嬰兒潮世代陸續離開職場，引爆新一波人才爭奪戰！連全球最傑出的企業長傑克·威爾許也說，他花70％的時間在發掘、考核、培養人才，因為人才是企業致勝的關鍵；而招募並留住優秀員工，經理人責無旁貸。
「我決定辭職，現在通知你，我找到其他的機會，接受了新的工作，我們能談談嗎？」每位經理人在看到這樣的辭職信時，都會感到膽戰心驚。不單單是你，無論是管理摩天大樓、經營咖啡店或僅是志工團體，都無法例外；尤其這些話是由那些對團隊舉足輕重的人說出的，更讓人沮喪。
說到對團隊「舉足輕重」，並不單指那些精英，還包括堅守崗位的員工││他們日復一日做好分內事，對公司的成就功不可沒，是忠實可靠的夥伴，你不能失去他們，他們是你的明星。
讓合適的人選擔任合適的職位，你將增加留住人才的機率。身為經理人，你再清楚不過誰是「最合適的人選」。這聽起來很符合邏輯，不是嗎？但有些經理人卻不重視遴選新人的工作，他們不願花時間去分析適合該項工作的人應具備哪些條件，並以此為基礎來面試，然後比較、評估應徵者的條件，再決定雇用哪個人。有時他們甚至會把大部分的求才工作交給人力資源部門，自己袖手旁觀。
放牛吃草 折損良才
求才，其實是經理人的一項重要工作，當嬰兒潮世代一一退休（現階段的工作主力），你必須投入大量心力來尋找人才填補空缺。而且雇用人才也是挽留人才的關鍵戰略。現在，將優秀員工重新納入你的麾下和你首次聘用他們一樣重要。
所謂的「適不適任」，指的是一個人的技術和興趣能夠符合工作要求，而他的核心價值也與公司的價值取向一致。你得先做好準備，清楚了解自己的需求。
美國西南航空公司招考新人時，不僅要求要能適任，更強調必須符合公司文化。一位飛行員將他的面試與遴選過程告訴我們。先前他曾聽西南航空的經理說：「錄取關鍵是態度，技能可以再訓練。」面試結果證實這項說法。經過一關關的面試，他發現相較於他的航空資歷，西南航空似乎更在意他的為人。他們根據他的態度、信仰和舉止，判斷他會怎樣對待空中小姐或同事，怎樣解決工作中的衝突和他認為什麼事最重要。
西南航空的經理還在面試時測驗他的幽默感，至此，他更明白他們真的是在尋找一名工作態度和個人特質能符合西南航空的員工。為什麼西南航空注重員工，特別是飛行員的幽默感？因為西南航空的價值觀包括提供「令人驚訝的顧客服務」和從工作中得到樂趣，而「適用」通常代表求職者的技術、興趣符合工作需求。
招募頂尖人才非常困難，要留住這些精英更是難上加難。研究顯示，多數新員工常常會在就任的前三個月辭職，最常見的原因是：不能進入狀況或是期待落空。並不是管理部門或職員不樂意幫助新人解決困難，而是其中困難重重。大多數公司是簡化而有效率的，教導新人會耗掉寶貴的工作時間，但這就讓新人陷入困境。
很多時候我們選擇了合適的人選，但當他們開始投入工作後，我們卻未提供支持，這可能就是許多人工作未滿一年就辭職的原因。定位與支持是挑選人才的關鍵，也能提高他們成功的機會以及對團隊的貢獻。
據我們所知，一些企業會要求經理在第一年裡要與新進員工進行一系列談話，談話的目的就是不斷確定員工和公司的需求。同時，也藉著談話建立經理與新人的關係。
打造明星 勿忘舊人
在你忙著為團隊中的重要職位招聘新員工的同時，也別忘了要給予老員工一定的重視。一般來說，求職者和新員工被認為是最接近完美的（缺點還沒有顯露），全部的關注焦點都在他們身上。如果你在挑選人才方面下了工夫，你手下將會有一群明星。
但當你全心全意培訓這些新員工時，元老們可能會覺得受到冷落和怠慢。為了避免這種危險情形發生，你可以更重視他們。當你招聘新員工時，要讓他們知道，他們對你和團隊的成功至為重要，是不可少的。
傑出的經理人是優秀的招聘者，從來不會漠視別人求助的信號。切記，如果合適的職位有了合適的人選，你絕對可以增加留住人才的機率。（本文摘自第八章）
▓人才革命──六萬名主管告訴你致勝祕訣
作者︰貝芙·卡雅（Beverly Kaye），擁有加州大學洛杉磯分校博士學位，致力於管理顧問達30年，創立職場系統國際公司（Career Systems International），並擔任執行長，於全球各地發表有關生涯發展、諮詢指導、留住人才的專題演講。
雪倫·喬登（Sharon Jordan-Evans），組織發展領域碩士，在擔任管理顧問領域主管多年後，成立喬登·伊凡斯集團（Jordan Evans Group），針對人才管理提供訓練和諮詢，也是多家國際媒體的顧問。
譯者：李琍歆
出版：方智出版（2007年5月）
▓即戰力：如何成為世界通用的人才
作者︰大前研一
譯者：呂美女
出版：天下雜誌
內文簡介︰全球化時代與M型社會來臨，想要成為世界通用及百倍薪資戰爭中的贏家，就是要具備「即戰力」：語言力、財務力和問題解決力。
▓人生一定要有的八個朋友
作者︰湯姆·雷斯
譯者：林錦慧、但漢敏
出版：商智文化
內文簡介︰據研究，在工作中有「好朋友」的人，投入工作的熱情比一般人高出七倍，證明職場友誼可改善工作的滿足感與成就感。
