在重要工作上犯錯怎麼辦？運用「30秒法則」讓你不被自責的情緒給吞噬！

我一直都是個會深陷於錯誤的人。只要我想，我可以嚴厲地責備自己。我會困在自己的思緒中，一而再，再而三地想著：「天啊，你真的搞SS砸了那件事情。」這種習慣不好，因為（一）責備自己無法完成任何事情，以及（二）你永遠無法挽回這個星期的時間。

更不用說，在太空的時候，你沒有一個星期的時間可以浪費。你的每個步伐都攸關生死，你沒有時間陷入自己的錯誤，你沒有沉溺於後悔的奢侈，但你也不能因此否認與忽略自己的錯誤。

歸根究柢，所有成功的人物或組織都必須具備（一）建立避免錯誤發生的系統，以及（二）建立錯誤發生時的處理系統，因為錯誤必定會發生。航太總署擁有眾多的安全檢驗機制與程序，非常熟練以上兩種系統。航太總署最脆弱的環節通常是人為因素：太空人或工程師無法保持思緒清晰，因為他們正在處理自己的私人問題。對我來說，成為一位成功的太空漫步者，代表要學習如何面對這種過度反覆思考錯誤，以及持續自責數日的問題。

進入航太總署的第四年，就在我開始接受太空漫步訓練不久之後，航太總署的領導高層宣布，未來的一次任務將會重返哈伯天文望遠鏡，進行必要的更新與維修。沒有任何一位菜鳥曾經在哈伯望遠鏡進行太空漫步任務，但這次重返之旅要選出四位太空人，其中一位將是菜鳥。我渴望那個位置，而我知道主管都在密切地觀察我。在我心中，從那個時刻開始，我做的每件事情都會是哈伯望遠鏡飛行任務的試鏡。我非常緊張，想要拿出最佳表現。

直面情緒，放下錯誤，向前邁進

在一次作為試鏡測驗一部分的中性浮力實驗室訓練中，我想要證明自己非常善於駕馭太空衣，能夠做到他們要求我的所有事情，但我對於裝備和環境的熟悉程度不足。我用手抓著望遠鏡上的扶杆移動，心裡想著，「看看我多厲害……」隨後，碰！我的頭盔撞到軸針    望遠鏡機身上一片突出的金屬零件。在哈伯望遠鏡首次發射進入太空時，這個軸針用於讓哈伯望遠鏡固定在酬載艙。

這件事情已經令人非常難為情。隨後，一位安全潛水人員游過來查看我的情況是否安好時，她發現我的頭盔面罩上有一道裂縫。於是訓練暫停，他們將我拉出水池，成本昂貴的訓練過程就此中止。每個人的時間和金錢都白費了，我們要坐在那裡弄清楚，「好的，究竟馬西米諾這次的失誤有多嚴重？」幸運的是，我的錯誤沒有那麼嚴重。我打破了面罩上的塑膠外殼，但並未造成裡面的玻璃刮傷或受損。因此，雖然需要更換面罩，但訓練可以繼續依照計畫進行。我依然覺得自己是失敗者，我想要在這次「大聯盟等級」的試訓中，讓所有人留下深刻的印象，卻做出如此愚蠢的舉動。

弄破頭盔不是我在航太總署犯下的第一個錯誤，也不是最後一個。隨著時間過去，我聽見愈來愈多太空人給我與格倫斯菲爾德說過的相似建議：讓它過去吧，不要放在心上，繼續往前走。已經夠了。對於很容易糾結與後悔的人來說，那種建議可能是很有用的「提醒」，但實際的效果非常有限。只告訴一個人要繼續往前走，並沒有告訴他們如何往前走。因為後悔的感覺仍然存在，無論你想不想，後悔的感覺都會來找你，所以你應該如何安置這種情緒，又要如何處理？

我也不知道如何處理，直到我的隊友梅根．麥克阿瑟（Megan McArthur）教我三十秒法則。三十秒法則是：「讓自己有三十秒的時間悔恨。」

犯錯的時候，給自己三十秒的時間後悔。你可以暫停，可以覺得自己悽慘、痛斥自己、責備自己，把所有想要對自己說的惡劣話語都講出來—但是，你只能安靜地在腦海裡面對自己說，才不會嚇到旁邊的人們。

因為後悔是自然的，失望也是自然的。壓抑那些感覺，或者否認那些感覺的存在是不健康的。你必須讓自己擁有那些情緒，但將時間控制在三十秒，再來就是向前邁進的時候。用三十秒宣洩你的憤怒之後，放下情緒。讓後悔留在過去，因為後悔沒辦法在未來幫助你，是時候繼續前進，專注處理手上的工作以及整體的任務了。你的團隊需要你全心全意地專注，重返賽場，協助解決眼前的問題。

即使我在中性浮力實驗室中鬧出了面罩意外，我依然被選為二○○三年哈伯望遠鏡太空漫步任務STS-109的第一位菜鳥太空人。太空漫步任務很順利。我們在太空梭外進行任務時，沒有發生任何重大的問題。直到我下一次的飛行任務STS-125時，我才真的搞砸了：我在維修太空望遠鏡影像攝譜儀時，弄壞了扶杆的螺絲。

我將自己的錯誤回報給休士頓的任務管控中心，他們忙亂地處理我的失誤時，我被羞恥、罪惡、質疑以及後悔的情緒海嘯淹沒。我們在犯錯時，會覺得自己更加孤單。犯錯讓我們覺得孤立與赤裸。在地球上犯錯已經非常糟糕了，想像在五百多公里外的太空中犯錯。

我腦海中唯一的想法，就是我需要一臺時光機。我只需要回到過去、我只需要重新來過。當然，一旦你發現自己有這種想法，那就是後悔開始影響你的時刻，因為時間只會往前，毫無作為地等待、盼望不可能的事情發生，沒有任何意義。一旦你開始盼望自己能夠重新來過，那就是你知道自己應該往前邁進的時候。

幸運的是，我知道如何往前邁進。我們或許沒有備用計畫處理損壞的扶杆螺絲，但在我的地面部隊同仁倉促地尋找解決方法時，我可以用三十秒法則處理自己的情緒。我暫停片刻，望著下方的地球，在內心設置三十秒，開始後悔。在三十秒的時間內，我釋放所有的情緒。一旦三十秒的時間到了，我便放下那些情緒。我已經讓自己在自怨自艾中小小的沉溺，現在是時候把錯誤留在過去，成為一位好隊友，協助找到解決方法。

每一天，在職業生涯以及個人生活中，我們都有機會犯錯。我們不希望犯錯，但無論我們做了多少準備，無論我們何其努力想要做到完美，錯誤都在所難免。我用來責備自己的那些錯誤，其實是太空人訓練中的寶貴經驗，因為犯錯讓我學會如何從錯誤中振作。我明白沒有任何錯誤是無法克服的，但面對錯誤的不良應對方式，可能會導致致命的結果。

如果你犯錯後，發現自己的心情非常低落，請記得「三十秒法則」：責備自己吧，給自己懊悔的空間，沉浸在後悔之中，但是只限於三十秒。隨後，無論有多麼困難，都要將後悔留在過去，並且向前邁進。專注在眼前的任務，以及你可以如何提供幫助。努力保持正面，無論你犯了多麼嚴重的錯誤，給自己補救的機會。

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