中國第一位台商女會長的三角習題

在中國台商協會聚會的場合，江蘇南通台商會長劉璟芳經常是當中最受矚目的一位，雖然年過半百，但身材、打扮、談吐，讓她看起來宛如四十出頭的日本女星黑木瞳。

但她可不只是漂亮的花瓶。她不但是中國台商協會第一位女會長、中國台商總會（台企聯）惟一的女副會長，而且她所在的江蘇省南通市，曾經連續四年，沒有任何一名台商向省台辦、國台辦投訴過。

一家年營收不過七十多萬美元而且瀕臨倒閉的工廠，在她的經營下，年營收超過五千萬美元，並成為全球第二大的鋁電解電容器引線廠。事業有成之餘，女兒在她的調教下，十歲就能自己搭飛機往來台灣與南通，不僅如此，女兒還曾贏得二○○○年全中國小學作文比賽一等獎。

事業家庭兼顧有成，但劉璟芳從來不是一位有事業心的女人，如果不是十年前父親在中國的工廠，因為員工怠工瀕臨倒閉，她現在還是一位在台灣享清福的少奶奶。

一九九八年暑假，帶著女兒到江蘇南通玩的時候，劉璟芳才發現父親的工廠由於員工怠工，已經快要關廠了。原因是前兩年，為支援在廣東惠東的新工廠，從南通廠抽調大批主力幹部過去當種子幹部，反而造成南通廠技術斷層，有員工擔心是否要遷廠，因而情緒不穩，工廠生產的產品品質也急降。

角色１：女兒搶救父親事業，打造全球第二大引線廠

當時，劉璟芳的父親已經七十六歲了，她不忍心看到父親幾十年的心血就這樣泡湯，決心放棄在台灣的舒適生活，帶著還在念小學一年級的女兒，把丈夫留在台灣，到長江以北的南通搶救父親事業。

當時連接長江南北的蘇通大橋連個影子都沒有，從南通到上海要繞行南京過江，全程需要七個多小時，而且當地連個像樣的百貨公司、西餐廳都沒有，而這正是劉璟芳最大的「罩門」。

父親和丈夫都是成功的企業家，因此婚前婚後劉璟芳一直都過著比別人講究的生活，全身上下的服裝、化妝品非名牌不用；在家族企業當會計的她，工作輕鬆的不得了，每天下午就翹班，約朋友喝下午茶。因此，當她決定到南通管工廠時，有朋友就打賭她在南通會待不到三個月，沒想到她一待就是十年，其中八年還是住在工廠裡。

工廠生產的「鋁電解電容引線」是一根連接電容的細鋁線，用來將電容焊接在電路板上。乍見之下，生產這種細細的鋁線似乎沒有太多技術要求，但其實技術難度很大。首先，一個月要生產十三億根這種鋁線，客戶要求的規格有上千種，線的粗細、長短、特性（低壓化成或高壓化成）都不一樣，鋁線表面又要有一層氧化膜防止漏電。

因此，要養成一名能獨立操作並且維修機台的技術人員，除了必須是大學程度外，還要培訓半年，而且每招進一百人，最後合格錄用的不超過四十人。

人的因素絕對影響工廠的存亡，而當時的南通廠正面臨員工怠工。劉璟芳到廠後，利用她在台灣的交際手腕，與每一位員工聊天、套交情，從他們的口中了解員工之間的矛盾，了解哪些員工認真、哪些員工喜歡在工廠裡搞政治，然後從中調整人事。

別的台商都說，員工鉤心鬥角真難管理，但劉璟芳卻是利用員工這種心理，各個擊破，她還把這種方式制度化，變成員工每年年終的「自我小結（論）」，鼓勵員工在報告中提出自己的想法、公司的缺失。

除了透過了解員工想法，把適當的人放在適當的職位上，只要是員工的婚喪喜慶、車禍、家庭意外危難，劉璟芳一定親自到場處理。她說，南通廠三百多名員工，平均程度在大專以上，不了解他們，他們就把聰明才智用在鉤心鬥角上，照顧他們，他們也能體會到。現在，全用在南通、蘇州、惠東共有一千多名員工，但只有劉璟芳一名台幹。

劉璟芳也把對待員工的這一套用在協力廠的輔導上，從一開始，劉璟芳就是花心思培養南通當地的供應商，而不是像其他同業直接從外地進口。

由於幹部、協力廠本土化，全用電子不但能降低原料成本，也能快速因應客戶的需求。像最大競爭者日商瑚北電子對於臨時的下單，大約要一個月才能交貨，全用電子最慢只要一周。因此，像日商索尼、三洋、韓商三和都是全用的客戶，而且三洋還因為全用就近供料而決定投資八百萬美元在南通設廠。

在劉璟芳的經營下，南通廠的營運有了大幅提升，營收從建廠第二年、一九九四年的七十五萬美元，躍升到三千萬美元，加上蘇州及惠東廠，集團營收達到五千萬美元。

二○○○年，當劉璟芳的女兒奪得全中國小學作文比賽一等獎時，台灣媒體還以這件事突顯中國的教育方式比台灣強。但是外界並不曉得，劉璟芳為了讓女兒適應中國教育環境，花了多少苦心。

角色２：母親嚴格教育女兒，奪得中國小學作文比賽首獎

在帶女兒到中國之前，劉璟芳先帶女兒到南通體會當地的落後環境，然後讓她選擇是否要留在台灣。

劉璟芳設想了各種最壞的情況要女兒了解，例如，妳在中國會沒有熟的朋友；大陸的課本，甚至是小朋友會說「你們國民黨是壞人」。有一天，當課本授課進度開始要講國民黨歷史時，劉璟芳還特地在老師講這堂課的前一天告訴女兒：「書上說國民黨是壞人，但是妳知道，這不是真的，而且這件已經是很久以前的事了。」
 

果然，第二天上課時，即使中國老師刻意跳過這段課文，下課後同學還是圍著劉璟芳的女兒開玩笑說，「你們國民黨是壞人」，這時候，劉璟芳女兒就告訴中國同學：「那已經是很久以前的事了。」

為了讓女兒獨立，劉璟芳有時必須殘忍地對待女兒。八、九歲開始，女兒每次回台灣，劉璟芳都只送到上海機場，請空姐帶女兒上機；十歲開始，她就叫女兒一人從南通經上海回台灣。

有一回，就在女兒十歲那一年，因為上海飛香港的班機晚到，女兒抵達香港時已經晚上十點了，劉璟芳先聯絡香港的經理到機場準備接女兒，但跟女兒通電話時卻說：「妳自己要想辦法，否則就只能在香港機場睡一晚了！」

結果女兒的表現比劉璟芳預期的更好。當華航櫃台前排了長長的人龍時，這位十歲的小女孩走到櫃台前向接待人員裝可憐：「阿姨，我只有十歲，身上沒有錢，如果今天晚上坐不上飛機，我只好睡機場了。」

當然，女兒拿到票了，而且是由經濟艙升等商務艙。當其他叔叔、阿姨們睡機場時，這位十歲小女孩已經回到台灣了。

女兒初中畢業後，從台灣到紐西蘭，再到加拿大念高中，所有手續也是女兒自己辦下來。每次提到女兒的獨立個性，劉璟芳會說，如果不是到中國，她也不會對女兒那麼狠，女兒也不可能這麼獨立了。

角色３：妻子解決台商困難，卻遺憾未能見上丈夫最後一面

南通有將近一千家台商，但在劉璟芳擔任會長期間，曾連續四年沒有出現一件台商向省台辦和國台辦投訴案件，南通也是江蘇省第一個設立「台資企業服務處」和「台商投訴中心」的城市，而這一切都是劉璟芳的功榮。她說，「求人只有一次，如果我去求自己的事，就不能替別人去求事。」有些台商會長自己做房地產開發、連鎖店，自己就經常得拜託地方政府幫忙，真正會員有事時，反而難有立場再去求政府。

去年，當地政府不當的水利工程造成海門一名台商工廠被大水衝毀，當地工廠沒有一家得到政府賠償，但經過劉璟芳層層反映，這位台商得到的補償金由三成增加到五成，後來海門當地政府受不了壓力，拜託這位台商向劉璟芳說：「夠了！」

還有一名台商工廠的一百畝地被徵收，由於這名台商先前只繳交五十畝地的租金，因此當地政府準備以未履約為由，不付一毛錢把台商趕走，但經過劉璟芳反映，補償金由六千萬元人民幣增加到九千萬元，最後政府還給一塊新地，同時幫台商重新蓋一間工廠。
 

劉璟芳
出生：1957年

現職：南通全用電子工業董事長兼總經理、台企聯副會長、南通市台商會長
學歷：文化大學戲劇科經歷：中國第一位女台商會長
成績：創造全球第二大鋁電解電容引線廠

家庭：夫亡、育有1女

南通全用電子

成立時間：1993年

負責人：劉璟芳

主要業務：鋁電解電容引線
主要客戶：日商索尼、韓商三和、廈門信達、台商立隆及南通江海