造品牌的經驗，累積起來教育所有經銷商，讓經銷商能夠直接吸收。

像是○一年在台中豐原設立的第二家專賣店，當時捷安特公司找外面設計師合作，結果不如預期，許多設計都沒考量到賣場的需求，又再斥資兩百多萬元重新裝潢。利用這些經驗，累積了一些直營店應有的基本元素，再根據各地區的差異性做調整。此外，直營專賣店內服務人員全是捷安特公司的直屬員工，全都經過專業訓練，才能達到客人的任何要求。

到○八年十月，巨大已經在全台灣開設了四十多家捷安特直營店，更預計在三年內達五十到六十家。巨大今年還特別成立女性專賣店，率先重視女性市場；捷安特今年女性市場成長了七○％，樂觀預估未來的成長性。
 

推廣自行車新文化  讓品牌生根

隨著單車風潮，捷安特以身體力行的品牌精神，吸引更多人進入單車世界，結合時尚生活（lifestyle），再延伸到通路品牌，並將重心放在推動自行車新文化。

如今，捷安特不僅深入消費者心中，也在單車品牌界占有如同巨人般的分量。