瑪莎‧史都華從一位出身工人家庭的平凡主婦,到累積十億美元身價,晉升《富比世》雜誌的億萬富翁排行榜,她的成功絕非偶然。透過個人經驗分享,她將成功營造人氣與企業的心法,傳授給每位懷抱創業夢想的人。你,也有機會成為下一個瑪莎.史都華。
許多剛起步的創業家忙於處理新事業上特定的事務,往往忽略了其他方面重要的事情,因而導致前功盡棄,功虧一簣。一位成功的創業家不能陶醉在華而不實的願景中,而輕忽了品質;也不可過度拘泥於繁複的細節中,而無視於競爭者的虎視眈眈,以致犯下策略上或行銷上的大錯。
要計畫開創新事業時,你不妨閉上眼睛,想像桌上有三種光學工具,在你開創事業,經營事業的過程中,將會經常在這三種工具之間來回穿梭。首先,你需要一個望遠鏡,隨時提醒你,要時時刻刻記住你的目標和未來。你需要有長期計畫,清楚勾勒出未來目標,以及將如何達到這個目標。你需要把未來目標分成可控制的幾部分,然後再詳細規畫每一部分的細節。
接下來,你需要一個廣角鏡,用來觀測事業周遭遼闊的景觀,包括競爭者、大環境的社經趨勢,以及你無法控制但又必須應付的供應商與製造商的相關問題。最後,你還需要一個顯微鏡,因為你不時得鑽進最精微的細節,強迫自己深入了解事業運作的技巧及其微妙之處。事業成功必須具備這三項視野——望遠鏡、廣角鏡、顯微鏡。
假設你已經一切準備就緒,所有必備的資源都已規畫妥當,也遵循必要的步驟,開創你的新事業。你滿懷興奮,準備出發。當你逐步邁向成功時,務必遵守下面這個忠告,這個忠告兼具廣角鏡的大視野願景與顯微鏡對細節的專注。
控管預算親力親為
不論你的資源有多龐大豐富,都必須要有「預算」的概念,而且一定要指派一個人負責控管這個預算。如果你是公司的創辦人,就由你擔任這個主要控管預算的人。大家都知道我在這方面最拿手,經常會問員工這個東西的成本多少、那個東西的價格多少:一加侖油漆價格多少;碾磨機每日租金多少;或是包辦一家公司午餐會的成本支出是多少。我要求非常精確的答案。這種節儉樸實的特性早已深植於我們公司文化中。我一向都是這樣經營我的事業,這也是為什麼這些事業大半都很賺錢的主要原因。這絕不是小氣吝嗇,而是節儉樸實。
認識我的人都知道,任何一種浪費都會惹惱我。我在辦公室要是看到空無一人的大地方,冷氣卻開著,我會去調整恆溫器;房間裡沒人為何還開著燈。同樣的,不論你是剛創業還是正在經營事業,都要讓你的員工從上班第一天起,就知道你在監控所有的支出。鼓勵他們不論在工作或家裡都過著節儉樸實的生活。還記得,我是如何指示廚房工作人員摘青豆時,尾端要摘除多少的嗎?浪費通常就等於減少利潤。
戴爾電腦公司(Dell Inc.)創辦人麥克.戴爾(Michael Dell)創業時,也有同樣的想法。
麥克一開始就知道如果要跟成功的個人電腦大廠(如IBM)競爭的話,就得盡量降低成本。
但是隨著公司快速成長,公司經理人員陸續升遷到較大的辦公室,他開始注意到他們為他們的辦公室所採購的家具。
留意公司展現的面貌
麥克注視著好幾名大漢搬著昂貴的原木製大型書櫃,穿過玄關走道。他打開這些櫃子一看,裡面大部分空無一物。於是他立刻對全公司做了一項宣布,戴爾辦公室不准再有大型木製辦公書櫃了,他並且下令將現有的這些櫃子全部拆除搬走,賣給中古家具經銷商。麥克為他們的辦公室換上較便宜但更具現代感功能性的辦公家具,也更能反映出他們公司的特質與企業文化。
這件事在業界傳開,被稱為「書櫃大戰」(Credenza Wars),但也說明了很重要的一點:你在建立公司時,請注意你展現給顧客看的面貌。戴爾的大構想是要提供給顧客價廉物美的電腦。
他深知惟有節省資源,才能支持他實現這個大構想。
如果你跟戴爾一樣,直接銷售電腦給顧客,那麼你能提供超低價的電腦和優越的服務,要比擁有一拖拉庫昂貴無用的原木大書櫃,來得重要多了。一旦公司生意穩固,你有得是時間裝潢辦公室。打造一個有益於做生意的工作環境,要比開創新事業容易多了。先專心發展事業吧!(本文摘自第三章)
█瑪莎創業法則 10招打造超級人氣
作者︰瑪莎‧史都華(Martha Stewart)
瑪莎‧史都華堪稱美國的「生活風格大師」,成功塑造優雅又會賺錢的完美家庭主婦形象。她畢業於紐約巴納德學院,於1972年成立外燴公司,在出版第一本書《宴客》及開播《瑪莎生活雜誌》電視節目之後,又創辦了「瑪莎生活集團」,並發行股票上市。瑪莎獲得過無數殊榮,包括美國《商業周刊》評選為全球25位最佳經理人、《時代雜誌》評選為「全美25個最具影響力人物」等。
譯者:袁宗綺
出版:天下雜誌(2007年1月)
█頭家的苦惱,我知道
作者︰羅斯‧金恩
譯者:金雅萍
出版:財訊出版
內文簡介︰藉由五十位創業者分享自己的辛酸苦樂,從中獲得關於創業的寶貴知識,並可隨時運用在即將面臨的挑戰上。
█創新者的思考──看見生意與創意的源頭
作者︰大前研一
譯者:謝育容
出版:商周出版
內文簡介︰想在事業上創新突破的人,透過創意發想、解析、分析,就能將點子變成事業構想,及有數字依據的商業機會。