以鄉鎮企業起家的無錫人有錢、也敢花錢，但也因此，當地服務業的服務品質在江蘇相對落後。在台灣從事房產代銷三十多年，曾經被稱為台灣代銷界「十二金釵」之一的盧珠仙，把她在台灣對銷售員的魔鬼訓練本事帶到無錫，在當地地產界引起一陣旋風。
但也因為太有錢，無錫對於招商引資，似乎不像蘇州那麼積極。無錫人甚至還不太看得起上海的打工仔，他們閒聊時談到上海，經常說：「喔！上海人聽得懂無錫話，我們無錫人聽不懂上海話。」
無錫當地的餐館一般都是下午五點半開始賣晚餐，最晚八點就打烊，許多剛到無錫的台商，經常因此吃不到晚飯。到今天，無錫還沒有幾棟能在全中國叫得出名號的物業。
但是○六年推出的「凱燕環球中心」改寫了無錫的豪宅市場。來自台灣的銷售總監盧珠仙寫下多個無錫第一：「最貴的公寓」，當市區公寓一平米人民幣三千元都賣不掉時，它賣到將近兩萬元；「最小的別墅」，在無錫，原本沒有人會花人民幣一四○萬去買一間只有七十平米大的小套房，但是無錫富商卻是搶著用足以買一棟別墅的價錢，去買一間小套房；「最高的大樓」，預計樓高二百公尺，完工後，可俯瞰整個無錫市區；「第一家國際五星級商務公寓」，世界十大飯店集團之一的德國凱賓斯基將負責物業管理。
「凱燕環球中心」去年四月開盤後，總價超過人民幣五億元的六百多套房子，現在只剩下八十多套。每平米單價也由去年的人民幣一萬四千元，漲到了人民幣一萬八千元到一萬九千元，創下太湖廣場房產的最高單價。
最讓人驚奇的是，購買者八成以上是無錫當地私營企業主。像是一家有百年歷史的餐飲連鎖店老總、鋼鐵界的巨頭、海鮮大王、歐洲豪華車的代理商等。此外，其他買主還包括日、韓企業的高階白領。
除了有凱賓斯基的加持外，凱燕環球的亮眼表現，還是在於整個銷售團隊的服務品質。
訓練團隊要魔鬼 給員工正確工作觀 服務水平五星化
走進位在太湖廣場的凱燕環球中心接待室，你會發現所有人都會一起喊「歡迎光臨」，銷售人員剛請你坐下後，茶水就已經奉上來。這種服務水平別說在無錫，連在上海，也都難得一見。
銷售主任許文是上海人，已經到無錫兩年多，他笑說盧珠仙一再重申「要把女生當男生操，要把男生當畜生操。」盧珠仙的魔鬼訓練包括：每天檢查職員的服裝儀容、看看男生鬍子刮了沒有、看看女生妝畫得自不自然、絲襪有沒有破。如果不及格，男的罰做伏地挺身，女的有時要打手板。
盧珠仙說，這些標準程序還是小事，她訓練員工第一件事，就是要確定他們有正確的工作觀。
盧珠仙經常跟員工說，她沒比別人聰明，但卻比別人愛錢，真正的愛錢。結婚當天，她只請了一天假，第二天就上班，老闆為此還包了三萬元給她。事後一想，自己還不算愛錢，因為有一位同事，結婚只請了兩小時去公證。盧珠仙則是生第一胎的前一天也還在工地裡。
盧珠仙幾乎千篇一律給每一位新進的中國員工這樣的下馬威：「你知道台灣人為什麼比大陸人有錢？」「因為他們愛錢，一天兼好幾樣工作。」「工作，不能說做到老，要說做到死，像王永慶那樣做到死。」「不能要賺錢，而是要搶錢。」「不只有你搶錢，所有人都在搶錢。」
服務顧客要貼心 針對客戶需求隔間 引進客製化設計
在盧珠仙魔鬼訓練下的員工，現在都成了其他業者爭相挖角的對象，甚至還有一位剛到沒幾天的女員工，只學了如何端茶，如何喊「歡迎光臨」，就被別人挖走，去當銷售主任。
由於無錫的工商業活動尚不及蘇州，蘇州已有商場、辦公樓的市場，但無錫還在起步階段，目前仍以自住為主，購買者九成以上是當地人。這種市場的主流需求是一四○平米左右的三房公寓，而凱燕環球所處地段卻是位置尷尬的太湖廣場。
雖然新一屆的無錫市政府宣布要把六十七萬平米的太湖廣場建成亞洲最大的廣場，但因為是新開發區，生活機能尚未健全，因此不適合「三代同堂」（無錫目前最普遍的情形）的住宅開發；另一方面，由於商辦大樓的需求還未形成，蓋純商業大樓，無錫已經有慘痛的先例。
最後，「凱燕環球」根據銷售團隊的建議，採取了一種綜合住商性質的產品∣∣酒店式公寓（台灣稱小套房），滿足無錫新貴階級想開洋葷的心理，訴求「讓你每天住在五星級飯店裡」。
德國五星級飯店管理集團「凱賓斯基」因此被引進，由他們把部分樓層變成五星級飯店，部分樓層變成酒店式公寓，由凱賓斯基負責物業管理。
這樣規畫也有缺點，一方面，公寓住戶可能會不喜歡飯店人來人往嘈雜；另一方面，飯店客人也會撞見穿著睡衣到處閒逛的公寓住戶。為了解決這個問題，凱燕環球在設計圖階段就引進凱賓斯基參與規畫，把公寓和飯店的出入口隔開。
凱燕環球也引進無錫前所未有的客製化建築設計，根據客戶的需要，做房屋的隔間。像有些客戶是新婚夫妻的愛巢，房子面積就小一點；如果是個人工作室兼住家，就規畫面積大一點，把客廳變小，書房變大，臥室變小。這些個別需求都經過整理納入設計圖。
盧珠仙眼見一套人民幣一百多萬元的房子一下子就賣出去，加上人民幣兌換台幣由○五年她剛到上海時的一比三．九，升值到現在的一比四．四，她有打算把她以前在台灣的老戰友找來，一起在中國的二線城市開創事業第二春。
